杜拉拉升職記(套裝全2冊)(隨書附贈精美杜拉拉職場進(jìn)步手冊)作者:李可 市場價： 54.00 基本信息 出版社：陜西師范大學(xué)出版社 頁碼：544頁 出版日期：2009年01月 ISBN：9787561339121 條形碼：9787561339121 版本：第1版 裝幀：平裝 開本：16 正文語種：中文 套裝數(shù)量：2內(nèi)容簡介你可以消遣地來看看《杜拉拉升職記》這本純屬虛構(gòu)的小說，也可以把它當(dāng)經(jīng)驗分享之類的職場實用手冊來使用。小說的主人公杜拉拉是典型的中產(chǎn)階級代表，她沒有背景，受過較好的教育，靠個人奮斗獲取成功。小說中拉拉在外企的經(jīng)歷跨度八年，拉拉從一個樸實的銷售助理，成長為一個專業(yè)干練的HR經(jīng)理，見識了各種職場變遷，也歷經(jīng)了各種職場磨練。 可能你干了很多活上司卻不待見你，沒準(zhǔn)你有個本事不大脾氣不小的下屬，也許你的平級爭風(fēng)吃醋不懷好意，或者你的客戶拽得像二五八萬 你要很好地完成任務(wù)，就要設(shè)法擺平他們。 《杜拉拉2：華年似水》（《杜拉拉升職記》第2部）內(nèi)容簡介：2005-2006年，中國一線城市。對大部分人而言，掙錢的速度明顯跟不上房價的漲幅。而沉寂四年的A股正走出漫漫熊途，開始了從998向6140的輝煌進(jìn)發(fā)。淡泊從容越來越成為奢侈，時代在湍急中奔流。作為對各種難題胸有成竹的ProblemSolver，杜拉拉日顯強大。當(dāng)女性的缺點和可愛日益為專業(yè)的成熟及規(guī)則所取代，讓人不禁疑惑 成熟 是褒義還是貶義？而職場版的說文解字中，下屬無性別，上級的性別則只關(guān)乎授權(quán)的程度，WHY比WHAT更重要。每個人都有難處：姚楊年過而立競聘經(jīng)理失敗，懷孕日程遙遙無期；李坤掏心掏肺栽培小蘇，反遭小蘇翻臉無情；林如成被下屬的發(fā)財氣得發(fā)瘋，但無從干掉業(yè)績不錯的股神楊瑞；TONY林認(rèn)為培訓(xùn)生制度弱智，卻被迫協(xié)助好大喜功的HR成就功名。對八十后沙當(dāng)當(dāng)而言，愛人不是問題，問題是房子的產(chǎn)權(quán)。對七十后杜拉拉而言，失戀不是問題，問題是沒有更好的戀情。寬帶薪酬制中吃了虧的拉拉決定跳槽，懷著惡劣的心情，在2006炎熱的盛夏，她踏上了漫漫的求職之路 作為著名的 倔驢 ，她一直以為：你我會情長意久。中產(chǎn)之夢多半就是在這號人手中實現(xiàn)的。作者簡介李可，女，某名校本科畢業(yè)。十余年外企生涯，職業(yè)經(jīng)理人。從事過銷售和人力資源工作 對于現(xiàn)今以打工謀生的人來說，兩種不失為不錯的謀生行當(dāng)：從滿足人類成就感的角度看，是兩種可能提供極大發(fā)揮空間和精神滿足的職業(yè)。在典型的歐美500強企業(yè)文化長期熏陶出的專業(yè)和敬業(yè)下，她是一個生動的熱愛生活的人。媒體推薦作者的很多想法跟我一樣，但更條理化，因為他更多站在員工的角度思考。作為企業(yè)的管理者，只要眼光經(jīng)常往下看，就會發(fā)現(xiàn)很多你所忽視但很有用的東西。 柳傳志老徐的評價：讀聰明女人的書是種享受。會心，不累。書中所講述的白領(lǐng)生活、職場規(guī)則，頗為生動有趣，同時實用得很 雖然我并沒有經(jīng)歷過真正的 職場 ，但仍篤定地這樣認(rèn)為。