【電信運營篇】引言工信部去年出臺固話資費調(diào)整政策，并始終沒有放開IP電話經(jīng)營，深層原因是：固網(wǎng)作為國家戰(zhàn)略資源及基礎(chǔ)通信設(shè)施，總投資規(guī)模超過8000億元，必須持續(xù)發(fā)展，必然長期存在，這不是某些技術(shù)專家所預(yù)言的移動取代固話的片面觀點所能左右的。當固網(wǎng)喪失了僅有的價格優(yōu)勢，依靠乏善可陳的普通電話打江山時，話務(wù)被手機分流、ARPU值一路下滑，客戶相繼流失就成了必然。2010年中國移動計劃在北方區(qū)推廣500萬臺TD座機進軍家庭客戶市場，如果這一計劃變成現(xiàn)實，中國聯(lián)通每年將損失至少20多億元凈收益。前面有手機堵截，后有TD座機追趕。固網(wǎng)如何走出困境？第一、改變單純的語音業(yè)務(wù)為可視通話業(yè)務(wù)，不升級改造系統(tǒng)設(shè)備，不額外增加消費者的通信資費，充分利用固網(wǎng)成熟且覆蓋千家萬戶的優(yōu)勢，通過新型終端產(chǎn)品充分利用固網(wǎng)的成熟資源，明確走在3G可視通話的前面，靠業(yè)務(wù)差異化避免手機對固網(wǎng)業(yè)務(wù)分流；靠可視通信的業(yè)務(wù)新穎性、信息的多面性和豐富的功能，激發(fā)消費者使用熱情，提升使用頻次，增加通話時長，固網(wǎng)的ARPU值自然由抑到揚。第二、要針對固網(wǎng)覆蓋的主流人群的信息消費及關(guān)聯(lián)需求，首先要通過智能終端把業(yè)務(wù)很好的呈現(xiàn)出來，刺激消費，引導(dǎo)消費；同時要增加技術(shù)途徑，盡可能縮短消費意向與消費行動之間的時間和空間距離。 酒香也怕巷子深 ，單說一個114業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)消費者只知道通過114可以查詢電話，而這個概念是幾十年建立起來的。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)最大的失敗是把業(yè)務(wù)放在倉庫里，沒有擺上柜臺，即便在柜臺上擺了幾個業(yè)務(wù)，這個柜臺也是因陋就簡， 一鍵通 、 支付易 就是這種柜臺的典型代表?，F(xiàn)在移動支付發(fā)展勢頭很好，事實上，固網(wǎng)支付相對于移動支付，具有得天獨厚的安全、可靠優(yōu)勢，但固網(wǎng)支付一直沒有進入家庭。原因還是在于終端，單純的支付功能和有限的支付對象是無法支撐一個專用支付終端產(chǎn)品的普及推廣的，必須要生成大量的支付對象，并且將這些支付對象十分形象直觀的呈現(xiàn)給消費者。第三、要把基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)綜合考慮，并主要通過一種智能終端，而不是零碎的各種專用終端，來系統(tǒng)的實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。移動通信的飛速發(fā)展已經(jīng)充分證明了通信終端的至高地位。拿出運營商推廣手機的1%的決心，5%的熱情和10%的投入，中國固網(wǎng)的現(xiàn)狀一定不是這個樣子。出路在固網(wǎng)可視電話固網(wǎng)的出路在終端，什么樣的終端能給固網(wǎng)出路？只能是固網(wǎng)可視電話！固網(wǎng)可視電話指的是：符合ITU-TH.324標準的基于普通電話線接入，具備普通電話功能，并能實現(xiàn)雙方可視通信的智能終端，其突出特點和優(yōu)勢就是不需改造現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，資費和現(xiàn)有語音通話資費一致，即插即用，全球互通，并支持多種通信協(xié)議，能夠結(jié)合各種運營管理平臺承載各種窄帶數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。