基本信息書名:左右逢源的交際心經(jīng)原價(jià)：32.00元作者:李朝暉編著出版社：中國商業(yè)出版社出版日期：2009-8-1ISBN：9787504465184字?jǐn)?shù)：250000頁碼：247版次：1裝幀：平裝編輯推薦內(nèi)容提要人際關(guān)系狀況影響著一個(gè)人的生活質(zhì)量，一個(gè)人如果擁有融洽和諧的人際氛圍，就會(huì)是幸福的，個(gè)性也會(huì)得到健康發(fā)展：而如果一個(gè)人生活在緊張的人際關(guān)系中，他的幸福感會(huì)下降許多，伴隨他的更多的將是孤獨(dú)、寂寞、自卑和疑慮古今中外無數(shù)成功人士的經(jīng)歷告訴我們：每一個(gè)成功者，無論其成就大小，無論其歷史地位高低，總能把人、把事做的漂亮，都是一個(gè)人際交往中的高手，也都特別善于處理各種難題或矛盾。目錄第一章交際應(yīng)酬是門人情練達(dá)的大學(xué)問掌握 交際應(yīng)酬 的學(xué)問，輕松應(yīng)付人和事重視生活中的應(yīng)酬交際應(yīng)酬中的送禮之道與領(lǐng)導(dǎo)層交際應(yīng)酬的學(xué)問重視身邊人，善打 包圍戰(zhàn) 善打 邊緣戰(zhàn) ，看重 二把手 永遠(yuǎn)不忘維護(hù)上司的尊嚴(yán)求人與拒絕他人都要有一定的技巧求人辦事要循序漸進(jìn)學(xué)會(huì)拒絕， 有求 未必就定要 有應(yīng) 善用臉部表情表達(dá)自己的態(tài)度交際應(yīng)酬中要把握好一定的尺度交際應(yīng)酬中避免被懷疑，但也不要怕被懷疑交際應(yīng)酬中要講信用，但也應(yīng)有一定的尺度 以假亂真 的職場(chǎng)交際技巧大處堅(jiān)持原則，小處不計(jì)較交際中不能因?yàn)?真誠 而傷害他人第二章 套近乎 是種高超的交際技巧善于通過聊天 套近乎 聊天也能 套近乎 尋找好的話題是 套近乎 的關(guān)鍵一步會(huì)傾聽也是 套近乎 的重要一招突破戒備心理那道防線制造寬松氛圍縮短彼此距離善用 自嘲 制造寬松氛圍微笑是縮短彼此距離的高超技巧之一 吹捧 是交往溝通的高效潤滑劑用恰當(dāng)?shù)馁澝览舜说木嚯x贊美是人際溝通中的一筆無形投資贊美時(shí)應(yīng)注意的原則把握贊美的藝術(shù)求人辦事該低頭時(shí)就低頭低頭求人有學(xué)問放下架子，拓展關(guān)系求人就要有 磨 功面對(duì)冷遇不要太在乎求人時(shí)要學(xué)會(huì)在語言上下功夫想方設(shè)法 拉近 與上司之間的距離上司面前，要磨掉自己的棱角巧妙稱贊勝于直言相告服從上司命令才能受青睞關(guān)鍵問題一定要請(qǐng)示上司學(xué)會(huì)維護(hù)上司的面子適度奉承是尊重和認(rèn)同的表現(xiàn)第三章與朋友、同事友好相處的溝通之道和各類同事相處時(shí)的交往溝通之道對(duì)死板的人，要熱情而有耐心對(duì)過于傲慢的人，以 傲 治之對(duì)好勝的人，要先挫其銳氣對(duì)狂妄的人，以震懾為主對(duì)性急的人，要避免爭(zhēng)吵對(duì)城府深的人，要有防范對(duì)口蜜腹劍的人，要敬而遠(yuǎn)之對(duì)擅吹拍的人，不要得罪對(duì)刁鉆刻薄的人，保持相應(yīng)的距離對(duì)有雄才大略的人，要表示景仰對(duì)易翻臉的人，要留一手對(duì)好朋友也要客氣有禮避開鋒芒，化解無禮的 不知 之道示 愚 讓你成為真正聰明的人懂得裝愚，你就并不愚留點(diǎn) 毛病 會(huì)更好有效說服他人的溝通技巧說服別人，要站在對(duì)方的角度上練就能說會(huì)道的高超本領(lǐng)先給人一頂 高帽 ，溝通更輕松利用逆反心理達(dá)目標(biāo)首先巧妙地軟化敵人從最簡(jiǎn)單的問題開始樹立 共同的敵人 善加利用人的潛在心理哀求也是一種很好的說服方式觸動(dòng)對(duì)方的良心，拒絕變接受與高傲者溝通的有效策略應(yīng)對(duì)高傲者的冷漠清高的說服技巧對(duì)過度傲慢者，不妨適當(dāng)打擊一下批評(píng)不忘贊美，用 