關(guān)于《杜拉拉升職記》作者：郝健智聯(lián)招聘網(wǎng)高級人力資源專家，資深職業(yè)咨詢發(fā)展顧問。1.一本由讀者熱捧上暢銷榜的書 　　將近歲末，各大主流媒體紛紛刊登了對當(dāng)當(dāng)新鮮熱辣出爐的 2007年度圖書暢銷排行榜 的熱評，在這場圖書盛宴的大盤點中，《杜拉拉升職記》以勵志類赫然在榜?！　〖?xì)心者會發(fā)現(xiàn)，從9月上架至今，這本書就一直在暢銷榜上，至12月底，當(dāng)天氣越來越冷，在當(dāng)當(dāng)每日更新的 24小時小說暢銷榜 上，它不聲不響地攀上了第一名?！　≈灰纯串?dāng)當(dāng)網(wǎng)上讀者對《升職記》熱火朝天的評價，讓旁觀者也躍躍欲試想加入發(fā)言，就不難感受到市場對《杜拉拉》的熱捧。沒有名人的推薦，比起其他一路大肆宣傳的書籍，大眾較少聽到《杜拉拉》的宣傳聲音，也許讀者的口口相傳，是這本書火起來的重要原因吧。一個有趣的插曲，在再版時，出版社接受讀者建議，重新設(shè)計了《杜拉拉》的封面?！　∪缤l(fā)生在身邊的故事、每個人都可能有的經(jīng)歷、實用生動的職場法則，畫下那條由共鳴而認(rèn)同而追捧的暢銷軌跡。2.爭議――比比爾蓋茨的故事 更值得參考 　　書的腰封上照例有個時興的噱頭，聲稱杜拉拉的故事比比爾蓋茨的 更值得參考 ，引來爭議紛紛?！　”葼柹w茨那樣的成功，除了努力和本事，還需要罕見的運氣，對大部分人而言恐怕可遇不可求。相形之下，杜拉拉式的成功，倒是八十后、七十年代生人實現(xiàn)成數(shù)更高的目標(biāo)?！　』诳尚行院蛯嵱眯缘目紤]，便有了 更值得參考 一說。3.外企工具書般的小說，適合哪些人群閱讀？ 　　作為小說，消遣之外，這本書的另一個功能是外企工具書。　　現(xiàn)代人壓力大，人們閱讀不外乎或為純粹的放松，或為實用。希望有份好收入好環(huán)境的工作是大部分想進(jìn)外企者的目的，期望在職場中有一個好發(fā)展的，看看《杜拉拉》還是很值當(dāng)?shù)??！　∮腥税选抖爬窔w入女性讀物，有的人認(rèn)為它適合做HR的看，其實書中大量的職場知識和原則，適用于各行各業(yè)，并不限于女性或者HR。書中有一節(jié)提到，拉拉辛勤工作卻不遭老板待見，苦思后她采取了不斷報告工作進(jìn)程的方法，使老板注意到了她的工作量和工作難度，從而意識到了她的重要，既不頂撞氣頭上的老板，又為自己爭取了公平。此等實用心法并不限于外企中人借鑒吧?！　『椭車煌挲g段的朋友談?wù)撨^，有一點要為這本書叫好，就是它適合不同閱歷的人閱讀。其受眾分布在20至40歲的人群，這點讓我們很受鼓勵?！　÷殘霾锁B不妨看看其中的一些知識類的東西，像用于有效設(shè)定工作目標(biāo)的SMART原則；用于全面評判員工表現(xiàn)的360度反饋；用于規(guī)范操作流程、避免人與人之間矛盾的SOP。它們就像是數(shù)學(xué)中的公式和概念，你記住了，就可以解題了。　　有幾年工作經(jīng)驗的人，則可以在書中更深入的了解職場中各方面的關(guān)系、立場和處理這些關(guān)系的技巧。比如不越級的江湖規(guī)矩；比如花費的原則：第一，要有預(yù)算且符合政策，第二看投入產(chǎn)出比；比如對他人的認(rèn)可要及時。如何處理與上司、下屬和平級的關(guān)系，是出彩之處?！　≡倮系揭恍┑娜?，怎么用這本書呢？保留手下的重要員工，避免官僚、該決定時果敢決定、提供支持，充滿變數(shù)時謹(jǐn)慎站好立場，提防功高壓主的危害，對重大事件權(quán)衡利弊做出妥協(xié)，書中都有精彩描寫。