金麒龍星級(jí)酒店呼叫器星級(jí)酒店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)1． 產(chǎn)品概述 對(duì)于一個(gè)星級(jí)酒店，每天內(nèi)部需交流的信息相當(dāng)多，如何讓信息能低成本或無成本的快速發(fā)布，對(duì)于酒店的管理者而言是極其重要的。 金麒龍GDH300型酒店尋呼系統(tǒng)是在社會(huì)尋呼臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店的規(guī)模、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理需求開發(fā)的酒店專用尋呼系統(tǒng)。是一套提高酒店內(nèi)部工作效率和服務(wù)水平的超值無線通訊系統(tǒng)。無線發(fā)布工作任務(wù)、通知、報(bào)警信息；無線找人，各部門實(shí)現(xiàn)快速人員調(diào)度；減少客人等待時(shí)間，提高服務(wù)形象；緊急情況快速響應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間； 近些年，尋呼系統(tǒng)在星級(jí)酒店、度假村得到了廣泛應(yīng)用。據(jù)中國飯店協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，北京90％的五星級(jí)酒店都擁有自己的尋呼系統(tǒng)，有的酒店在10年前就上了這類設(shè)備，四星級(jí)酒店的普及率也高達(dá)75％，相當(dāng)于四五星級(jí)的度假村的擁有率也接近50％。酒店尋呼系統(tǒng)從初期的數(shù)字尋呼也逐漸發(fā)展到中、英文尋呼；除了與酒店的內(nèi)部程控電話網(wǎng)結(jié)合，還能與酒店內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合；從簡單的無線找人功能，到客房服務(wù)、查房結(jié)帳、緊急報(bào)警、下達(dá)工作任務(wù)、發(fā)布通知等功能。酒店尋呼系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成一種酒店內(nèi)部無線信息發(fā)送平臺(tái)，在提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、緊急情況響應(yīng)等方面大顯身手。 2．系統(tǒng)簡介 金麒龍GDH300型酒店尋呼系統(tǒng)無線尋呼網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了酒店內(nèi)部程控電話網(wǎng)和計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了有線和無線相結(jié)合的雙向內(nèi)部通訊平臺(tái)。 尋呼系統(tǒng)主機(jī)配合多個(gè)分點(diǎn)發(fā)射機(jī)對(duì)建筑物內(nèi)部和附屬廣場無盲點(diǎn)覆蓋，信號(hào)均勻分布在貴酒店的地下、房間、樓道、電梯、廣場等地，保證使用者在工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)隨地接收信息。 可通過三種方式發(fā)送信息：內(nèi)部分機(jī)電話、呼叫中心電腦和各部門終端電腦。其用途分別是：內(nèi)部分機(jī)電話：無線找人；呼叫中心電腦：發(fā)布文字信息、通知和公告；各部門終端電腦：下達(dá)工作任務(wù)、通知、調(diào)度、報(bào)警等。 3．功能介紹 特點(diǎn)：零成本：一次性投入，無后續(xù)使用費(fèi)。無話費(fèi)、無服務(wù)費(fèi)、系統(tǒng)擴(kuò)容成本低；容量大：最多可兼容1000個(gè)呼叫器和200個(gè)數(shù)字信息機(jī)自動(dòng)和人工尋呼兼容，中文、英文和數(shù)字尋呼兼容，單呼、組呼和群呼兼容；分點(diǎn)獨(dú)立發(fā)射，適應(yīng)各種規(guī)模建筑物的信號(hào)覆蓋需求，系統(tǒng)穩(wěn)定性高；系統(tǒng)集成度高，便于施工和維護(hù)；自主研發(fā)，備件充足，可提供長期維護(hù)和升級(jí)服務(wù)；功能：內(nèi)部自動(dòng)尋呼：可在酒店內(nèi)任何一部電話上操作。