本套課程共計(jì)：44講，VCD光盤(pán)22張，CD-ROM2張，磁帶22盒，文字教材1套，工具表單1套；定價(jià)2300元。中國(guó)各類(lèi)企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過(guò)程中。能否盡快地徹底實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，中國(guó)企業(yè)必須解決兩大問(wèn)題：一是在制度層面建立規(guī)范化的體系；一是在人員層面形成職業(yè)化的員工隊(duì)伍。本課程立足中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能，是一套為中國(guó)企業(yè)量身定制的員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案。課程目標(biāo)：了解職業(yè)化的含義和現(xiàn)代企業(yè)員工需要具備的技能與素質(zhì)了解職業(yè)人應(yīng)有的心態(tài)運(yùn)用職業(yè)思考力，以科學(xué)的方式進(jìn)行工作掌握改善職場(chǎng)人際關(guān)系的技巧掌握職業(yè)化地接受與完成指派工作的方法掌握溝通、談判、展示以及會(huì)議管理技巧熟悉商務(wù)禮儀和商務(wù)寫(xiě)作方法運(yùn)用時(shí)間管理、信息管理以及個(gè)人質(zhì)量管理技巧，提高工作績(jī)效掌握緩解壓力的技巧學(xué)會(huì)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)戰(zhàn)技巧掌握項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容與工作方法課程對(duì)象：企業(yè)人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理；企業(yè)高層管理者；企業(yè)中層管理者；企業(yè)基層員工；國(guó)家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者講師簡(jiǎn)介胡斌：香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，著名的人力資源專(zhuān)家，曾先后在臺(tái)灣頂新集團(tuán)、華邦食品、中國(guó)遠(yuǎn)大、金山軟件、中科大洋、博斯智聯(lián)等企業(yè)擔(dān)任人力資源經(jīng)理，胡斌先生在工作分析、職業(yè)化建設(shè)、績(jī)效管理、培訓(xùn)發(fā)展、員工關(guān)系等人力資源不同方面具有較高的理論水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2001年，胡斌先生被評(píng)為中國(guó)最具潛力的人力資源經(jīng)理。目　錄：第一講什么是職業(yè)化（上）1.什么是職業(yè)化2.新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定3.企業(yè)家眼中的職業(yè)化4.職業(yè)人的成功之路5.職業(yè)人要以讓客戶(hù)滿(mǎn)意為自己的終生使命第二講什么是職業(yè)化(下)1.職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)是否能達(dá)成統(tǒng)一2.個(gè)體眼中的成功階梯3.職業(yè)人的特點(diǎn)4.個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的5.職業(yè)人的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)6.職業(yè)化的煩惱7.課程結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方法介紹第三講挑戰(zhàn)(上)1.討論生活工作中遇到過(guò)哪些挑戰(zhàn)2.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之一--能否適應(yīng)時(shí)代的變革3.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之二--能否把握自己的角色4.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之三--能否保持良好的心態(tài)5.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之四--能否承受工作的壓力6.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之五--工作中理解能力差、交往中不理解他人7.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之六--對(duì)自己的職業(yè)生涯感到迷茫8.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之七--有良好的職業(yè)道德第四講挑戰(zhàn)(下)1.變革的三個(gè)層次2.引發(fā)變革的因素3.企業(yè)必須變革的原因4.企業(yè)變革對(duì)企業(yè)以及個(gè)人的影響5.企業(yè)變革的五個(gè)方面6.企業(yè)變革的類(lèi)型7.人們面對(duì)變革的幾種自然反應(yīng)8.