當(dāng)業(yè)績出色的銷售總監(jiān)TONY林不按規(guī)定給手下重要員工破格加薪，總裁何好德最后做出讓步予以默許，便是一個典型的妥協(xié)案例。過了而立，奔四而去，上有老下有小，正當(dāng)人的一生最脆弱也最值錢的時候，讓自己貴得值當(dāng)無疑會提高安全系數(shù)。4.一次輕松詼諧的閱讀旅程 　　在不經(jīng)意間，外企的文化價值觀被灌輸給受者?！　￡P(guān)于 不撒謊 ，書中提到新上任的總裁齊浩天，發(fā)現(xiàn)引誘他做預(yù)算外決定的都是些本土員工，他生氣了。他是典型的西方人的那一套： 我不撒謊，我相信你也不撒謊，假如你撒謊，只要被我發(fā)現(xiàn)一次，你就是個不值得信任的人 。這對于 老外是否真傻 是一個很好的答案。　　關(guān)于 性騷擾 以及 結(jié)婚 ，海倫曾提到，辦公室的玻璃墻設(shè)計是為了預(yù)防性騷擾，并介紹總監(jiān)李斯特對此的定義是： 談戀愛就是兩個都愿意，性騷擾就是一個愿意另一個不愿意 ，又說員工手冊中明文規(guī)定 直線上、下級之間不可以有婚姻關(guān)系，否則其中一個要調(diào)開 ?？梢?，外企并非對私事完全不問，它有它的道德底線和江湖規(guī)矩?！　〈送猓P(guān)于 YOUDESERVEIT 和 官僚 等，書中的講解包你看了一遍就輕松理解并牢牢記住?！　±捻旑^上司美國總監(jiān)李斯特，在她遇到困難需要幫助的時候說 授權(quán)你全權(quán)解決，你的決定我全力支持！ 在拉拉需要他給一個決定的時候，他又不肯表態(tài)，做思考狀。拉拉氣急之下對王偉說，官僚的定義，就是 該做決定時思考，遇到困難時授權(quán) 。官僚無國界，更不拘國營或者外資，絕對適用與各類企業(yè)。 　　在解釋 YOUDESERVEIT 這個外企中的常用句式時書中提到， 中國人表達(dá)褒義的時候，就說 名至實歸 ，表達(dá)貶義的時候，則說 罪有應(yīng)得 ，俗稱 活該 ；在英語里就不分了，都說個 YOUDESERVEIT! ,大意就是因為你干了什么，然后你因此得到了相應(yīng)的結(jié)果，重在強調(diào)個因果關(guān)系，都算是 你應(yīng)得的 。幽默的中英文對照，使人忍俊不禁，又過目不忘，強于最優(yōu)教材。5.愛情故事在杜拉拉24、5歲的時候，她的愛情被作者一筆帶過，有趣的是書中也順帶給讀者復(fù)習(xí)了一下 SWOT分析法則 ，竭力勸說拉拉同意分手的男友，給拉拉進(jìn)行了一番她在感情問題上的優(yōu)勢、劣勢，以及她面臨的威脅與機(jī)會的分析，讓人發(fā)笑之余又感受了一把現(xiàn)實生活的無奈和壓力。被施以大量筆墨的是拉拉30歲的愛情。無疑的，這是一個典型的辦公室戀情。作者筆下，都市生活中充斥著現(xiàn)代和一些永遠(yuǎn)傳統(tǒng)的東西，伴隨外企般飛快的節(jié)奏，讓讀者體會30歲愛情的不易。王偉因前女友岱西哀怨的壓力，不忍之下與之發(fā)生關(guān)系后，現(xiàn)任女友杜拉拉恰好打電話給他。在王偉的觀念中，他真誠的認(rèn)為這最后一次與岱西的性關(guān)系，乃是出于西方式的 紳士風(fēng)度 ，為了不傷害岱西而發(fā)生的，而在岱西 東方而經(jīng)典 的感受中，王偉剛和她發(fā)生過關(guān)系就接聽另一個女人的電話，令她深深的仇恨， 人一旦覺得自己受了侮辱，就容易變得瘋狂 。