只能創(chuàng)新經(jīng)營，才是永續(xù)經(jīng)營的不二法則！講師：姜玲經(jīng)濟學學士，經(jīng)濟學碩士，在讀法學博士。在奧地利獲得酒店管理文憑。高級經(jīng)濟師，美國注冊高級教育導師CHE，美國注冊高級職業(yè)經(jīng)理人CHA，美國注冊高級培訓師CHT。曾任南京大學國際商學院講師；新加坡君華酒店集團客座培訓師?，F(xiàn)任新博亞首席培訓師。曾任海口泰華旅業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理；海南文華大酒店人力資源總監(jiān)；南京金陵飯店總經(jīng)理助理；美國AH LAEI中國南方首席代表。姜玲女士創(chuàng)辦的新博亞酒店培訓，國際酒店專業(yè)培訓公司。屬下?lián)碛忻绹又?、北京、南京、海南、上海、西安新博亞。擁有國際一流培訓圖書資源，大批國際注冊酒店培訓師，以及優(yōu)秀的國際標準酒店培訓課程。是中國酒店業(yè)最具有影響力的酒店培訓品牌。姜玲女士曾先后在北京、上海、重慶、南京、杭州、廣州、西安、南寧、濟南、武漢、?？?、深圳等大中城市培訓上百場，得到受訓單位高度評價。上百家中外星級飯店的數(shù)千位管理人員參加了由姜玲女士主持的從酒店總經(jīng)理到部門經(jīng)理及至主管和培訓師的培訓，培訓生動活潑實用，得到了廣大學員的高度好評。第一講酒店經(jīng)理管理職責的轉(zhuǎn)變（上）1.前言2.管理機構的變化3.管理權限的變化第二講酒店經(jīng)理管理職責的轉(zhuǎn)變（中）1.管理功能的變化（一）2.管理功能的變化（二）第三講酒店經(jīng)理管理職責的轉(zhuǎn)變（下）1.管理功能的變化（三）2.管理角色的變化第四講酒店經(jīng)理的管理職責（上）1.對上司的職責2.對員工的職責3.對其他經(jīng)理的職責4.對自己的職責第五講酒店經(jīng)理的管理職責（中）1.對賓客的職責（一）2.對賓客的職責（二）第六講酒店經(jīng)理的管理職責（下）1.對賓客的職責（三）2.對賓客的職責（四）第七講酒店經(jīng)理的權力與運用（上）1.酒店經(jīng)理權力的形成2.員工對權力的接受方式第八講酒店經(jīng)理的權力與運用（下）1.如何有效地運用權力2.有效運用權力的技巧第九講酒店經(jīng)理的領導藝術（上）1.如何有效地授權2.傳統(tǒng)的領導藝術模式（一）第十講酒店經(jīng)理的領導藝術（中）1.傳統(tǒng)的領導藝術模式（二）2.21世紀酒店經(jīng)理的領導藝術（一）第十一講酒店經(jīng)理的領導藝術（下）1.21世紀酒店經(jīng)理的領導藝術（二）2.如何選用適合自己的領導藝術模式第十二講提升酒店經(jīng)理的領導素質(zhì)1.如何提升酒店經(jīng)理的領導素質(zhì)（一）2.如何提升酒店經(jīng)理的領導素質(zhì)（二）