管理者，尤其是最高管理者應具有怎樣的質(zhì)量管理理念？本教材就是從最為基本的質(zhì)量管理方式和管理原則開始，闡述國際化標準組織對于質(zhì)量管理原理，用通俗易懂、簡單淺顯的語言，描述質(zhì)量管理原理的內(nèi)容與實際的應用說明，提升管理者和全員的質(zhì)量觀念和意識。講師：陶維勝畢業(yè)于淮南礦業(yè)學院機械系機械制造工藝與設(shè)備專業(yè)，曾獲ISO9001/14001國家注冊審核員、美國RAB注冊QS9000、TS16949主任審核員資格，曾任昆山好孩子集團有限公司IE工程師、安徽蚌埠華光玻璃集團塑鋼型材有限公司生產(chǎn)副廠長等職，陶老師擅長于MSA、抽樣檢驗與計劃、APQP+CP、PPAP、新QC七大手法、FMEA、SPC統(tǒng)計技術(shù)、新QC七大手法、QCC、DOE、企業(yè)合理化規(guī)劃培訓，了解主要汽車廠（上海通用、上海大眾、一汽大眾、神龍富康、廣州本田、福特等）質(zhì)量管理的具體要求，總培訓學員超過1萬人次，培訓風格以活潑、互動、啟發(fā)、體驗、研討方式見長；授課學員滿意率超過83%，學員遍布全國各大省市。第一講：質(zhì)量管理八項原則（一）（一）推廣、實施質(zhì)量管理原則的三個重要方面（二）質(zhì)量管理八項原則之一：持續(xù)改進（三）質(zhì)量管理八項原則之二：以客戶為關(guān)注焦點第二講：質(zhì)量管理八項原則（二）（一）質(zhì)量管理八項原則之三：與供方的互利關(guān)系（二）質(zhì)量管理八項原則之四：領(lǐng)導作用（三）質(zhì)量管理八項原則之五：全員參與第三講：質(zhì)量管理八項原則（三）（一）質(zhì)量管理八項原則之六：過程方法（二）過程方法之識別過程（三）過程方法之過程之間的關(guān)聯(lián)性（四）過程方法之控制和管理第四講：質(zhì)量管理八項原則（四）（一）質(zhì)量管理八項原則之七：管理的系統(tǒng)方法（二）質(zhì)量管理八項原則之八：基于事實的決策方法（三）質(zhì)量管理八項原則的重要性