從此，欲說還休的溫存中埋伏下危險和陰謀。王偉離開DB后，悄然出售在上海的房產(chǎn)，消失了。拉拉幾經(jīng)尋找未果， 她終于恐懼的想到，王偉是覺得沒有意思了，是自己的矯情讓他覺得沒有意思了。 再三的折騰，讓人冷了心腸。寫實主義的描寫，展示了中產(chǎn)階級后現(xiàn)代情感生活中的疲憊與溫存。6.豐富的信息量，值得一讀再讀書中自有黃金屋，果然不假。翻過一遍《杜拉拉升職記》的人，不妨再細(xì)心讀一遍，也許可收獲尋寶般的快感。如書中介紹了典型的外企在華各層級薪酬情況，在小說的不同章節(jié)，陸陸續(xù)續(xù)的依次提到了：助理級別的年薪（見第1節(jié)，月薪4千；見第3節(jié)，年加薪幅度8%，年入12個月底薪及3個月獎金）；普通主管級別的年薪（見第3節(jié)，年薪8.5萬）；普通經(jīng)理級別的年薪（見第36節(jié)，年薪23萬）；高級經(jīng)理級別的年薪（見第51節(jié)，年薪50萬）；以及重要總監(jiān)級別的年薪（見第38節(jié)，年薪100萬）。 7.《杜拉拉升職記》的精華 　　在《升職記》的末尾，杜拉拉給李都的郵件中，提到了為什么要辛苦為職場中人，就是為了 自由自在的活 ，明確喊出了典型的中產(chǎn)階級口號 財務(wù)自由 ，杜拉拉在此郵件中總結(jié)了：1）．什么樣的工作算好工作首先是要選擇一個好的行業(yè)，所謂好的行業(yè)，是其產(chǎn)品附加值高的行業(yè)；然后是好行業(yè)中一家好公司，它應(yīng)該是具備持續(xù)贏利能力的牛B的公司；在這樣的公司里，要找到一個好的方向，即實現(xiàn)利潤的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如銷售或研發(fā)；得跟一個好老板，好老板的其中一個指標(biāo)就是老板本人得 強 ，如果跟了弱勢的老板，你的前程很容易就跟著被耽擱了。2）．如何才能夠資格獲得一份好工作。郵件中從如何對待上級、下級以及內(nèi)、外部客戶和本崗工作等四個緯度，系統(tǒng)的闡述了獲取好工作的資格是怎樣的。教科書上沒有的來自實踐的職場心血總結(jié)，奉獻(xiàn)真理般赤裸的實在和經(jīng)典，不單初入職場者，就是工作了十幾年的老鳥，亦可反復(fù)玩味。8.期待 典型的中產(chǎn)階級的代表 杜拉拉，姿色中上，沒有特殊背景，受過良好教育，靠個人奮斗獲取成功，一本《升職記》演繹了一個普通人的成功故事，撥動了更多普通人期盼財富自由的共鳴心弦?！　∽屛覀円黄鹌诖抖爬防m(xù)集吧。編輯推薦海報：《杜拉拉紀(jì)念套裝》：創(chuàng)造暢銷奇跡的職場小說，難以超越的經(jīng)典口碑之作 典型的中產(chǎn)階級的代表 杜拉拉，姿色中上，沒有特殊背景，受過良好的教育，靠個人奮斗取得成功，一本《杜拉拉升職記》演繹了一個普通人的成功故事，撥動了更多普通人期盼財富自由的共鳴心弦。　　　　　　　　　　　 郝健　智聯(lián)招聘網(wǎng)高級人力資源專家資深職業(yè)咨詢發(fā)展顧問　　很久沒有這種一口氣把書看完的沖動了，我從書中學(xué)到很多實際操作方法，也明顯意識到自己在職場的迷茫與困惑。這本書既適合初入職場迷茫懵懂的人學(xué)習(xí)，也值得久經(jīng)沙場的老將反思。值得反復(fù)再讀，個人非常喜歡?