淄博天駿清潔設(shè)備有限公司售后服務(wù)流程： 1.用戶撥打售后電話400-0637077，客服人員接聽電話并存檔，轉(zhuǎn)售后服務(wù)部門； 2.售后服務(wù)人員進(jìn)行故障判斷并推出解決方案； 2.1.簡單故障，電話解決。 2.2.如需到客戶現(xiàn)場解決，協(xié)調(diào)該區(qū)域售后人員在規(guī)定時間內(nèi)上門解決。 3.服務(wù)結(jié)束在規(guī)定時間內(nèi)售后人員出具維修報(bào)告（服務(wù)人員上門需用戶簽字）交客服人員； 4.客服人員根據(jù)維修報(bào)告致電用戶，根據(jù)用戶滿意度對該次服務(wù)打分，存檔。（該分值與售后人員獎金直接掛鉤） “有執(zhí)行，有監(jiān)督”才能創(chuàng)造好服務(wù)給用戶。為保護(hù)您的權(quán)益，請撥打服務(wù)電話400-0637077.