深圳空調(diào)維修溫馨提醒怎樣預(yù)防售后服務(wù)商欺騙消費者
空調(diào)制冷效果不好,深圳空調(diào)維修售后服務(wù)人員上門檢測后說是“壓縮機壞了”,需花費千余元更換;找到另一家專業(yè)空調(diào)維修商檢測,結(jié)果卻是空調(diào)壓縮機運行正常,只是電容燒壞了,花幾十元換了一個電容后,空調(diào)恢復(fù)正常制冷。今天,一市民致電黨報熱線訴說了這一遭遇。
這位不愿透露姓名的市民說,前幾天他發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)運轉(zhuǎn)異常,制冷效果明顯不如以往,于是趕緊撥打該品牌全國服務(wù)電話反映。一名穿著生產(chǎn)商標志服的維修人員登門檢測后說空調(diào)的壓縮機壞了,需更換壓縮機,售價1170元。維修人員就建議他從售后服務(wù)處選購兩臺新空調(diào)。維修人員收取了20元檢測費后離去,離開前留下了一張服務(wù)卡,卡上標有該品牌空調(diào)全國統(tǒng)一客服電話和相關(guān)郵箱地址,背面還印有服務(wù)承諾標準。
售后服務(wù)人員走后,該市民發(fā)現(xiàn)留下的服務(wù)卡有些疑點,第二天,他通過熟人關(guān)系找到另一家專業(yè)深圳空調(diào)維修商上門重新檢測,檢測結(jié)果卻是空調(diào)壓縮機沒有壞,只是一個電容燒壞了,制冷劑也有些缺失,但并無大礙。更換電容后,空調(diào)恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。
在空調(diào)維修行業(yè)工作數(shù)年的一名技術(shù)人員今天在接受采訪時透露,很多維修人員并不是空調(diào)廠家的正規(guī)售后服務(wù)人員,廠家往往會找當?shù)匾恍┘译娋S修店,與他們訂立服務(wù)合約,維修店為廠家提供保修服務(wù)。
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