固網(wǎng)可視電話相對于IP可視電話（又稱寬帶可視電話），具備資費低，隨處可接入，使用簡單方便，不需系統(tǒng)設(shè)備升級，穩(wěn)定可靠等特征。為方便，固網(wǎng)可視電話以下簡稱可視電話?？梢曤娫拰渭兊恼Z音通話變?yōu)榭梢曂ㄔ挘匀皇褂谜Z音通道，不增加系統(tǒng)設(shè)備額外負荷，不需要改造升級系統(tǒng)設(shè)備，資費也和純粹的語音通話資費一致，不增加消費者負擔。不同的是，由純粹的語音通話變成了可視通話，可視通話的業(yè)務(wù)新穎性相對于現(xiàn)在普遍的手機語音業(yè)務(wù)，是 人無我有 的巨大差異。我們知道3G手機能夠可視，但只能是有3G網(wǎng)絡(luò)的地方才可以有；再者，3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包含大量投入，3G手機可視業(yè)務(wù)必然在相當長時間內(nèi)額外收費；還有一個常識，固網(wǎng)通信的穩(wěn)定性超過移動，圖像通信對信道干擾很敏感?？梢曂ㄐ艃?nèi)在要求相對固定性，如同語音業(yè)務(wù)天生適合移動，可視業(yè)務(wù)天生適合相對固定。國家禁止公務(wù)人員和國家強力機構(gòu)使用3G手機的根本原因在于可視通信需要在某些應(yīng)用領(lǐng)域避免 移動性 。即便是個人，也有相當一部分消費者出于隱私保護需要避免可視通信的 移動性 。可視通信的最重要應(yīng)用是 聲形并茂 的親情溝通，家庭是親情的發(fā)祥地和根據(jù)地?？梢曂ㄐ诺南鄬潭ㄐ砸笠约艾F(xiàn)在固話業(yè)務(wù)主要是家庭客戶這兩個要素決定了固網(wǎng)可視電話具備長遠發(fā)展的基石。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對可視通信普遍感興趣，相對于語音通信，在資費一致的情況下，首選可視通話，而且可視通信比語音通信具有更大的信息量，更能加深每次溝通的印象，更能促使用戶關(guān)注通話對象的變化，從而增加使用頻次；普通語音通話一般不超過3分鐘，而一次可視通話普遍超過6分鐘。業(yè)務(wù)的新穎性可以留住客戶，使用頻次和通話時長的增加可以提升ARPU值。使用固網(wǎng)可視電話，使用頻次會增加至少1倍，通話時長至少超過1倍，隨著固網(wǎng)可視電話的推廣，固網(wǎng)必將扭轉(zhuǎn)頹勢，迎來更大發(fā)展。隨著3G手機和固網(wǎng)可視電話的互通，將會催生 3G手機 固網(wǎng)可視電話 的親情電話的大發(fā)展?？紤]到3G手機目前的主流消費群體和3G通信網(wǎng)的建設(shè)進程， 3G手機 固網(wǎng)可視電話 的大發(fā)展局面還需時日，對電信運營商而言，需要務(wù)實的看到：固網(wǎng)可視電話需要先行，而且誰先行，誰主動。再說增值業(yè)務(wù)：可視電話有一塊大彩屏和攝像頭，硬件要素和3G手機基本相同，支持圖像、聲音和各種數(shù)據(jù)通信，有強大的數(shù)據(jù)處理能力和友好的人機交互界面，同時支持多種通信協(xié)議，能直接和現(xiàn)有的各種SP平臺直接對接，可以十分方便的集成POS功能。拿114業(yè)務(wù)來說，針對家庭客戶，通過可視電話推送包括衣食住行產(chǎn)品信息、柴米油鹽折扣信息、娛樂健康信息等，可視電話集成的POS功能直接連線消費意向與消費行動。與其花大力氣把114搬入浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)，不如通過可視電話把它搬到千千萬萬的消費者家里。