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?當(dāng)當(dāng)網(wǎng)友　　用了一天的時間斷斷續(xù)續(xù)地讀完這本書，幾次想放下，幾次又拿起。這本書帶著 勵志 的成分，又比我看過的任何一本勵志書都要好看。它不會一條條地告訴你一二三，而是讓你隨著故事中的主人公一起成長。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 藏貓魚　豆瓣網(wǎng)友目錄《杜拉拉升職記》　DB人物表　引子：三個月的民企生涯　01.忠誠源于滿足　02.單相思與性騷擾的區(qū)別　03.老板心中誰更重要　04.和上司要保持一致　06. 預(yù)算與排期 　07.管理層關(guān)心細(xì)節(jié)嗎？　08.專業(yè)質(zhì)疑與先兆流產(chǎn)　09.5％就夠了　10.別搞不清楚誰是老大　11.老板們的不同特點　12.話不投機(jī)　13.受累又受氣該怎么辦　14.猜猜為啥請晚餐　15.1001個笑話　16.最后的玫瑰　17.招人難，求職也難　18.職場天條：慎用MAIL　19. 自下而上 還是 自上而下 　20.兩位同僚　21.要當(dāng)經(jīng)理就別想輕松：學(xué)習(xí)與承壓　22.認(rèn)可須及時　23. YOUDESERVEIT 的兩種中文解釋　24.教會徒弟餓死師傅　25.老板你應(yīng)該清楚我為啥要走　26.上下級之間的匹配　27.在獅子和老虎之間游走　28.空手套白狼　29.又笨脾氣又大的下屬　30.我保證以后一直對你好　31.官僚就是該做決定時思考，遇到困難時授權(quán)　32.殺機(jī)　33.不是你說自己好就算數(shù)、得大家都說你好才算 360度評估 　34.設(shè)定工作目標(biāo)要符合 SMART原則 　35.員工最重視的事情：晉升和加薪　36.功高壓主　37.整個我的人整顆我的心交給你的時候　38.個人權(quán)力太大會妨礙組織的安全　39.充滿變數(shù)的時期　40. 有過 和 同步 　41.SOP的多種功能　42.專業(yè)的秘書　43.偷聽者　44.驚變　45.我只要發(fā)現(xiàn)你騙我一次，你就是個不值得信任的人　46.要為下屬的成長付出心血　47.ASSESSMENTCENTER（評估中心）　48.什么叫 不道德 　49.埋伏　50.籌碼　51.高參　52.如何處置這樣的 三期 員工　53.自由自在的活　54.執(zhí)子之手，與子成說《杜拉拉2：華年似水》　自序　DB人物表　1.離開的成本　2.知道不知道？　3.捍衛(wèi)個人和只能尊嚴(yán)的經(jīng)典　4.焦慮的三十五歲　5.野百合也有春天　6.UP的故事　7.提問也需要程度　8.基于事實的溝通，說 你遲到一小時 ，不說 你沒有時間觀念 　9.當(dāng)我們是新人的時候　10.管理培訓(xùn)生 弱智 還是 有害 　11.管理培訓(xùn)生 百個里頭挑半個　12.可有可無的人，隨時可被替代　13.使別人愿意教你，是你自己的責(zé)任　14.傳遞信息要分階段　15.秘密知道得太多的人　16.統(tǒng)一的談話模板，強大的贊美功能　17.看資源和指標(biāo)，還是看市場潛力　18.新老板需要的是表決心　19.想做經(jīng)理的人1 標(biāo)準(zhǔn)　20.想做經(jīng)理的人2 上交矛盾的成本　21.想做經(jīng)理的人3 四十歲的激情和能力　22.