個(gè)人情感變革曲線第五講職業(yè)心態(tài)1.什么是態(tài)度2.態(tài)度的組成3.如何調(diào)整我們的態(tài)度4.影響知覺(jué)（perception）的因素5.強(qiáng)調(diào)積極因素、轉(zhuǎn)化消極因素第六講　調(diào)整心態(tài)的技巧1.運(yùn)用反面法技巧2.發(fā)揮自己的成功因子3.簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化再簡(jiǎn)化4.先擱置消極因素保持積極的狀態(tài)5.把自己積極的態(tài)度給予他人6.通過(guò)改變形象調(diào)整自己的態(tài)度7.保持良好的身體狀態(tài)8.增強(qiáng)自己的使命感第七講態(tài)度1.真正的職業(yè)人應(yīng)追求超之在我的心態(tài)2.受制于人和超之在我的差異3.超之在我的心態(tài)對(duì)職業(yè)人的價(jià)值和意義4.真正掌握超之在我的心態(tài)要在行動(dòng)上加以修煉第八講請(qǐng)打開(kāi)你的改變之門(mén)1.知識(shí)欲望技巧習(xí)慣的關(guān)系2.習(xí)慣的建立3.成長(zhǎng)的三個(gè)階段4.效率=產(chǎn)能和產(chǎn)出的平衡5.心靈地圖第九講企業(yè)與你（一）1.企業(yè)的本質(zhì)2.企業(yè)活動(dòng)與社會(huì)的關(guān)聯(lián)3.企業(yè)生存關(guān)系鏈4.企業(yè)的組成5.常見(jiàn)的組織形式第十講企業(yè)與你（下）1.如何了解您的崗位2.職業(yè)人應(yīng)具備的三種意識(shí)第十一講職業(yè)思考力（上）1.職業(yè)思考力的涵義2.以科學(xué)的方式進(jìn)行工作第十二講職業(yè)思考力（下）1.目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)2.墨菲定律3.風(fēng)險(xiǎn)管理4.任何小事都不要忽視創(chuàng)意第十三講職業(yè)地完成指派的工作（上）1.接受任務(wù)的方式2.接受任務(wù)的6w3h法3.企業(yè)員工的分類(lèi)4.完成工作的方法第十四講職業(yè)地完成指派的工作（下）1.解決問(wèn)題的程序2.職業(yè)經(jīng)理人守則之一3.職業(yè)經(jīng)理人守則之二4.職業(yè)經(jīng)理人守則之三第十五講人際關(guān)系（上）1.英雄無(wú)用武之地時(shí)的三種選擇2.英雄無(wú)用武之地的原因3.人際關(guān)系的產(chǎn)生和定義4.人際關(guān)系的改善應(yīng)從自己做起第十六講人際關(guān)系（下）1.人際沖突產(chǎn)生的原因2.擺正交往心態(tài)改善人際關(guān)系3.如何處理組織外部的人際關(guān)系4.如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系第十七講　團(tuán)隊(duì)建設(shè)（上）1.團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別2.團(tuán)隊(duì)的涵義及其特點(diǎn)3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第十八講團(tuán)隊(duì)建設(shè)（下）1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段策略2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)步驟3.團(tuán)隊(duì)成員的角色4.團(tuán)隊(duì)不可或缺的三種角色5.團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和義務(wù)第十九講知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織（上）1.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的優(yōu)點(diǎn)3.新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理第二十講知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織（下）1.思維導(dǎo)圖（腦圖）的形成2.思維導(dǎo)圖理論中的興趣點(diǎn)3.思維導(dǎo)圖理論的核心觀點(diǎn)4.畫(huà)思維導(dǎo)圖的注意點(diǎn)5.思維導(dǎo)圖理論的應(yīng)用--個(gè)人知識(shí)管理第二十一講職業(yè)道德1.什么是職業(yè)道德2.職業(yè)道德問(wèn)題凸現(xiàn)的原因3.大多數(shù)企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德4.職業(yè)道德面臨的挑戰(zhàn)5.成功企業(yè)的職業(yè)道德介紹第二十二講個(gè)人質(zhì)量管理1.質(zhì)量意識(shí)2.個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.質(zhì)量的基石--三個(gè)C4.組織的目標(biāo)5.完美標(biāo)準(zhǔn)--PS意識(shí)第二十三講商務(wù)禮儀（上）1.什么是商務(wù)禮儀2.商務(wù)禮儀之儀容儀表--男士篇3.