可視電話上集成POS功能，讓每個擁有可視電話的家庭同時擁有一臺ATM自動柜員機，充分發(fā)揮了固網(wǎng)支付具備的安全可靠性，避免了移動支付和露天ATM機存在的 偷窺、陷阱、詐騙 等問題。既解決了家庭理財?shù)慕鹑谥Ц?、轉(zhuǎn)賬、查詢，又可以購買福彩、體彩、證券、股票等，還可以足不出戶解決各種市政繳費。把消費者的業(yè)務(wù)需求滿足了，運營商的網(wǎng)絡(luò)資源就忙起來了，ARPU值提升也就自然而然了。隨著業(yè)務(wù)的豐富，對于運營商而言，業(yè)務(wù)發(fā)展模式和盈利模式也將是多元多維。固網(wǎng)可視電話應(yīng)用空間很大由于可視電話綜合承載了固網(wǎng)的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，其性價比遠超之前的各種 因陋就簡 型終端。而且可視電話的硬件要素和3G手機基本相同，手機有的功能基本上可視電話可以做到一個不少。固網(wǎng)可視電話能夠更好的支持普通電話（有中英文電話簿、來電去電未接電話記錄等）、能可視通信（一鍵可視、現(xiàn)場互發(fā)照片、照片可以存儲、有數(shù)碼相框功能）、能遠程監(jiān)控、能和各種增值業(yè)務(wù)平臺接口，具備強大的數(shù)據(jù)處理能力、存儲能力、人機交互能力，以及外掛各種傳感器、控制器，從而實現(xiàn)基于固定網(wǎng)的物聯(lián)網(wǎng)。固網(wǎng)可視電話是目前固網(wǎng)終端領(lǐng)域技術(shù)最先進，綜合性價比優(yōu)勢最明顯，符合整個通信發(fā)展潮流的新型電信終端產(chǎn)品。除了電信領(lǐng)域的直接應(yīng)用，固網(wǎng)可視電話還有廣泛的用途：1． 醫(yī)院的監(jiān)護室、隔離室、傳染病隔離區(qū)、住院部等安裝可視電話，可以實現(xiàn)可視通話，即聽即看，避免接觸；可以啟用圖像監(jiān)控功能，一旦病患有需求，只需揮揮手、甚至只需動一下，服務(wù)人員就可以接到服務(wù)請求；2． 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心與社區(qū)的中老年家庭、空巢家庭安裝可視電話，可以實現(xiàn)人性化的看護、健康服務(wù)，避免不必要的上門服務(wù)。在日本的社區(qū)，利用可視電話看護老年家庭已經(jīng)得到比較廣泛的應(yīng)用。在中國每個城市都有相應(yīng)的社區(qū)服務(wù)企業(yè)，而且每個城市都針對中老年家庭或者空巢老人家庭在推廣帶有 一鍵求救 、 緊急救助 等功能的專用終端產(chǎn)品，這些終端產(chǎn)品的功能帶有很大的局限性，單純的著眼專用，并片面追求成本，其實際情況是性價比低，缺乏實用性。引入固網(wǎng)可視電話，利用固網(wǎng)可視電話強大的綜合功能，可以高性價比的服務(wù)于這個巨大的市場。3． 可視電話在監(jiān)獄的應(yīng)用。如何利用親情的強大力量加速犯人的改造，使他們重新回到社會的懷抱是現(xiàn)代監(jiān)獄管理的重要課題。固網(wǎng)可視電話在其中可以起到重要作用。當犯人的改造積分達到某個水平，監(jiān)獄就可以批準犯人通過可視電話與家人定時定期 見面 。具體操作可以是在監(jiān)獄免費安裝可視電話，監(jiān)獄代售或者租賃可視電話。4． 中國每年有大量的勞務(wù)流動人口， 留守老人 、 留守兒童 成了社會熱點問題，在流動勞務(wù)人口密集的地區(qū)改造室外、室內(nèi)普通公話為固網(wǎng)可視電話，同時在勞務(wù)流動人口輸出地的學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等地方改造現(xiàn)有公話為固網(wǎng)可視電話。出臺必要的資費政策，比如可視通話超過30秒后視為一次可視通話，不論可視通話時長，除了收取普通電話費外，論次收取可視通話費，譬如1元，一方面可以顯著提高公話經(jīng)營場所的積極性，另一方面，可以極大的方便這些懷揣牽掛的人?？