出版社：中信出版社類別：經濟開本：16開開作者：(美)湯姆 彼得斯|譯者:管維立//朱葆琛//陳守雙ISBN：9787508610252頁數(shù)：283出版日期：2008-01-01第1版第1次印刷定價：45作者簡介湯姆 彼得斯,全球最著名的管理學大師之一,在美國乃至整個西方世界被稱為 商界教皇 。斯坦福大學工商管理碩士和博士學位,曾任麥肯錫公司顧問,現(xiàn)任湯姆 彼得斯公司董事長。彼得斯自我描述為反叛王子、勇于失敗的斗士、令人振奮的公司領導者、市場的擁躉 湯姆 彼得斯的著述頗豐,而且每一本都是具有世界影響的暢銷書。與羅伯特 沃特曼合著的《追求卓越》一書,轟動一時。其他代表性著作有《追求卓越的激情》、《解放型管理》、《創(chuàng)新圈》等,一次又一次掀起全球性企業(yè)革命的大潮。內容提要本書是 全球管理大師 湯姆 彼得斯繼暢銷書《追求卓越》后又一部經典力作,不僅秉承了《追求卓越》的管理精髓,而且提供了豐富翔實的商業(yè)案例和實戰(zhàn)策略。在這部經典著作中彼得斯提出,未來卓越的公司必定善于正面迎接混亂,把混亂本身是為提供市場優(yōu)勢的源泉,而不是當做避之唯恐不及的頭痛問題,寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機?；诋斀袢蚪洕陌l(fā)展和競爭現(xiàn)狀,彼得斯運用大量生動的事實和案例,深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點和新經驗,為陷入瓶頸的管理者開列了45個絕妙的管理策略,幫助他們在激烈競爭中找到自己的經營戰(zhàn)略,決勝于商機與風險并存的企業(yè)叢林。導語 本書談的是一場革命 一場必要的管理學革命。這場革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰(zhàn),并且向百余年來的美國管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。這場革命的根本就是,快速變化的時代要求我們,以機動靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規(guī)模營銷的傾向,因為后者所要求的穩(wěn)定、容易預測的環(huán)境已經不屬于21世紀?！　?全球管理大師 湯姆 彼得斯的不俗的管理言論向來被企業(yè)界視為圭臬?；诋斀袢蚪洕陌l(fā)展和競爭現(xiàn)狀,彼得斯運用大量生動的事實和案例,深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點和新經驗,為陷入瓶頸的管理者開列了45個絕妙的管理策略,幫助他們在激烈競爭中找到自己的經營戰(zhàn)略,決勝于商機與風險并存的企業(yè)叢林?！　杏^點新奇大膽,震聾發(fā)聵,既痛陳當今企業(yè)管理的嚴重危機,又授以變革和重生的全新方案,文思奇詭,語言潑辣,在引人入勝中發(fā)人深省,是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書。目錄 致中國讀者前言　管理的革命：創(chuàng)新第一篇為顛倒了的世界開處方　第一章正視革命的必要性　第二章利用處方：主動式管理的要點第二篇全面響應顧客需求　第一章專業(yè)化/建立局部優(yōu)勢市場/特色化　第二章提供顧客可感知到的最優(yōu)質量　第三章提供優(yōu)質服務/強調無形服務　第四章達到不同尋常的反應能力　第五章成為一個國際化經營者　第六章創(chuàng)造獨家特色　第七章全神貫注地傾聽顧客意見　第八章把生產變?yōu)槭袌鰻I銷的武器　第九章讓銷售和服務人員成為主角　第十章發(fā)動一場為顧客著想的革命第三篇追求快節(jié)奏的創(chuàng)新　