糖衣 把 藥 包起來言語出現(xiàn)失誤時(shí)須及時(shí)彌補(bǔ)給人留下 積極 的印象很重要第四章與上司打交道要會(huì) 討 得好感先 被領(lǐng)導(dǎo)利用 ，再 利用領(lǐng)導(dǎo) 設(shè)法影響上司，達(dá)到自己的目的利用上司的力量解決困難適當(dāng)恭維， 捧 著上司幫你辦事利用上司的同情心來求得幫助擇機(jī)行動(dòng)，送禮拜訪在必要的情況下，巧妙地讓上司接受批評(píng)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，善忍為智一些能取悅領(lǐng)導(dǎo)的好功夫知上、悅上，贏取上司好感用忠誠贏得上司的青睞以過人的精明贏得重視有意地 貶低 自己把功勞歸于領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)保持適當(dāng)?shù)木嚯x 贊 而無形， 拍 而不露當(dāng)面稱贊不如背后贊美甘為上司 做嫁衣 捕捉上司無意中談話的內(nèi)容主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難替上司 背黑鍋 ，間接體諒上司匯報(bào)是和上司溝通的重要方式之一勤于報(bào)告，溝通尊重兩不誤向上司匯報(bào)的技巧向上司匯報(bào)工作也要講究一個(gè) 度 匯報(bào)工作要學(xué)會(huì)把握時(shí)機(jī)上司的提拔離不開你的全面自我推銷晉升應(yīng)注意的幾個(gè)問題采取積極的方法推銷自己與上司搞好關(guān)系，奠定升遷的基礎(chǔ)你的升遷離不開領(lǐng)導(dǎo)的提攜了解上司是得到他欣賞的前提要得到上司的欣賞，就要做個(gè)追隨者不要在上司面前計(jì)較個(gè)人利益得失正確對(duì)待上司給自己提出的種種建議高明、不露痕跡地巧提建議提意見前要具體分析提建議前要做好準(zhǔn)備提建議要把握好時(shí)機(jī)最終目標(biāo)在于建議的采納提建議時(shí)的種種忌諱讓上司在多項(xiàng)建議中去選擇把自己的建議變成上司的建議表達(dá)與上司相反意見的迂回戰(zhàn)術(shù)采用迂回戰(zhàn)術(shù)提出建議巧妙說出與上司相反的意見給上司提建議時(shí)的注意事項(xiàng)任何情況下都不要讓領(lǐng)導(dǎo)難堪絕不可以沖撞領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)準(zhǔn)自己的位置，不 越位 尤需顧及領(lǐng)導(dǎo)面子的幾種情況第五章學(xué)會(huì)架起人際交往的暢通之橋 禮 是人際溝通的最佳潤滑劑有 禮 走遍天下送禮也要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光禮要送得恰到好處把握好送禮的準(zhǔn)則送禮也要講究技巧主動(dòng)溝通新人，化解緊張容忍別人的缺點(diǎn)，不以個(gè)人喜惡定交往坦陳錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改用寬容架起彼此溝通的橋梁第六章有效化解矛盾沖突的溝通策略處理矛盾和沖突必須有理有力有節(jié)多說好話，避免爭(zhēng)吵該忍須忍，不可任性而為沖突面前要壯起自己的膽量對(duì)癥下藥，化解沖突 冷處理 讓你巧妙化解矛盾放低姿態(tài)，熄滅他人的妒火化解交往、溝通中的 僵局 容易陷入 僵局 的四種人一些打破交際 僵局 的方法說話要盡量避免引起他人誤解指出他人錯(cuò)誤時(shí)要注意保留其面子處理與上司沖突的策略和技巧打掉門牙往肚里咽笑臉應(yīng)對(duì)上司責(zé)罵學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)目酥婆c忍耐合理維護(hù)自身利益得罪上司后，要盡力想辦法挽回注意領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不滿的信號(hào)盡力挽回不利的局面作者介紹