梢詮囊粋€或者幾個省市入手，建設(shè)全省的固網(wǎng)可視電話公話體系，將拯救現(xiàn)在步履維艱的公話業(yè)務(wù)。5． 批發(fā)市場的商戶群體是一個巨大的消費群體，現(xiàn)在無線固話廣泛在這個群體中應(yīng)用。而這些商戶都有數(shù)量不菲的下游渠道，在這些商戶中推廣固網(wǎng)可視電話，充分利用可視功能幫助商戶傳輸產(chǎn)品圖片、隨時 當面 溝通，同時固網(wǎng)可視電話具有安全監(jiān)控功能，每個商戶在店里安裝一臺可視電話，在家里安裝一臺，每天下班后就可以在家直接監(jiān)控到店里的情況，相當于一次性投入請了一個無薪保安。6． 軍地和諧是部隊人文關(guān)懷的重要內(nèi)容。軍人和家屬兩地分居，常年難以見面，借助固網(wǎng)可視電話，通過一根電話線就可以 想見就見 。可以在全國各地的武裝部或者民政部、甚至可以到每個行政村設(shè)立軍地親情熱線，安裝固網(wǎng)可視電話。國家還在繼續(xù)深入推進 村村通 ，在 村村通 中增加安裝固網(wǎng)可視電話，無疑是對 村村通 工程的創(chuàng)新，其蘊含的社會效益將使 村村通 本身的社會效益倍增?？偨Y(jié)破解固網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)實困局關(guān)鍵在終端，電信行業(yè)不乏這個認識。關(guān)鍵是勇氣、決心和落實。具有強大固網(wǎng)資源的運營商拿到移動牌照了，似乎覺得緩了一口氣，沒想到中國移動又推出TD座機包抄后路，雖然有競爭牽制的因素，但市場永遠是發(fā)展的風向標。巨大的固網(wǎng)資源面臨閑置、貶值，這是國家資源的經(jīng)營者們不可掉以輕心的大是大非問題。 【6大功能簡潔實用】一鍵可視，3種可視顯示模式一鍵拍照，即拍即傳；數(shù)碼相框（支持TF卡，多種特效顯示模式）；隱私保護；數(shù)字時鐘；安全監(jiān)控；【簡約外觀，時尚清新】高檔亞克力透明材質(zhì)外框；精印浮金牡丹花紋；超薄便攜；無污染自動降解環(huán)保后殼；滿足國標、歐安標加工工藝?！臼褂锰攸c】無需開通，無需寬帶，無額外資費，只需要普通電話線，全球適用，老少皆宜，具備全部入網(wǎng)資質(zhì)，受國家法律保護，無廠家壁壘，兼容所有符合H.324和ITU-T，國際標準可視電話【技術(shù)特點】兼容3G移動CS域可視電話標準，真正意義上的固網(wǎng)3G可視電話；完全符合國家YD/T1237-2002PSTN可視電話標準以及歐標、美標產(chǎn)品技術(shù)標準，真正全球通用；引入圖像增強和平滑技術(shù)，圖像質(zhì)量更清晰，更流暢；引入回聲對消與自動靜音檢測技術(shù)，語音質(zhì)量更穩(wěn)定，MOS值大于行業(yè)水平；引入接入增強與自動增益技術(shù)，產(chǎn)品線路適應(yīng)能力國際領(lǐng)先；基于行業(yè)最先進的自動功率與時鐘頻率管理技術(shù)，系統(tǒng)穩(wěn)定、環(huán)保，無輻射，抗干擾能力強；系統(tǒng)采用雙BIOS方案，具備自動維護和聯(lián)機軟件升級；支持存儲擴展和用戶個性化設(shè)置?！井a(chǎn)品規(guī)格】屏幕材質(zhì)：3.5英寸1600萬色TFT真彩顯示屏材質(zhì)：高級亞克力按鍵：觸摸感應(yīng)式內(nèi)置攝像頭：0.3MVGA動態(tài)攝像頭存儲卡：支持TF卡支持協(xié)議：系統(tǒng)H.324／視頻H.263／音頻G.723.1主要參數(shù)：交流輸入：100-240V/0.40AMAX/50(60)Hz直流輸入：5.0V/1.0A話機功耗：5V 1000mAMAX調(diào)制解調(diào)器：ITU-TV.34 33600bps內(nèi)置電池：無話機尺寸：115*22*173.3mm 【常見問題】　　1、什么是固網(wǎng)3G可視電話？　　