產(chǎn)品名稱：電話語音自動(dòng)應(yīng)答儀【專利產(chǎn)品仿者必究】產(chǎn)品型號：V1產(chǎn)品價(jià)格：￥410產(chǎn)品描述：單線路固定電話自動(dòng)語音系統(tǒng)，來電自動(dòng)應(yīng)答預(yù)錄語音，四層語音導(dǎo)航，可返回上一層、重播、轉(zhuǎn)人工服務(wù)，帶上下班節(jié)假日三種模式，有客服人員工號提示。適用范圍：服務(wù)行業(yè)、小型公司、個(gè)體工商戶、網(wǎng)店經(jīng)營者（強(qiáng)烈推薦在網(wǎng)店/物流/學(xué)校/賓館/影院/醫(yī)院/網(wǎng)站/機(jī)構(gòu)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和促銷信息的自助介紹）特點(diǎn)和功能本產(chǎn)品主要實(shí)現(xiàn)電話互動(dòng)應(yīng)答的功能：來電時(shí)自動(dòng)接聽電話，并播放歡迎詞和語音導(dǎo)航菜單，客戶根據(jù)語音導(dǎo)航菜單的語音提示進(jìn)行按鍵操作，本產(chǎn)品識別按鍵并播放按鍵所對應(yīng)的語音，從而實(shí)現(xiàn)電話的自動(dòng)互動(dòng)應(yīng)答。選擇她的理由 電話語音自動(dòng)應(yīng)答儀 中小企業(yè)的福星+++熱情、標(biāo)準(zhǔn)的普通話/廣東話/英語應(yīng)答電話，與10086移動(dòng)客服一樣的電話語音導(dǎo)航系統(tǒng)，豐富的語音內(nèi)容，使企業(yè)更正規(guī)，迅速提升企業(yè)形象 +++超長自動(dòng)語音播放，讓您的宣傳隨心所欲+++夜晚模式、節(jié)假日模式為您7 24小時(shí)執(zhí)勤，節(jié)約人力成本電話語音自動(dòng)應(yīng)答儀 幫助您的企業(yè)騰飛1．本產(chǎn)品與固定電話連接使用，參考中國移動(dòng)的客服系統(tǒng)設(shè)計(jì)，可以極大提升企業(yè)形象，個(gè)體經(jīng)營者也可以使用，只要有固定電話。2．本產(chǎn)品可以自動(dòng)應(yīng)答，也可以呼叫人工進(jìn)行通話。3．本產(chǎn)品一進(jìn)一出，只接一部話機(jī)，呼叫人工服務(wù)時(shí)，就是該話機(jī)與之通話，多個(gè)電話座席需接多個(gè)產(chǎn)品。4．本產(chǎn)品采用SD卡存放語音文件，語音效果比傳統(tǒng)的答錄機(jī)、交換機(jī)、電腦話務(wù)員等ISD芯片方案更好。5．本產(chǎn)品支持32M-1G的SD卡，對應(yīng)可容納2.9-91小時(shí)語音，單段語音沒有時(shí)間限制，只要大小不超過SD卡容量即可。6.語音可通過電腦錄制成wav或者mp3格式，再經(jīng)過與產(chǎn)品配套的軟件進(jìn)行格式轉(zhuǎn)化之后，存放進(jìn)SD卡即可，產(chǎn)品正常使用時(shí)無需電腦支持。7．帶有上班、下班、節(jié)假日模式，為企業(yè)7 24小時(shí)執(zhí)勤。8.本產(chǎn)品不與其他電話相關(guān)產(chǎn)品沖突，即使斷電也不影響電話使用。9.本產(chǎn)品具有兩種軟件版本：V1-來電即接聽播放，截?cái)鄟黼婏@示；V2-等來電信息發(fā)送完后接聽播放。如買家無特殊說明，默認(rèn)為V1版本。10.本產(chǎn)品已出第三代產(chǎn)品，解決第二代產(chǎn)品中無法識別掛機(jī)信號的BUG。【2010年1月以前購買的第二代產(chǎn)品的客戶可免費(fèi)升級為第三代產(chǎn)品（需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)）】語音舉例：歡迎詞、集團(tuán)彩鈴。例：【下載試聽歡迎詞實(shí)例】 【歡迎詞】歡迎致電 公司。 【廣告型】本公司專業(yè)生產(chǎn)各種電話機(jī)、零配件，歡迎各屆加盟合作。如需了解加盟詳情，請直接按3號鍵。 【正規(guī)型】對不起，現(xiàn)在是下班時(shí)間，如需業(yè)務(wù)咨詢或辦理，請于工作日上午八點(diǎn)至下午六點(diǎn)來電咨詢。 【應(yīng)急型】您好，現(xiàn)在是無人值班模式，如有急事，請聯(lián)系1353065****。 對不起，現(xiàn)在是節(jié)假日，急事請聯(lián)系1353065****。祝您節(jié)日愉快。