產品品牌：兆來

產品型號：PJ701

類型	服務評價器	報警功能	是
產品別名	滿意度評價議	適用場所	機場
功能特性	其他

兆來全彩色觸摸式液晶評價器,柜員上崗時用ID卡刷卡登錄，液晶屏 上顯示員工姓名、工號、照片等內容。并且有“您好！歡迎光臨”的 語音提示,待機時可顯示廣告語；當顧客辦理業(yè)務即將結束時，柜員 按動柜臺內的“請評價”按鍵后會有“請您對我的工作給予評價”的 語音提示； 當顧客按動評價觸摸鍵后會有 “感謝您的評價，歡迎再 次觀臨”。 廣州兆來計算機技術有限公司推出“客戶服務評價系統”，有總線型 、無線型、彩色觸摸液晶評價器、脫機式、USB型、業(yè)務型適用于服 務行業(yè)的營業(yè)機構，如銀行，郵局，稅局，電信，超市等。該系統采 用崗位牌上加置電子按鍵的方法在顧客辦理業(yè)務時請顧客對其所接受 的服務直接進行評價，從而實現對顧客滿意的統計。目的是通過軟件 與硬件的配合使用，使員工評比工作規(guī)范、統一，減輕管理人員負擔 ，提高數據的使用效率，從而保證員工評比工作的順利進行。采用“ 客戶服務評價系統”可以實現以下目標： ¨ 實現員工持牌上崗，透 明服務，接受監(jiān)督。 ¨ 體現顧客權利，倡導以顧客為中心的服務理 念。 ¨ 電子按鈕統計方便快捷，不增加顧客負擔。 ¨ 統計員工業(yè) 務量，作為考核其業(yè)績的一個輔助指標。 ¨ 統計每位員工的顧客滿 意度，對其進行考核。 ¨ 統計營業(yè)場所的顧客滿意度，對其進行考 核。