醫(yī)院科室管理實(shí)戰(zhàn) 科主任護(hù)士長(zhǎng)的管理素質(zhì)與科室科學(xué)化管理【圖書編號(hào)】26207【圖書冊(cè)數(shù)】6DVD【出版社】劉燕翌【本書作者】中國(guó)國(guó)際廣播音像出版社2009年11月【圖書價(jià)格】定價(jià)：￥580.00元 現(xiàn)價(jià)：￥580.00元 醫(yī)院科室管理實(shí)戰(zhàn) 科主任護(hù)士長(zhǎng)的管理素質(zhì)與科室科學(xué)化管理 講師簡(jiǎn)介： 主講專家：劉燕翌 中歐國(guó)際醫(yī)院管理學(xué)院副院長(zhǎng)、北大、清華醫(yī)院管理特聘教授 中歐國(guó)際醫(yī)院管理中心高級(jí)培訓(xùn)講師，中歐國(guó)際醫(yī)院管理學(xué)院副院長(zhǎng)。香港中歐國(guó)際管理集團(tuán)董事，中華醫(yī)院院長(zhǎng)網(wǎng)總顧問，畢業(yè)于北京一科大學(xué)（今北大醫(yī)學(xué)部）醫(yī)學(xué)專業(yè)，北京市醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)專家組成員，衛(wèi)生部重要管理課題 我國(guó)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制的研究 課題組主要專家，現(xiàn)專門進(jìn)行醫(yī)療體質(zhì)改革，醫(yī)療市場(chǎng)分析，現(xiàn)代醫(yī)院管理與經(jīng)營(yíng)等方面課題研究，接受北京市發(fā)改委，北京市國(guó)資委醫(yī)療體質(zhì)改革和醫(yī)院管理咨詢，在中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)，衛(wèi)生部干部培訓(xùn)中心。北京大學(xué)。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，西安交通大學(xué)，華中科技大學(xué)講授醫(yī)院管理課程。 授課大綱： 1.科主任護(hù)士長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求 2.科室核心競(jìng)爭(zhēng)力與第一品牌 3.學(xué)科建設(shè)類型 4.科室正副職的配合 5.醫(yī)患溝通藝術(shù) 6.醫(yī)療事故訴訟的應(yīng)對(duì) 7.醫(yī)院服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變 8.科室管理要點(diǎn) 職工談話■上級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)■沖突解決■目標(biāo)實(shí)現(xiàn)■管理障礙 9.臨床質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)---診斷質(zhì)量■治療質(zhì)量 ■門診質(zhì)量■急診質(zhì)量■手術(shù)質(zhì)量 10.護(hù)理質(zhì)量管理--- 工作規(guī)程■文書的管理 ■質(zhì)量培訓(xùn) 11.醫(yī)療服務(wù)技巧---專業(yè)化 ■權(quán)威性 ■解釋配合■售后服務(wù) 授課對(duì)象：科主任、護(hù)士長(zhǎng)