廣州市豪富皮具公司訂單服務(wù)流程一、服務(wù)內(nèi)容A類(lèi)：客戶(hù)來(lái)樣，我工廠(chǎng)打板，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后下單生產(chǎn)；B類(lèi)：客戶(hù)告知我司需求，我工廠(chǎng)設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后，打版、下單生產(chǎn)；C類(lèi)：客戶(hù)前來(lái)我們工廠(chǎng)樣版房，挑選自己喜歡的新款，下單生產(chǎn)；附：版房新款，（更多請(qǐng)進(jìn)入點(diǎn)擊圖片進(jìn)入“產(chǎn)品展廳”欄目進(jìn)行挑選。）二、打版說(shuō)明1.客戶(hù)要求我工廠(chǎng)打板須支付打版費(fèi)，具體金額根據(jù)樣版情況而定；客戶(hù)下定單的，樣版費(fèi)在結(jié)貨款余額時(shí)退還給客戶(hù)；2.樣版完成時(shí)間一般為我司收到客戶(hù)樣版費(fèi)后5-10天，數(shù)量多和工藝復(fù)雜或特殊材料的，另外商定；三、定制流程1.需求溝通a)客戶(hù)提出需求（含提供樣版）b)我工廠(chǎng)與客戶(hù)就產(chǎn)品材質(zhì)、工藝、價(jià)格、貨期等情況進(jìn)行初步溝通；c)挑選喜歡的新款，就定制數(shù)量、價(jià)格、品質(zhì)要求、貨期等情況進(jìn)來(lái)溝通；2.打制/確認(rèn)樣品●客戶(hù)委托我工廠(chǎng)打制樣版；●雙方確認(rèn)樣版（簽名/封存樣版）3.簽定合同/交付定金●雙方簽定合同；●客戶(hù)交付定金；4.我工廠(chǎng)進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)/過(guò)程管理●我工廠(chǎng)完成物料采購(gòu)、開(kāi)模具等，首先生產(chǎn)出大貨樣品并對(duì)照客戶(hù)簽字樣版（有時(shí)需要，再經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)）●我工廠(chǎng)QC部門(mén)品管員到車(chē)間監(jiān)督檢查；客戶(hù)也可派員到我工廠(chǎng)車(chē)間監(jiān)督檢查；●雙方保持溝通，及時(shí)反映和解決定單生產(chǎn)過(guò)程中需要雙方協(xié)商解決的一切事宜；5.客戶(hù)QC驗(yàn)貨●我工廠(chǎng)在定單生產(chǎn)完成但未正式包裝前，離交貨期2-5天通知客戶(hù)派員到我工廠(chǎng)檢驗(yàn)；●檢驗(yàn)時(shí)以樣品為準(zhǔn)，采取抽樣檢驗(yàn)方法。6.付清貨款/交貨●客戶(hù)檢驗(yàn)產(chǎn)品合格后安排交付貨款余額；●我工廠(chǎng)協(xié)助客戶(hù)辦理貨運(yùn)手續(xù)包括報(bào)關(guān)、船運(yùn)等；客戶(hù)也可自行派車(chē)到我工廠(chǎng)車(chē)間提貨；7.客戶(hù)回訪(fǎng)●定單交貨后7-15天內(nèi)，我司客戶(hù)服務(wù)人員將會(huì)回訪(fǎng)客戶(hù)，就定單交付情況進(jìn)行溝通，加強(qiáng)和鞏固雙方合作關(guān)系。