當(dāng)您需要找到一位同事時(shí)，您的操作如下：任意找到一個(gè)內(nèi)部分機(jī)電話，拿起話筒，撥臺(tái)號(hào)（系統(tǒng)的中心號(hào)碼，如：100）＋對(duì)方尋呼號(hào)碼＋本機(jī)號(hào)碼（或要求對(duì)方回復(fù)的電話號(hào)碼）＋＃即可，被呼叫方的尋呼機(jī)上就可顯示需要回復(fù)的分機(jī)號(hào)。 外部自動(dòng)尋呼：如果您在酒店外，想找酒店內(nèi)部的一個(gè)工作人員，您的操作如下：用手機(jī)或座機(jī)撥通酒店的總機(jī)，然后撥臺(tái)號(hào)＋對(duì)方尋呼號(hào)＋您的手機(jī)號(hào)或座機(jī)號(hào)即可，對(duì)方尋呼機(jī)上顯示需要回復(fù)的電話號(hào)碼。 呼叫中心文字尋呼：當(dāng)您需要通知某人某事的時(shí)候，您可以撥呼叫中心的電話，告訴值班人員，值班人員就可以通過電腦實(shí)現(xiàn)呼叫，直接通知被呼叫人，被呼叫人的尋呼機(jī)可接收文字信息。 部門信息發(fā)布、人員調(diào)度：酒店各部門的電腦安裝終端尋呼軟件即可實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，如果您需要給某個(gè)人或多個(gè)人下達(dá)工作任務(wù)，您可以通過部門電腦發(fā)送尋呼信息。各部門可獨(dú)立使用。 客房服務(wù)通知：當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí)，撥通客房中心的電話，告訴值班小姐，客房中心小姐可直接把服務(wù)內(nèi)容發(fā)送給相關(guān)服務(wù)人員，服務(wù)人員接到信息后可直接為客人提供服務(wù)，服務(wù)完成后也可以向客房中心回電確認(rèn)工作已完成。結(jié)帳查房通知：客人結(jié)帳時(shí)等待服務(wù)員查房的時(shí)間較長是各星級(jí)酒店難以解決的一個(gè)問題。酒店尋呼系統(tǒng)的操作方式如下：當(dāng)客人到前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，前臺(tái)打電話到客房中心，客房中心值班人員通過電腦將某某房間結(jié)帳查房的信息發(fā)送給相關(guān)服務(wù)員，服務(wù)員可立即查房并通知前臺(tái)，大大減少了客人的等待時(shí)間，也避免了許多客房消費(fèi)的跑單情況。 分組尋呼：電話尋呼和電腦尋呼均可實(shí)現(xiàn)分組尋呼的功能，可根據(jù)需要通過操作系統(tǒng)軟件設(shè)定組呼號(hào)碼和組呼成員，如：一個(gè)部門設(shè)定一個(gè)組呼號(hào)碼、經(jīng)常合作的工作人員設(shè)定一個(gè)組呼號(hào)碼等，通過組呼號(hào)可同時(shí)呼叫組內(nèi)的所有人員，簡化操作，提高工作效率。 全體呼叫：設(shè)定群呼號(hào)碼，一次操作可呼叫全體員工，如：酒店公告、通知、報(bào)警等。 增減、修改號(hào)碼：系統(tǒng)管理員可通過尋呼系統(tǒng)的操作軟件更改、增加、刪除尋呼號(hào)碼，操作簡便，便于酒店在使用過程中對(duì)尋呼系統(tǒng)的調(diào)整 監(jiān)控和歷史記錄查詢：系統(tǒng)可自動(dòng)記錄所有呼叫的信息，如：呼叫時(shí)間、呼叫號(hào)碼、呼叫內(nèi)容等，系統(tǒng)操作員可憑密碼查詢歷史信息。系統(tǒng)擴(kuò)展：酒店在使用的過程中，使用的人員增加，只需增加尋呼機(jī)，通過尋呼系統(tǒng)軟件增加號(hào)碼即可。當(dāng)需要擴(kuò)大使用范圍是，只需增加分點(diǎn)發(fā)射機(jī)即可，無需增加主機(jī)和軟件，施工簡單，費(fèi)用低。 擴(kuò)展功能：系統(tǒng)除了上述功能外，還可以根據(jù)客戶的需要訂做一些功能，如：與酒店管理軟件、呼叫中心軟件、報(bào)警系統(tǒng)相結(jié)合等。