自助語音導(dǎo)航菜單。例：【下載試聽導(dǎo)航菜單實(shí)例】 【語言選擇】普通話請按1，廣東話請按2，F(xiàn)ORENGLISHSPEAKERSPRESS3 【精華導(dǎo)航】公司簡介請按1，產(chǎn)品指南請按2，最新優(yōu)惠請按3 【業(yè)務(wù)介紹】固話、V卡業(yè)務(wù)請按1，無線業(yè)務(wù)請按2 自助業(yè)務(wù)、信息介紹。例：【下載試聽信息介紹實(shí)例】 【公司簡介】深圳市 科技有限公司是一家集生產(chǎn)加工、經(jīng)銷批發(fā)的私營有限責(zé)任公司 【業(yè)務(wù)介紹】公司新推出購物滿88元送小電話機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng)，數(shù)量有限，送完即止 【地址介紹】本公司地址在 大廈七樓，可乘坐5、113、104路公交車直達(dá)，或地鐵1號線 【網(wǎng)點(diǎn)介紹】本公司在深圳共有4處營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，地址分別在 ，電話 自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工并實(shí)現(xiàn)客服功能。例：【下載試聽轉(zhuǎn)客服實(shí)例】 【轉(zhuǎn)接客服】如需人工服務(wù)，請按#號鍵。 正在為您接通客服，請稍候 (彩鈴) 您好，客服正忙，請稍候再撥?？头ぬ柼崾尽＠骸鞠螺d試聽工號播放實(shí)例】 【工號提示】您好，工號1002號為您服務(wù)。播放任意語音時(shí)都可重播、返回。例：【下載試聽重播返回轉(zhuǎn)人工實(shí)例】 【重播返回】重播請按0、返回請按*號鍵。安裝環(huán)境要求：1，固定電話接口（RJ11）。2，220V交流電源供電。安裝：1．將SD卡、電話線、電源線按圖示正確連接好。2．電源適配器插入220V交流電源，產(chǎn)品電源燈會(huì)亮起。測試：3.模式切換測試：拿起與之連接的電話機(jī)，重復(fù)按下*0,*1,*2，聽是否有模式設(shè)置提示音。4.將模式切換為上班模式，用另一部電話撥打安裝了本產(chǎn)品的電話，聽是否有自動(dòng)語音，并根據(jù)提示按鍵，看是否有對應(yīng)語音和功能。注意：與電話機(jī)連接的接口和電信電話線進(jìn)來的接口不能接反，靠近電源輸入口的應(yīng)接電信局的外線，而靠近SD卡的應(yīng)與電話機(jī)。語音更新說明SD卡與語音文件本產(chǎn)品采用SD卡作為語音文件存儲(chǔ)器，將SD卡插入讀卡器，并將讀卡器插入電腦USB口，讀出SD卡中的內(nèi)容，其根目錄里包括了三個(gè)文件夾和一些.ad4格式的文件，第一個(gè)文件夾是example，里面存放的是默認(rèn)語音和一些語音素材；第二個(gè)文件夾是pdf，里面存放的是使用說明等文件和資料；第三個(gè)文件夾是tool，存放語音制作和格式轉(zhuǎn)化的工具；這些文件夾對于產(chǎn)品工作時(shí)是不起任何作用的【可復(fù)制走或直接刪除】。根目錄里的ad4文件，是電話語音自動(dòng)應(yīng)答儀工作時(shí)使用的語音文件。該儀器的系統(tǒng)支持.ad4格式的語音，支持文件名為0000.ad4、0001.ad4、 0511.ad4共512段語音，其中，0000.ad4是自動(dòng)接聽后播放的彩鈴和歡迎詞，其他語音的文件名和按鍵有對應(yīng)關(guān)系。語音文件與按鍵語音文件名與用戶按下的數(shù)字鍵有著一一對應(yīng)的關(guān)系：語音文件名從0000-0511共512段，千位始終為0，百位、十位、個(gè)位從高到低，第一個(gè)非零的數(shù)字開始，分別對應(yīng)第一次按鍵、第二次按鍵、第三次按鍵，按下*鍵則取消上一次按鍵?！竟奖硎尽孔詣?dòng)接聽播放歡迎詞（0000.ad4）；當(dāng)按鍵為數(shù)字鍵1-9：播放語音文件名=上次播放語音文件名 10+本次按鍵；當(dāng)按鍵為0：播放語音文件名=上次播放語音文件名（即重播）；當(dāng)按鍵為*：播放語音文件名=上次播放文件名/10取整數(shù)（即返回）；當(dāng)按鍵為#：播放轉(zhuǎn)人工提示（0505.ad4）和彩鈴（0508.ad4）。例如用戶打入電話后按下3鍵（第一次按鍵），系統(tǒng)將會(huì)播放0003.ad4這個(gè)語音文件。