書名:職場人際24戒律作者:布林克曼等著,李新英譯出版社：中信出版社原價：16.80出版日期：2004-7-1ISBN：9787508602233字數(shù)：38000頁數(shù)：99印次：版次：1紙張：膠版紙開本：編輯推薦本書是經(jīng)管類圖書,也是員工培訓和溝通方面的最佳讀本。它將快速提高團隊協(xié)作表現(xiàn),變沖突為合作。作者依據(jù)性格特點將人們的行為動機和行為方式一一分類,并針對這些分類來有的放矢地提出應對方案,定位清晰,方向明確,實用性強；本書將告訴讀者在工作中如何與各種難纏的人共事,如何讓他們表現(xiàn)出最積極的一面,從而使他們在工作中盡可能表現(xiàn)得積極、合作并發(fā)揮出最大的作用；可以作為企業(yè)培訓或者管理者自助培訓課程,適合職場中為溝通問題所困的人士,或是希望提高人際溝通技能的人士等。內(nèi)容提要在我們所處的職場環(huán)境里,總會有一些難以相處的人。這些人可能只是讓你的工作充滿壓力和不悅,但也可能會阻礙你實現(xiàn)自己的重大目標。本書針對職場中的人際矛盾,列出了24個行之有效的方法。只要實踐它們,你定可以學會和最難纏的人和平相處,發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點,激勵他們的積極表現(xiàn),并可以借助他們使你的職場表現(xiàn)更加出眾！本書的主題是在工作中如何與各種難纏的人共事,讓他們表現(xiàn)出最積極的一面,從而使他們在工作中盡可能表現(xiàn)得積極、合作,發(fā)揮出最大的作用。本書依次教讀者如何識別10種惹人煩的行為并成功應對這些行為,如何了解難纏的人的想法和顧慮,如何使用熟練的 傾聽技巧 來打開人們內(nèi)心深處的需求之門,如何培養(yǎng) 負責 的技能,變沖突為合作。目錄職場溝通精要戒律1認清10種最不受歡迎的行為類型戒律2選擇你的應對方法戒律3了解4種目的戒律4理解第1種目的：完成任務戒律5理解第2種目的：把事做對戒律6理解第3種目的：與人和睦相處戒律7理解第4種目的：希望別人欣賞戒律8認識目的未實現(xiàn)導致的結(jié)果戒律9消除分歧戒律10通過傾聽更好地理解別人戒律11加深理解對方的行為戒律12說話就是為了讓別人明白戒律13給人期望并期待最好戒律14從坦克型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律15從狙擊手型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律16從萬事通型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律17從假萬事通型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律18從手榴彈型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律19從好好先生型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律20從猶豫不決型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律21從三緘其口型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律22從否定型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律23從抱怨型的人身上發(fā)掘優(yōu)點戒律24采取3個有效的行動作者介紹雷克 布林曼博士和雷克 科斯納博士是專業(yè)演講家,他們共同打造了最暢銷的音像帶《如何與難相處的人打交道》,也是暢銷書《與無法容忍的人打交道》的合著者,他們通過自己的公司R P公司與全世界的觀眾分享了他們的見解。