寧波華揚(yáng)太陽(yáng)能客戶服務(wù)熱線：華揚(yáng)星級(jí)服務(wù)的每次升級(jí)和創(chuàng)新都走在了同行業(yè)的前列。我們認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷，只有通過持續(xù)性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)新舉措，才能拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，形成差異化的服務(wù)，提升華揚(yáng)服務(wù)形象，最終創(chuàng)造用戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離。

寧波華揚(yáng)太陽(yáng)能售后維修點(diǎn)遵守售后服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷跟進(jìn)新的技術(shù)領(lǐng)域，嚴(yán)格要求自己，不斷提高服務(wù)水平何服務(wù)意識(shí)。事事落實(shí)好，事事處理好，理解客戶，真心幫助客戶！從服務(wù)之中領(lǐng)悟快樂。

電太陽(yáng)能是一項(xiàng)安全性要求極高的產(chǎn)品，一旦漏電跳閘或電源線裸露在外絕對(duì)不能使用。很多事故的發(fā)生與客戶的過于疏忽有關(guān)，不要存在僥幸心理。記得時(shí)刻安全在心中?，F(xiàn)在國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定商家在賣電太陽(yáng)能后，客戶家電源沒有地線不給安裝。這也是為客戶安全著想，同時(shí)是從源頭普及安全意識(shí)，大部分客戶能夠理解。

太陽(yáng)能現(xiàn)在普通直排的基本上被市場(chǎng)淘汰了，安全系數(shù)明顯提高，但使用過程中也要注意保持通風(fēng)，定期檢查軟管連接處是否漏氣，橡膠管1年換一次為佳。遇到故障不要自己隨便拆裝，最好打電話到售后部門盡快報(bào)修。

寧波華揚(yáng)維修站是直屬?gòu)S家簽約服務(wù)單位，公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)：1、專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)公司嚴(yán)格培訓(xùn)持上崗——安全可靠。2、公司原廠的配件支持與專家技術(shù)探討——技術(shù)高超。尊敬的用戶，如果您對(duì)我們的產(chǎn)品有疑問或故障報(bào)修，一個(gè)電話，我們有能力，有義務(wù)為客戶解決任何問題！歡迎廣大客戶和領(lǐng)導(dǎo)部門監(jiān)督指導(dǎo)我們的服務(wù)工作，我們?cè)敢鉃閷幉ㄊ忻裆詈笄诠ぷ鞅M職盡責(zé)！ ?　

尊敬的客戶您好，非常感謝您使用華揚(yáng)系列產(chǎn)品，我們將為您提供最周到和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或有什么疑問，請(qǐng)致電華揚(yáng)陽(yáng)能）寧波售后服務(wù)中心！

? 一、服務(wù)理念

? 完美無(wú)止境，完美是我們永遠(yuǎn)的追求！

? 二、服務(wù)宗旨

? 用消費(fèi)者的心態(tài)善待每一位消費(fèi)者

? 解決好消費(fèi)者的后顧之憂是我們崇高的責(zé)任

? 困難是我們進(jìn)步的動(dòng)力，難題是我們提高的主題

? 三、服務(wù)承諾

? 即使我們碰到的問題產(chǎn)品是萬(wàn)分之一，而對(duì)消費(fèi)者則是百分之百。因此我們要用百分之百的努力，排除每一個(gè)消費(fèi)者碰到的問題

? 服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分

? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分

? 顧客永遠(yuǎn)是第一位的，按照這個(gè)理念，華揚(yáng)電器從設(shè)計(jì)開始就引入了服務(wù)概念，每一臺(tái)華揚(yáng)產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。華揚(yáng)已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。

? 寧波華揚(yáng)電器報(bào)修《免費(fèi)電話》 ?（友情提示：保修期內(nèi)產(chǎn)品請(qǐng)客戶提供正規(guī)及保修卡）

? 寧波市各區(qū)設(shè)有分點(diǎn)

　

特別說明：華揚(yáng)產(chǎn)品保外產(chǎn)品維修，市區(qū)上門費(fèi)30。維修與材料另計(jì)。

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寧波華揚(yáng)售后服務(wù)中心

? 華揚(yáng)太陽(yáng)能產(chǎn)品檢查費(fèi)30，維修級(jí)別及價(jià)格（單位：元）　

聯(lián)系：寧波華揚(yáng)售后維修中心電話

寧波華揚(yáng)太陽(yáng)能培修節(jié)令在變—咱們的供職穩(wěn)定!

不求本錢若干，但求任事最好!!春夏秋冬—真摯為您干事!!

寧波處事電話;任事方針做事0弱點(diǎn)，客戶100%滿意

效勞標(biāo)準(zhǔn)以客戶滿意為規(guī)范是咱們的供職宗旨

辦事應(yīng)承主顧至上，做事周密，誠(chéng)信效勞，未修好齊截不收培修費(fèi)

管事作風(fēng)神速做事是我們的工作作風(fēng)

效力目的任事0流毒，客戶100%滿意

全市受理熱線(全市)認(rèn)真接聽，客戶心聲

做到效力零時(shí)弊，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

主旨：教導(dǎo)厚實(shí)，風(fēng)致包管，安全第一，客戶，舒心，安心，。

做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

服務(wù)宗旨：顧客滿意第一

服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定

服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋寧波地區(qū)，提供上門服務(wù)

客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴

顧客意見處理：1個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案

服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪

隨著我國(guó)公共的生活生計(jì)水日常益提高，太陽(yáng)能已成為人們?nèi)粘：谏闹斜夭恍猩俚碾娖?，隨著用戶的增多太陽(yáng)能維修阻礙也隨之少量增長(zhǎng)，給用戶的日常保存帶來(lái)了很大的不便!寧波太陽(yáng)能售后做事外圍成立于2003年，自成立以來(lái)緊緊盤繞"專業(yè)化"的就事尺度，以"我潛心，你放心"的效力精神推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)大，以"誠(chéng)信求實(shí)"的做事理念博得市場(chǎng)和報(bào)答社會(huì)，使企業(yè)在協(xié)作異常猛烈的家電市場(chǎng)中陸續(xù)多年穩(wěn)健進(jìn)行，失掉了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等第證書，有多年培修積累的任務(wù)教育。不單存在豐盛的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝教誨，而且還具備良好的職業(yè)實(shí)質(zhì)與高度義務(wù)感。

維修做事核心一直本著“至城辦事、致使求信”的宗旨，“決計(jì)朝上進(jìn)步、不斷啟示”的肉體，只需您撥打公司24小時(shí)維修熱線:本公司將第速?zèng)Q間竭誠(chéng)為您效能!

? 企 業(yè)愿 景：成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)

? 企 業(yè)使 命：為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為股東創(chuàng)造效益 為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任

? 企 業(yè)精 神：敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新

? 企業(yè)價(jià)值觀：誠(chéng)信盡責(zé) ? 公平公正 ? 變革創(chuàng)新 ? 知行合一 ? 整體至上

? 經(jīng) 營(yíng)策 略：研制最好產(chǎn)品、提供最好服務(wù)、創(chuàng)建最好品牌

服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)0缺陷,客戶100%滿意