成交一定有技巧 門店導購員技能提升手冊【作者】王延廣【編輯】黃金濤【ISBN】978-7-115-21078-4【日期】2009-8【版次】1【印次】1【頁數(shù)】185頁【字數(shù)】150千字【開本】16【定價】25元　　本書總結了作者多年導購培訓的經(jīng)驗，從實際操作角度出發(fā)，系統(tǒng)詳盡地解剖了門店銷售流程中各個環(huán)節(jié)的實用技巧和方法，具體內(nèi)容包括吸引顧客進店的技巧、顧客購物時的心理、打探顧客需求的方法、引導顧客購買的技巧以及如何處理顧客異議等內(nèi)容。書中引用了大量的案例，能使讀者在會心一笑間提升相關的銷售技能?！　”緯m合一線導購員、銷售培訓人員及銷售管理人員閱讀。第一章　自信的心態(tài)　1　自信是導購成功的第一秘訣　3　相信自己并不平庸　7　導購員的自信從哪里來　11　相信你的產(chǎn)品，就沒有賣不掉的產(chǎn)品　15　消除自卑意識　19　提升自信，從欣賞自己開始　23第二章　堅持的心態(tài)　27　事無難易，貴在堅持　29　從小事堅持，為未來鋪路　33　堅持自己的選擇和目標　36　養(yǎng)成有利堅持的習慣　41　堅持積累，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍　44　尋找工作的樂趣，享受工作的快樂　47第三章　學習的心態(tài)　51　拿起空杯喝水，才能永不滿足　53　勇于改變自己　56　學習是在為自己投資　59　競爭對手是最好的老師　63　合理規(guī)劃學習時間　66第四章　積極的心態(tài)　69　同樣的事情，不一樣的結果　71　感激顧客的拒絕和挑剔　76　學會心理暗示，養(yǎng)成積極心態(tài)　81　積極的人創(chuàng)造需求　86　積極的人善于先行一步　89　把不快樂的事變成快樂的事　93　保持積極心態(tài)的小秘招　96第五章　付出的心態(tài)　101　種瓜得瓜，種豆得豆　103　付出才會有業(yè)績　106　把導購服務做得更到位　109　不要拒絕職責分外的工作　113　付出在于行動　117第六章　負責的心態(tài)　119　讓責任心融入到導購工作中　121　承擔責任，從堅守崗位做起　125　勇于承認工作中的錯誤　127　扮演好自己在團隊中的角色　131　對顧客負責，提升你的業(yè)績　134　對待工作要善始善終　137　學會承擔責任　139第七章　合作的心態(tài)　141　通過合作才能取得好業(yè)績　143　擺正合作的心態(tài)　147　與團隊保持良好的溝通　149　重視與顧客的溝通方法　151　學會與顧客合作　155　訓練你的合作意識　159第八章　感恩的心態(tài)　163　感恩要發(fā)自內(nèi)心　165　懂得感恩，成就自己　167　感恩在先，滿意在后　169　讓感恩成為一種習慣　173