售后服務：

1.產(chǎn)品保修期為二年，二年內(nèi)因我司產(chǎn)生的質(zhì)量問題（特指產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題）由我公司負責免費維修，質(zhì)量問題嚴重的由我公司更換產(chǎn)品；若人為造成的問題則按實際情況收取相關(guān)費用。

2.超過保修期的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司酌情收取維修費，但會協(xié)助經(jīng)銷商處理問題。屬于運輸公司或經(jīng)銷商銷售損壞的，由三方協(xié)商解決。

3.我們有專門的售后服務處理人員，屬于我們廠家工藝或包裝引起的個別配件的質(zhì)量問題，或發(fā)貨時錯件、配件缺少，我們的營銷部會在接到電話后4小時內(nèi)給予解決。

4.處理售后服務的一些措施：

①因我方所造成產(chǎn)品本身質(zhì)量問題處理措施：

A.如我方產(chǎn)品因我方的原因造成的質(zhì)量問題或者發(fā)錯貨（指的是同一套沙發(fā)、餐臺椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發(fā)貨或者尺寸差別很大等因素）,將產(chǎn)品返回廠,所產(chǎn)生的來回運費由我方支付。

②因運輸原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題的處理措施：

A.如果是我方派車送貨造成的產(chǎn)品損壞問題，由我方負責解決，免費維修；

B.如果是我方給經(jīng)銷商安排的運輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方與運輸公司協(xié)商解決；

C.如果是經(jīng)銷商安排的運輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由經(jīng)銷商與運輸公司負責解決，如需我方協(xié)助維修解決的，公司會收取適量的材料費。

③因經(jīng)銷商所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，需我方協(xié)助維修的，公司會收取適量的材料費。

紅木家具保養(yǎng)

1、紅木家具與一般家具有所不同，它宜陰濕，忌干燥，故紅木家具特別不宜受到暴曬，切忌空調(diào)對著家具吹。

2、紅木家具須藏物適度，櫥內(nèi)存放物件，不要超過門框，如果經(jīng)常硬擠硬塞，會造成櫥門變形。

3、紅木家具的紅木板面一般是脆的，如桌面、椅面。要經(jīng)常注意防止碰傷碰裂，如果在使用或搬動時，發(fā)現(xiàn)著力處出現(xiàn)脫榫，一定要重新膠合密封后再使用。

4、紅木家具一般使用年代較長，所以平時要經(jīng)常保護好家具表面涂料，最好每隔三個月，用少許蠟擦一次，不僅增加家具美觀，而且保護木質(zhì)。

5、防止酒精、香蕉水等溶劑倒翻。否則會使家具表面長“傷疤”。遇到家具表面染上污垢時，要用輕度的肥皂水洗凈，干燥后，再上蠟一次，以恢復原貌，但切忌用汽油、煤油、松節(jié)油等溶劑性液體擦，否則會擦掉表面的涂料和漆的光澤。

6、用于保養(yǎng)家具的核桃油只適用于沒上漆、用打蠟方式處理的家具。使用頻率不宜過高，一般情況下2~3個月使用一次即可，在比較干燥的環(huán)境中可以適當縮短保養(yǎng)間隔時間，一個月左右保養(yǎng)。