內(nèi)容簡介《六西格瑪在中國企業(yè)的實施:質(zhì)量與流程能力的雙重提升》能幫助企業(yè)通過提高質(zhì)量與流程能力，獲得實實在在的巨大收益，值得每位制造型企業(yè)領(lǐng)導者和管理人員學習和借鑒。第一講質(zhì)量的發(fā)展01引言02質(zhì)量的定義03質(zhì)量發(fā)展的歷史04質(zhì)量的四個等級第二講粗放管理和精細管理01引言02粗放管理的特征03精細管理的特征04為什么要向精細管理過渡第三講公司流程管理01什么是流程02公司流程管理03如何進行流程改進第四講六西格瑪：一種流程的衡量方法01六西格瑪?shù)陌l(fā)展史02什么是六西格瑪?shù)谖逯v六西格瑪流程改進的方法學和一種管理哲學01六西格瑪流程改進的方法學02六西格瑪是一種管理哲學第六講六西格瑪與其他管理方法的區(qū)別與聯(lián)系01六西格瑪和BPR的區(qū)別與聯(lián)系02六西格瑪和ISO的區(qū)別與聯(lián)系03六西格瑪和ERP的區(qū)別與聯(lián)系第七講實施戰(zhàn)略的制定01引言02實施六西格瑪?shù)牟襟E03三種常見的實施策略04跨國企業(yè)實施收益比較第八講六西格瑪人力資源方面的準備01實施六西格瑪需要的三種人02黑帶人員03黑帶項目和綠帶項目04如何提高服務行業(yè)的服務質(zhì)量第九講實施六西格瑪戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素01實施六西格瑪戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素02具備六西格瑪水平的公司的領(lǐng)導文化03中國企業(yè)實施六西格瑪?shù)慕ㄗh