第一章集中力量于以實用為目標的創(chuàng)新小開端　第二章組織聯(lián)合小組進行產品/服務開發(fā)　第三章鼓勵事事進行試驗　第四章實行 創(chuàng)造性偷取 　第五章使口頭宣傳成為系統(tǒng)化的市場營銷手段　第六章支持有獻身精神的革新迷　第七章做創(chuàng)新的榜樣和故意表現(xiàn)出不耐煩　第八章支持迅速的失敗　第九章為創(chuàng)新制訂定量目標　第十章形成公司的總體創(chuàng)新能力第四篇通過授權于職工獲得靈活性　第一章讓全體員工參與一切工作　第二章利用自我管理的小組　第三章傾聽、贊揚和表彰　第四章要舍得花時間搞好員工招聘　第五章培訓和再培訓　第六章為每個員工提供獎勵性報酬　第七章提供就業(yè)保障　第八章精簡機構　第九章重新認識中層經理人員的作用　第十章廢除官僚主義的清規(guī)戒律和侮辱人的環(huán)境第五篇學會熱愛變革：各級領導的一個新觀念　第一章把握似乎自相矛盾的悖論　第二章形成鼓舞人心的遠大目標　第三章用榜樣進行管理　第四章實行看得見的管理　第五章把更多的精力用于傾聽!　第六章尊重第一線人員　第七章授權　第八章痛擊官僚主義,實行 橫向型 管理　第九章根據(jù)是否熱愛變革來評價每一個人　第十章樹立緊迫感第六篇為這個顛倒了的世界建立各種系統(tǒng)　第一章考核那些重要的方面　第二章修改主要的控制方法　第三章分享信息、權力和參與式戰(zhàn)略規(guī)劃　第四章制定穩(wěn)健保守的目標　第五章必須絕對誠實正直前言 致中國讀者能向中國現(xiàn)在和將來的同行獻上這本書．我深感榮幸。你們著手進行經濟體制改革的探索令人振奮。雖然道路是漫長的,但你們取得的進展實在不同尋常。我們在美國也正著手一項事業(yè)：重新審查我們的管理原則和經濟結構。你們創(chuàng)造出來的成功的解決辦法．一定具有中國特色．反映出中國的政治、社會和經濟目標及現(xiàn)實情況；我們發(fā)現(xiàn)的新的解決辦法則要反映美國的實際情況。盡管如此,我們大家都有許多東西可以互相學習。雖然中國、美國、日本和聯(lián)邦德國的情況各不相同,但獲得成功的某些基本要求．特別是在出口市場上獲得成功的基本要求．卻是十分清楚的。一流的質量．準時交貨,售后服務．組織上的靈活性和不斷改進、不斷創(chuàng)新,都是必須做到的。這些 必須做到的事 反過來又要求進一步擺脫官僚主義的束縛,并在企業(yè)的 第一線 實行自主權。中國的工人是 也必然會是 你們最偉大的力量所在；美國的工人當然也是美國最偉大的力量。必須不斷提高工人的培訓l水平．使他們從心理上和經濟上感到公司的改進和成功與自己的利益休戚相關,只有這些掌握了技能的工人才是公司獲得成功的唯一源泉。當今的時代對所有經理人員和管理學者來說都是艱難卻又令人振奮的。面對競爭環(huán)境和技術環(huán)境的空前未有的變化．令人痛苦的是,管理上的舊規(guī)矩和舊原則變得不夠用了。新的 規(guī)矩 和 原則 充其量也只是探索和試驗性的。現(xiàn)在許多學派正在互相爭鳴,但更為重要的是．在中國和美國,我們最有進取精神的企業(yè)家們正為我們提供許多振奮人心的范例,他們是我們第一線的帶頭人。我希望本書會使你們感到興奮,雖然有些地方會使你們感到困惑,甚至會使你們感到惱怒。本書沒有提供確定的答案,但我希望它提供了這樣一個基礎,使讀者能夠更好地提出問題。我們大家都應當對依照過去經驗得出的技巧．簡單的答案抱懷疑態(tài)度,多加思考和分析。這本書是奉獻給美國那些敢于打破常規(guī)、大膽進行試驗的人們的,他們慷慨地向我介紹了他們開拓性（往往也很危險）的經歷。因此,我謹向那些具有開拓精神的中國朋友們介紹這些美國的開拓者們．希望兩國的開拓者最終將為我們兩國的人民帶來更高的生活水平．并且也對其他國家的人民做出貢獻。