如果用戶又按了7（第二次按鍵），則系統(tǒng)播放0037.ad4這個(gè)語音文件，如果用戶接著又按了4（第三次按鍵），則系統(tǒng)播放的是語音文件0374.ad4。關(guān)于重播鍵的說明：例如用戶在聽到0037.ad4的語音過程中按下#鍵（無人自助值班電話機(jī)）或0鍵（電話語音自動(dòng)應(yīng)答儀），則重播一次0037.ad4。關(guān)于返回鍵（*鍵）的說明：例如用戶在聽到0037.ad4（第一次按下3、第二次按下7）的語音過程中按下*鍵，則取消第二次按下的7，播放第一次按下的3對應(yīng)的文件0003.ad4；又如用戶在聽到0001.ad4（第一次按了1鍵）的過程中按下*鍵，則取消剛按下的1鍵，返回至歡迎詞0000.ad4。關(guān)于呼叫人工鍵（#鍵）的說明：用戶在打入電話后任何時(shí)候按下#鍵，本產(chǎn)品立即提示用戶正在接通人工服務(wù)（對應(yīng)語音文件0505.ad4），并播放彩鈴（對應(yīng)語音文件0508），當(dāng)彩鈴播放完畢仍無人接聽時(shí)，播放超時(shí)無人接聽提示（對應(yīng)語音文件0510.ad4）；如果有人接聽，則播放工號或服務(wù)者身份之類的提示（對應(yīng)語音文件0509.ad4），之后由人工與用戶對話，本系統(tǒng)退出不再干預(yù)?！咎崾荆翰糠之a(chǎn)品無呼叫人工功能】【部分產(chǎn)品】系統(tǒng)占用語音文件介紹：內(nèi)容語音文件名下班模式已設(shè)置提示0500上班模式已設(shè)置提示0501節(jié)假日模式已設(shè)置提示0502模式設(shè)置提示0503返回和轉(zhuǎn)人工按鍵提示0504上班模式人工呼叫提示0505下班模式呼叫提示0506節(jié)假日模式呼叫提示0507音樂彩鈴0508工號提示0509無人接聽提示0510掛機(jī)提示0511 語音文件更新步驟（1）錄音用錄音軟件錄制語音?！?：設(shè)計(jì)錄音稿。將自己來電播放的語音、下級導(dǎo)航的語音、系統(tǒng)提示音等等語音全部設(shè)計(jì)好?！?：根據(jù)錄音稿進(jìn)行錄音。用電腦或其他工具錄制語音，按對應(yīng)文件名保存成wav或mp3的格式?！?：后期處理?！颈容^專業(yè)，普通用戶可跳過】用各種工具對語音文件進(jìn)行處理，獲得最佳語音效果。（2）格式轉(zhuǎn)化將錄制的語音文件（wav或mp3格式）轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)識別的ad4格式。經(jīng)過了以上兩步之后，就完成了ad4語音文件的制作。制作完成之后，將轉(zhuǎn)換后的語音文件拷貝到SD卡根目錄，如有同名文件則覆蓋。這樣就可以使用了。【提示】：若您采用其他格式的軟件錄制語音，非wav或mp3格式，請先通過相關(guān)格式轉(zhuǎn)換軟件轉(zhuǎn)換成這兩種格式的一種。語音錄制實(shí)例【提示】：此處為簡易實(shí)例，SD卡或本公司網(wǎng)站上有詳細(xì)的教程可供參考。(1)錄音本實(shí)例將用windows自帶錄音機(jī)軟件錄制語音。打開電腦、準(zhǔn)備好麥克風(fēng)。打開錄音機(jī)軟件，通常位置為：開始 程序 附件 娛樂 錄音機(jī)。點(diǎn)擊右下方紅色錄音按鈕進(jìn)行錄音。對著麥克風(fēng)講你自己的歡迎詞（如：歡迎致電中國移動(dòng) ），錄完一段后，點(diǎn)擊停止。將錄音文件保存，文件名為0000。（后綴為.wav） (2)格式轉(zhuǎn)換首先安裝好本公司配套軟件USBRecoder。位置在SD卡里tool USBRecorder里的exe文件。打開安裝好的USBRecoder軟件，通常位置在開始 程序 USBRecordingNotebook USBRecorder。如果打開后為英文版，在 setting 里將其調(diào)整為簡體中文。【具體可以參考完整的《錄音制作教程》第六章】點(diǎn)擊 本地文件 ，并點(diǎn)查找目錄，找到剛才錄制的0000.wav這個(gè)語音文件的位置。用鼠標(biāo)選中0000.wav，點(diǎn)擊編碼，會(huì)在同目錄下生成一個(gè)0000.ad4文件。到此就完成了語音格式的轉(zhuǎn)化。(3)拷貝將轉(zhuǎn)換后的0000.ad4文件拷貝到SD卡根目錄，將同名文件覆蓋掉。到此即完成歡迎詞的更新。將更新完的SD卡插入產(chǎn)品中，并安裝好產(chǎn)品，這時(shí)呼入電話，就會(huì)聽到你剛才錄制的歡迎詞了。【其他語音可如此相同方法更換】