想做經(jīng)理的人4 性格極端是最壞的情況　23.想做經(jīng)理的人5 在影響力和驅(qū)動力之間選擇　24.想做經(jīng)理的人6 憤怒的獵頭　25.想做經(jīng)理的人7 跳槽動機(jī)　26.想做經(jīng)理的人8 該做的事和容易做的事　27.什么叫READYFORNEXTLEVEL　28.擇偶是改變命運的第二次機(jī)會　29.財富的積累需要假以時日　30.憤怒的 撈妹 　31.老板不好自有老板的老板教訓(xùn)，下級要先做到下級的本分　32.WHY比WHAT更重要　33.當(dāng)不了 技術(shù)派 ，當(dāng)好 感覺派 也不錯　34.一個幸福指數(shù)高的房奴　35.不用期望抄底，大勢看漲就可買入　36.高潛力人才的特征 永不滿足現(xiàn)狀　37.會議的經(jīng)典　38.別講現(xiàn)任經(jīng)理壞話，因為新經(jīng)理會想：你和他那么鬧，沒準(zhǔn)以后和我也那樣　39.70％的人曾因管得太細(xì)想跳槽，其中半數(shù)付諸了行動　40.授權(quán)的依據(jù)和程度　41.開會的原則與慎用感嘆號　42.將漂亮進(jìn)行到底　43.懂事是值錢的　44.下屬無性別　45.落袋為安　46.被嘲笑或者被憐憫　47.求職的滋味　48.沉浸地賺錢　49.我一直認(rèn)為，你我會情長意久　《杜拉拉升職記》大事記 序言大部分人是要謀生的，不單要謀生，而且希望謀得好。說到謀生，有人適合自己做老板，更多的人則靠打工。其實，自己做老板，也就是給自己打工。打工的人要搞定很多關(guān)系，比如搞定上司，搞定下屬，搞定同級，搞定內(nèi)外部客戶――HR的說法就是：了解組織架構(gòu)并具影響力，建立內(nèi)外部關(guān)系以達(dá)成績效。可能你干了很多活上司卻不待見你，沒準(zhǔn)你有個本事不大脾氣不小的下屬，也許你的平級爭風(fēng)吃醋不懷好意，或者你的客戶拽得像二五八萬――你要很好的完成任務(wù)，就要設(shè)法擺平他們。人的一生中，又可能遇到很多機(jī)遇，它們也許會赤裸裸的在你面前賣弄風(fēng)情，又或者是不顯山不露水的在某個角落等著你識別――抓住機(jī)會、識別機(jī)會，甚至，創(chuàng)造機(jī)會，首先是你的任務(wù)，然后才是組織的任務(wù)。人的精力和資源都是有限的，應(yīng)該了解并掌握正確有效的手式，因為正確的原則可以讓你少走很多彎路，專業(yè)就是力量。您可以消遣的來看看這本純屬虛構(gòu)的小說，也可以把它當(dāng)經(jīng)驗分享之類的職場實用手冊來使用。小說的主人公杜拉拉是典型的中產(chǎn)階級的代表，她沒有背景，受過較好的教育，走正規(guī)路子，靠個人奮斗獲取成功。對于大部分人來說，她的故事比比爾蓋茨的更值得參考，因為她的所作所為有更大的可行性。怎么樣的書才算一本好書？以我個人來說，我經(jīng)歷過書本年代、電視年代和網(wǎng)絡(luò)年代。書本年代，我貪婪的閱讀到手的每一本有點意思的書；電視年代，每周六晚上8點到11點，我雷打不動的收看各種故事片；而到了充斥信息的網(wǎng)絡(luò)時代，最不缺乏的就是信息了，人們受到的是信息甄別與篩選的困擾。書應(yīng)該提供怎樣的幫助呢？我以為，好書應(yīng)該做到集中的提供邏輯的、生動的、有效的信息。所謂邏輯、生動而有效，光是經(jīng)驗分享還不夠，這些經(jīng)驗是要容易理解和記憶的，實用的，并且是有意思的，還要周到而通用，能上升到常識甚至原則的境界，以便于人們達(dá)觀的遵從及現(xiàn)實的獲益。