商務(wù)禮儀之儀容儀表--女士篇4.商務(wù)禮儀的職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀第二十四講商務(wù)禮儀（下）1.電話禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)2.辦公室禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)3.會(huì)議禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)4.商務(wù)用餐禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)第二十五講時(shí)間管理（上）1.時(shí)間管理概述2.時(shí)間管理的好處3.優(yōu)先計(jì)劃管理第二十六講時(shí)間管理（下）1.自我組織管理加法--找出隱藏時(shí)間2.自我組織管理減法--減少無(wú)謂浪費(fèi)3.自我組織管理乘法--提高工作效率4.自我組織管理除法--根除浪費(fèi)習(xí)慣5.溝通管理要點(diǎn)之一--要懂得說(shuō)不6.溝通管理要點(diǎn)之二--要善用電話7.溝通管理要點(diǎn)之三--避免會(huì)議病第二十七講溝通技巧（上）1.溝通的重要性2.溝通的定義3.溝通的媒介4.溝通的模式5.溝通的要素6.溝通的種類(lèi)第二十八講溝通技巧(下)1.溝通的基礎(chǔ)2.傾聽(tīng)三要點(diǎn)3.提問(wèn)的要點(diǎn)4.回答的技巧5.溝通的原則6.溝通的應(yīng)用第二十九講高效的會(huì)議管理技巧（上）1.會(huì)議的成本2.會(huì)議的目的3.會(huì)議有效性自問(wèn)4.會(huì)議的形式5.變革中的交流方式第三十講高效的會(huì)議管理技巧（下）1.會(huì)議的流程管理及其案例2.GE高效會(huì)議的案例解析3.會(huì)前準(zhǔn)備的關(guān)鍵4.合力促進(jìn)會(huì)議第三十一講商務(wù)寫(xiě)作（上）1.商務(wù)寫(xiě)作的首要環(huán)節(jié)2.商務(wù)寫(xiě)作讀者的類(lèi)型3.中西式寫(xiě)作的共性與區(qū)別第三十二講商務(wù)寫(xiě)作（下）1.商務(wù)寫(xiě)作的四個(gè)步驟2.成文過(guò)程中語(yǔ)言的合理運(yùn)用3.成文過(guò)程中目錄以及附件的合理運(yùn)用4.成文過(guò)程中布局的合理運(yùn)用5.成文過(guò)程中圖表空白標(biāo)題的合理運(yùn)用第三十三講談判技巧（上）1.談判目標(biāo)的確定2.談判的四種結(jié)果3.談判人員的選擇和組織4.全面掌握對(duì)方情報(bào)的關(guān)鍵5.談判方案的制定第三十四講談判技巧（下）1.談判的原則2.談判的基本程序3.談判的基本技巧4.談判人員的基本素質(zhì)5.談判合同的簽訂第三十五講壓力管理（上）1.什么是壓力2.壓力的類(lèi)型3.壓力的特性4.壓力的表現(xiàn)5.壓力的評(píng)判6.STRESS的涵義7.身心系統(tǒng)模型8.壓力來(lái)源第三十六講壓力管理（下）1.如何管理壓力2.對(duì)不同的壓力采取不同的應(yīng)對(duì)措施3.不同的性格采取不同的應(yīng)對(duì)方式4.如何緩解壓力5.短期壓力的緩解6.長(zhǎng)期壓力的緩解第三十七講簡(jiǎn)報(bào)技巧1.成功簡(jiǎn)報(bào)的綜合條件2.成功簡(jiǎn)報(bào)的綜合要素3.簡(jiǎn)報(bào)者的魅力4.簡(jiǎn)報(bào)結(jié)束技巧5.簡(jiǎn)報(bào)輔助工具6.簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)第三十八講信息管理1.什么是情報(bào)2.情報(bào)的種類(lèi)3.收集情報(bào)4.整理情報(bào)5.情報(bào)的運(yùn)用和傳播第三十九講客戶(hù)滿(mǎn)意（上）1.客戶(hù)滿(mǎn)意的兩大誤區(qū)2.客戶(hù)滿(mǎn)意的涵義3.客戶(hù)滿(mǎn)意的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)4.客戶(hù)滿(mǎn)意的整體解決方案第四十講客戶(hù)滿(mǎn)意（下）1.客戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)戰(zhàn)技巧2.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)3.客戶(hù)關(guān)系管理流程第四十一講項(xiàng)目管理概要（上）1.項(xiàng)目管理的重要性2.項(xiàng)目管理概述3.項(xiàng)目的特征4.項(xiàng)目管理要素5.項(xiàng)目中的角色6.項(xiàng)目周期7.項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)第四十二講項(xiàng)目管理概要（中）1.制定項(xiàng)目目標(biāo)2.制定項(xiàng)目計(jì)劃第四十三講項(xiàng)目管理概要（下）1.任務(wù)細(xì)分2.矩陣圖的應(yīng)用3.項(xiàng)目工期的確定與項(xiàng)目預(yù)算4.甘特圖第四十四講在追求成功的路上體味成功1.職業(yè)化給企業(yè)和員工帶來(lái)的好處2.課程內(nèi)容的總結(jié)