就是在3C融合背景下，能夠?qū)崿F(xiàn)和移動3G手機可視功能互聯(lián)互通的固網(wǎng)可視電話，漢達爾固網(wǎng)3G可視電話全線產(chǎn)品都已內(nèi)置此功能，漢達爾通信是目前國內(nèi)唯一具備此項技術(shù)的專業(yè)廠家。　　2、漢達爾可視電話是否可以和其它廠家的可視電話互聯(lián)互通？　　目前可視電話品種較多，而且基本上是成對購買，這就導(dǎo)致部分不滿足國家標準或者ITU-T國際標準的產(chǎn)品混入市場。漢達爾固網(wǎng)3G可視電話全系列產(chǎn)品除了自身能夠無縫互聯(lián)互通，和移動3G手機互聯(lián)互通外，還支持目前市面上出現(xiàn)的滿足國家標準和ITU-T國際標準的所有可視電話互聯(lián)互通，不設(shè)廠家壁壘，從行業(yè)發(fā)展和方便用戶兩個角度，共建行業(yè)秩序，做大做強產(chǎn)業(yè)?！　?、需要申請寬帶或者需要電信運營商開通嗎，需要額外資費？　　漢達爾固網(wǎng)3G可視電話只需要普通電話線就可以，無需申請寬帶，無需電信運營商開通?？梢曂ㄔ捁δ懿活~外收費，不增加任何額外資費。　　4、移動3G牌照發(fā)放了，手機能夠可視了，固網(wǎng)3G可視電話有市場嗎？　　可視通信是目前通信行業(yè)繼普通電話、手機提供語音通信之后的必然發(fā)展，隨著中國3大國有電信運營商大力宣傳推廣可視通信，可視通信在2009年必將成為潮流！真正迎來可視通信元年! 現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn) 聞其聲，見其人 的可視電話可分為：1）IP可視電話；2）3G手機；3）固網(wǎng)3G可視電話 IP可視電話受制于需要新增系統(tǒng)設(shè)備，以及IPV4的技術(shù)局限短期內(nèi)看不到發(fā)展方向。3G移動網(wǎng)絡(luò)剛開始建設(shè)，主要集中在一、二線城市，要做到全國信號覆蓋至少需要5年以上。從消費者追求 實用、實惠 的角度看，只要固網(wǎng)3G可視電話解決售價問題，其普及勢頭不可阻擋。何況移動網(wǎng)可視通信必然和固定網(wǎng)可視通信走融合之路，二者相輔共生，不矛盾。 就固網(wǎng)3G可視電話而言，中國家庭普通電話普及率超過98%，普通電話裝機量超過3.2億戶，國內(nèi)每年普通電話機市場容量超過5000萬臺?，F(xiàn)有普通電話面臨換代，發(fā)展固網(wǎng)3G可視電話已是行業(yè)最大商機之一。　　5、為什么固網(wǎng)3G可視電話會成為可視通信的排頭兵？　　固網(wǎng)3G可視電話基于普通電話線，凡是有電話線的地方就可以安裝，而且兼容目前市面上出現(xiàn)的固網(wǎng)2G可視電話；會使用普通電話的人就會使用固網(wǎng)3G可視電話。固網(wǎng)3G可視電話不增加話費，不需要申請運營商開通，連上電話線，插上電源就可使用；普通電話面臨換代，發(fā)展固網(wǎng)3G可視電話是行業(yè)最大商機之一?！　?、漢達爾固網(wǎng)3G可視電話的性價比與產(chǎn)品質(zhì)量怎樣？　　漢達爾通信致力于成為固網(wǎng)3G可視電話的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，消費者買得起、用得方便，功能簡潔使用，性能穩(wěn)定可靠是我們產(chǎn)品開發(fā)的基本出發(fā)點，我們從事固網(wǎng)3G可視電話的研發(fā)長達6年，在產(chǎn)品性價比與產(chǎn)品質(zhì)量控制方面國內(nèi)目前無人能出我們所右，當然我們還會不斷改進，把消費者的需求和滿意始終放在首位。