鄭州海棠洗衣機維修電話 故障解答
24小時受理客服：0371-55803353 ,本公司提供全天24小時服務,無節(jié)假日休息。

　　鄭州海棠洗衣機維修服務承諾：

　　(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。

　　(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

　　(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

　　(6)經(jīng)我中心(鄭州海棠洗衣機維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內如因維修質量或更換 配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

　　(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

　　(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

　　我們以服務為基礎,以服務、服務為宗旨,不斷加強自身的專業(yè)服務技能,增加團隊執(zhí)行力量,為顧客提供更的服務！

　　鄭州海棠洗衣機服務的企業(yè)目標：

　　努力打洗衣機服務服務品牌強化員工品牌服務意識。

　　事在人為洗衣機服務問題變化很多相信沒有解決不了的問題鄭州海棠洗衣機服務中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!

　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務，我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和服務器具不離身員工隨身攜帶。

　　故障報修服務流程指南---------------------------------------------------------------------

　　1。我們的客戶服務代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！

　　2。我們會就近安排維修網(wǎng)點的優(yōu)秀的服務工程師按您約定的時間準時上門！

　　3。工程師提供優(yōu)質服務的同時，將會向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！

　　4。服務最后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導您的使用！

　　5。您的服務信息將同步反饋至公司總部

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　　我們的服務宗旨：專業(yè)專注、誠信高效

　　24小時服務熱線：0371-55803353上門服務服務流程如下：

　　第一步撥打熱線

　　我們的服務遍及全鄭州海棠，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的洗衣機出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

　　第二步登記預約

　　描述洗衣機所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述洗衣機的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，

　　如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間。

　　第三步準時上門

　　我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

　　第四步檢查故障

　　在方便開鄭州海棠的情況下，我們會先實驗一下洗衣機的故障，以便對癥排除故障。服務經(jīng)過測試和排查，檢查出洗衣機的大體故障原因。

　　第五步確定費用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出服務此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄服

　　務。如果放棄服務，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意服務，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開鄭州海棠驗收一下，直到您認為滿意為止。

　　第七步填寫憑單

　　為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、服務結果、服務費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投.訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現(xiàn)場，如清理服務垃圾、還原之前因服務所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持!如果您以后洗衣機還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。

　　第八步提供保修

　　從服務完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所服務的洗衣機再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務記錄對所修洗衣機提供保修服務，而且我們會以最快的反應速度解決您的煩惱!

　　鄭州海棠洗衣機維修-服務理念

　　【經(jīng)營理念】質量是中心發(fā)展的基石；誠信是人格的標志。

　　【服務標準】客戶永遠是對的

　　【服務承諾】只要您撥打一個電話，剩下由鄭州海棠洗衣機維修中心為您服務

　　【服務作風】快速反應是鄭州海棠洗衣機維修中心的服務標準

　　【服務理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲

　　【服務目標】服務零缺陷，客戶100％滿意

　　鄭州海棠洗衣機維修

　　鄭州海棠洗衣機維修-服務提示

　　◎價目表所列費用為故障檢查維修費。不包含零配件費用。

　　◎查明機器故障原因后，用戶不同意更換配件的，只收取故障檢查維修服務費用。

　　◎因我中心沒有機器損壞零用配件或維修人員未能查出故障原因而不能修復的，不收取任何費用

　　◎機器修復后，自維修記錄保修單修復日期之日起，對原故障更換配件保修一年。

　　◎因電壓異常、非正常使用、進水、雷擊、外修過的機器等情況不予以保修！

　　鄭州海棠洗衣機維修電話0371-55803353洗衣機廠家24小時免費客服中心

　　做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。

　　宗旨：經(jīng)驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心。

　　公司強調：有報必改--不滿意，不收費。一次合作終生朋友