本書圍繞高職高專秘書專業(yè)培養(yǎng)崗位第一線所需要的能夠直接上崗的公關專門人才的目標,力求體現(xiàn)新的課程體系、教學內容和教學方法。內容包括公關心理學概述、公眾心理、公關活動過程心理、組織團體心理等。 章節(jié)目錄：第1章 公關心理學概述1.1 公關心理學的研究對象 1.2公關心理學的研究內容和意義 1.3公關心理學的研究原則與方法第2章 公眾的心理特征2.1公眾的個性心理特征 2.2公眾的角色心理 2.3公眾的群體心理第3章 公眾的心理傾向3.1公眾的需要 3.2公眾的興趣 3.3公眾的價值觀第4章 公眾的心理定勢4.1公眾心理定勢概述 4.2個體心理定勢 4.3群體心理定勢 4.4流行心理定勢第5章 組織對公眾心理的影響5.1勸說 5.2暗示 5.3感染 5.4誘導 5.5模仿第6章 組織與公眾的心理溝通6.1組織與公眾的信息溝通 6.2組織與公眾的意見溝通 6.3組織與公眾的情感溝通第7章 組織外部的公眾形象7.1組織形象概述 7.2組織形象與公眾態(tài)度 7.3組織形象與公眾輿論第8章 組織內部的心理氛圍8.1組織內部西氛圍概述 8.2組織中的凝聚力與向心力 8.3組織成員的積極性和創(chuàng)造力第9章 公關人員的人際交往和人際關系9.1公關人員的人際交往 9.2公關人員的人際關系第10章 公關人員的心理素質10.1公關人員的角色 10.2公關人員的職業(yè)心理素質 10.3公關人員的心理素質培養(yǎng)綜合實訓主要參考文獻