我希望拉拉的故事，就是這樣一本好書?，F(xiàn)在時髦說感謝CCTV，我實在搭不上CCTV，我想我感謝賜予我經(jīng)歷的生活，感謝親愛的家人和朋友，還有，建議我寫這本小說的王總。然后，我感謝每一位讀者，沒有你們，我會寂寞的。文摘忠誠源于滿足大學(xué)畢業(yè)的第四年，歷經(jīng)民營企業(yè)和港臺企業(yè)的洗禮后，拉拉終于如愿以償?shù)剡M(jìn)了通訊行業(yè)的著名美資500強企業(yè)DB，任職華南大區(qū)銷售助理，月薪四千。這個崗位有點像區(qū)域銷售團(tuán)隊的管家婆，負(fù)責(zé)區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的管理，協(xié)助大區(qū)經(jīng)理監(jiān)控費用，協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊日常行政事務(wù)如會議安排等。工作內(nèi)容瑣碎，又需要良好的獨立判斷，哪些事情得報告，哪些事情不要去煩大區(qū)經(jīng)理，遇事該和哪個部門的人溝通，都得門兒清。要干好這個職位，需要一個手腳麻利的勤快人，責(zé)任心得強，腦子要清楚，溝通技巧要好 總之呢，要求不算低，待遇不算高。崗位能提供的好處是穩(wěn)定，所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒出息沒前途的意思。因為這個職位不但瑣碎，從工作的內(nèi)容上看，沒有高附加值（valueadded）的部分，而且從職業(yè)發(fā)展階梯來講，幾乎是沒有繼續(xù)上升的空間了，任職者天天面對的又是野心勃勃且收入不菲的銷售類員工，如果不是個胸?zé)o大志的人，在這個崗位上難免痛苦。拉拉其時很吻合崗位要求，因為她不但聰明能干有責(zé)任心，而且，當(dāng)時她只求在500強企業(yè)里謀個穩(wěn)定的職位 大學(xué)畢業(yè)后頭三年不如意的工作環(huán)境，讓她有點心累了。DB廣州辦的前臺海倫，人們第一眼就能發(fā)現(xiàn)她是個出眾的美女，也隨即能感受到她與生俱來的廣州式的親切、樂觀和不思上進(jìn)。海倫是工人的女兒，在巷子里長大，工人階級的無私和樂觀對她產(chǎn)生了根本的影響，樂于助人的評語伴隨了她整個學(xué)生時期，而她的易于滿足和沒有根據(jù)的樂觀更是達(dá)到了出神入化的境界，為她贏得了一個當(dāng)之無愧的綽號 沒心沒肺 ，簡稱 老沒 。海倫從小不愛讀書，到二十歲胡亂混了個酒店管理的大專文憑，算是學(xué)了點英文，生得又漂亮，便進(jìn)了DB當(dāng)前臺。別的小姑娘當(dāng)前臺，只是為了有個進(jìn)大公司的跳板，干上一兩年，就要想辦法在公司里另謀個助理之類的職位了，就海倫，一干三年，沒啥進(jìn)一步的打算，白白浪費了聰明的腦子和勤快樂觀的性情。前途這類詞語，對海倫來說太晦澀書面，她覺得在DB當(dāng)前臺就挺好，比到香格里拉大酒店當(dāng)前臺強，起碼上班不用站著，還不用倒班。海倫還有個本事，據(jù)說只要她愿意，有個陌生人從她面前過，15分鐘后她連人家外婆家的門是朝南還是朝北都能搞明白。后來拉拉告訴她，這叫 有親和力 ，可以在年終總結(jié)中作為自己的優(yōu)點寫進(jìn)去的。拉拉上班的第一天