新形勢下如何當(dāng)好秘書長:秘書長工作一本通【圖書編號】25646【圖書冊數(shù)】全三卷16開精裝【出版社】編委會【本書作者】中國社會科學(xué)出版社2009年5月出版【圖書價格】定價：￥800.00元 現(xiàn)價：￥380.00元 第一篇 秘書長必備的工作能力提升第一章 秘書工作概述第一節(jié) 概述第二節(jié) 工作知識第三節(jié) 必備的素質(zhì)第四節(jié) 必備的常識第五節(jié) 必備的能力第六節(jié) 注意保密第七節(jié) 上司選擇秘書的標(biāo)準(zhǔn)第二章 人際關(guān)系處理能力的提升第一節(jié) 處理人際關(guān)系的意義第二節(jié) 處理人際關(guān)系的基本原則第三節(jié) 處理人際關(guān)系的基本方法第四節(jié) 幾種基本人際關(guān)系的處理第三章 交流溝通能力的提升第一節(jié) 提高交流溝通能力的意義第二節(jié) 溝通的基木猿則第三節(jié) 溝通的途徑第四節(jié) 溝通的方法第二篇 秘書長協(xié)勘領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)工作規(guī)范第一章 領(lǐng)導(dǎo)力公室的管理第一節(jié) 辦公室裝飾第二節(jié) 辦公室布局第三節(jié) 日常支文件資料的處理第四節(jié) 辦公公日常管理第二章 領(lǐng)導(dǎo)的日程安排第一節(jié) 為上司管理肘間第二節(jié) 安排工作日程的原則第三節(jié) 制定日程表的方法第四節(jié) 日程表的管理第五節(jié) 制定日程表的注意事項第六節(jié) 安排約會第三章 領(lǐng)導(dǎo)出差的淮備工作第一節(jié) 準(zhǔn)備出差第二節(jié) 具體準(zhǔn)備工作第三節(jié) 上司出差期間的工作第四節(jié) 與一司一起出差第五節(jié) 到國外出差第六節(jié) 上司出差回來后的工作安排第四章 收集信息第一節(jié) 信息工作概述第二節(jié) 收集信息的基本原則第三節(jié) 信息來源第四節(jié) 收集信息的技巧第五節(jié) 信息的飾選與分類第五章 其他工作協(xié)助第一節(jié) 上司的保健第二節(jié) 制作圖表第三節(jié) 其他第三篇 接打電話、接待客人與組織會議規(guī)范第一章 接打電話第一節(jié) 基本禮節(jié)第二節(jié) 如何接電話第三節(jié) 如何打電話第四節(jié) 如何用英語接電話第二章 接待客人第一節(jié) 樹立形象第二節(jié) 前臺值班第三節(jié) 接待原則第四節(jié) 接待方法第五節(jié) 意外情況第六節(jié) 客人回去的時候第七節(jié) 接待室的布置第八節(jié) 接待外國客人第九節(jié) 接待用英語第三章 組織會議第一節(jié) 會議概述第二節(jié) 會前籌備工作第三節(jié) 會中服務(wù)工作第四節(jié) 會后掃尾工作第五節(jié) 視頻會議第六節(jié) 參加外單位會議第四篇 秘書文書規(guī)范化、制度代工作實務(wù)第一章 文書工作概述第二章 文書的處理程序第三章 常用文書的寫作第四章 提高寫作能力第五章 傳真與電子郵件的禮儀第五篇 秘書長對日常事務(wù)的規(guī)范化、制度化統(tǒng)一管理第一章 印信管理第二章 郵件管理第三章 值班管理第四章 時間管理第五章 約會管理第六章 現(xiàn)金管理第七章 銀行業(yè)務(wù)第六篇 秘書長禮儀事務(wù)規(guī)范化、制度化管理第一章 喜慶事務(wù)第二章 喪儀事務(wù)第七篇 秘書長外聯(lián)事務(wù)規(guī)范化，制度化管理第一章 與政府部門聯(lián)絡(luò)第二章 與媒體聯(lián)絡(luò)第三章 與金融機構(gòu)聯(lián)絡(luò)第四章 與社區(qū)聯(lián)絡(luò)第八篇 秘書長對人事事務(wù)與員工生活的規(guī)范化，制度化管理第一章 員工招聘事務(wù)第二章 員工培訓(xùn)事務(wù)第三章 員工考核事務(wù)第四章 員工生活管理第一節(jié) 員工餐廳事務(wù)第二節(jié) 員工宿舍事務(wù)第九篇 辦公物品、車輛與壞衛(wèi)，安全事務(wù)規(guī)范化、制度化管理第一章 辦公物品管理第二章 車輛事務(wù)管理第三章 環(huán)衛(wèi)事務(wù)管理第四章 安全事務(wù)管理第十篇 秘書長對資料與檔案工作及管理技能技巧第一章 資料與檔案的收集第一節(jié) 資抖與檔案的收集范圖第二節(jié) 資抖與檔案的收集方式第三節(jié) 資抖與檔案的收集管理第二章 資料的整理第三章 檔案的整理第四章 資料與檔案的保管第五章 資料與檔案的加工第六章 資料與檔案的檢索第七章 資料與檔案的提供利用第十一篇 秘書長工作中的心理調(diào)適與素質(zhì)提高技能技巧第一章 緒論第二章 秘書的角色第三章 秘書工作的適配個性心理第四章 秘書工作的知識和能力素質(zhì)第五章 秘書的工作價值觀第六章 秘書的人際交往與溝通第七章 秘書調(diào)研工作的心理與技術(shù)第八章 秘書的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃第九章 秘書的壓力管理