內(nèi)容簡介為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型時期旅行社企業(yè)對高校人才培養(yǎng)的需求以及旅行社本身管理工作的需要，《旅行社業(yè)務(wù)與管理》力求生動明了地將旅行社計調(diào)部、外聯(lián)部、門市部、導(dǎo)游部、票務(wù)部人員需要掌握的基礎(chǔ)知識呈現(xiàn)給讀者，并設(shè)計了大量案例討論、實踐訓(xùn)練項目供學(xué)生開展訓(xùn)練。此外，在參考了各種規(guī)模旅行社管理實務(wù)的基礎(chǔ)上，《旅行社業(yè)務(wù)與管理》充分考慮到我國旅行社行業(yè)目前 小、散 的現(xiàn)狀，力求理論聯(lián)系實際而又高于實際，注重知識的系統(tǒng)性與全面性、權(quán)威性與實用性?！堵眯猩鐦I(yè)務(wù)與管理》既可作為旅游高等職業(yè)院校的教學(xué)用書，亦可作為旅行社企業(yè)的培訓(xùn)參考用書。旅游要發(fā)展，人才要先行。旅行社的運營，更是有人則行，無人則止。面對前景廣闊的中國旅游業(yè)，旅行社企業(yè)既要快速發(fā)展，又要提高綜合管理水平，這些都需要大量專業(yè)的職業(yè)技能型人才，尤其需要在一線直接服務(wù)旅游者的專業(yè)人才，他們是企業(yè)的門面，是企業(yè)利潤的真正創(chuàng)造者。對旅行社來說，計調(diào)部、外聯(lián)部、門市部、導(dǎo)游部、票務(wù)部人員就是這樣的緊缺型人才，解決了這五個部門人員的問題，才能從根本上解決旅行社服務(wù)質(zhì)量問題。