一、 產(chǎn)品概述：北京奇普嘉信息技術(shù)有限公司是中國目前最大的USB錄音盒/錄音卡及系列話務(wù)通訊產(chǎn)品提供商(廠家),為中國企業(yè)提供全系列話務(wù)通訊應(yīng)用性產(chǎn)品,奇普嘉系列話務(wù)通訊產(chǎn)品數(shù)年來大量出口歐美澳大利亞非洲中亞各國,迄今為止已有上百萬線電話錄音系統(tǒng)為世界范圍的錄音通訊應(yīng)用作出應(yīng)有貢獻。奇普嘉USB電話錄音盒系統(tǒng)，是將普通電話機通過奇普嘉高品質(zhì)電話錄音盒利用USB接口與計算機連接使用，利用計算機的強大功能，對公共電話網(wǎng)（PSTN）的所有語音呼叫進行了完善的管理。電話錄音系統(tǒng)，可以提高單位的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，極大增強企業(yè)競爭力。 電話錄音系統(tǒng)運行界面設(shè)計人性化、操作方便快捷、易學易用、運行穩(wěn)定、占用較少的CPU資源和內(nèi)存資源。電話錄音系統(tǒng)，是在吸取現(xiàn)有各品牌同類產(chǎn)的優(yōu)點，并進行了進一步的創(chuàng)新和完善即插即用。錄音質(zhì)量高保真，各種來電制式自動兼容，來電號碼準確率達99.9%以上，產(chǎn)品穩(wěn)定性處于該領(lǐng)域同類產(chǎn)品的國際領(lǐng)先。二、 技術(shù)參數(shù)外形尺寸：長×寬×高=442x180x45mm（7路）重量：主板重量：約500g環(huán)境要求：工作溫度：0℃—55℃，儲存溫度：-20℃—85℃輸入/輸出接口：USB插座：1個電話線插座：4/8/14個RJ11，4芯放音技術(shù)指標：放音編解碼格式：CCITTA-Law64kbps,音頻輸出功率：≥50mW（耳機驅(qū)動）放音失真度：≤2％錄音輸入阻抗：≥1mΩ/500VDC≥10kΩ/1000VAC電話線阻抗：符合國家標準三元件網(wǎng)絡(luò)阻抗采樣率：8kHz安全防護：防雷擊能力4級使用環(huán)境：流行的Windows98/NT/2000/XP操作環(huán)境，支持普通電話直線、交換機（集團電話）分機線及ISDN模擬電話線等應(yīng)用環(huán)境，支持DTMF/FSK主叫號碼制式。三、 系統(tǒng)優(yōu)點1、安裝方便，不需要打開機箱而占用主板插槽，USB即插即用。2、維護簡單，升級方便，擴容簡單。3、價格上有競爭力，適合中小企業(yè)使用。四、功能說明1、用戶管理系統(tǒng)用戶分為高級用戶和一般用戶，系統(tǒng)對于部分功能操作進行密碼保護，以確保管理員以外的人員不能對這些功能實行操作。主要有：播放錄音、刪除語音記錄、修改系統(tǒng)時間、退出錄音系統(tǒng)等。管理員還可以禁止或允許對一條或多條線路的錄音。密碼可以進行修改。此功能保證了客戶資料的完整性和安全性；2、通話錄音及統(tǒng)計查詢可以實現(xiàn)對來電和去電通話內(nèi)容的錄音，錄音數(shù)據(jù)以文件的形式保存到電腦的硬盤中，日后統(tǒng)計查詢極為方便。系統(tǒng)自動錄音，摘機通話時自動啟動錄音，通話結(jié)束后自動停止錄音；也可以設(shè)定一天內(nèi)哪個時間段內(nèi)需要錄音；通話錄音，可以約束員工服務(wù)態(tài)度，提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，與客戶發(fā)生糾紛，可以利用錄音作為證據(jù)，避免不必要的麻煩；軟件的錄音壓縮功能大大節(jié)約了硬盤空間。一小時的錄音數(shù)據(jù)壓縮后僅占用60MB的硬盤空間，如果使用80G的硬盤空間存放錄音文件，平均每天錄音4個小時，可以存放1年的錄音文件，無須但心硬盤空間的限制；根據(jù)聯(lián)系人的姓名、電話號碼進行一定時間段內(nèi)的通話記錄和錄音記錄的查詢，查詢的結(jié)果，可以包括通話方向、通話時間、通話摘要和錄音時長、錄音路徑，也可僅包含其中的某些內(nèi)容；也可以僅查詢來電記錄，或是僅查詢?nèi)ル娪涗?，可以同時都進行查詢顯示；查詢的結(jié)果可以導入到EXCEL里面，進行編輯打印，對于監(jiān)督考核員工的工作量，提高員工的工作積極性，具有極為重要的意義；3、錄音記錄管理及備份說明：可以分別顯示來電錄音、去電錄音和所有錄音；也可以分別顯示最近一天、最近一周、最近一個月、最近三個月的錄音記錄；鼠標指向某一天錄音記錄，右鍵可以實現(xiàn)對該條錄音記錄直接播放；可以打開該電話號碼對應(yīng)的聯(lián)系人詳細資料頁面；如果該號碼沒有對應(yīng)某一聯(lián)系人，可以將該號碼添加到已有的聯(lián)系人資料中，也可以新建為一個聯(lián)系人；高級用戶可以直接刪除修改該條錄音記錄。4、客戶資料管理可以實現(xiàn)對客戶資料進行分組分類管理，客戶資料管理中存儲了聯(lián)系人的姓名、職務(wù)、類別、細類、單位名稱等基本信息，商務(wù)、手機、傳真、郵件等通訊信息以及QQ、備注1、備注2等其它信息。在主界面中按照類別，細類分層次顯示；聯(lián)系人可以關(guān)聯(lián)某個與其有關(guān)的業(yè)務(wù)記錄文檔等。讓客戶一個都少不了，對客戶管理更加規(guī)范有序，進一步提高公司的業(yè)務(wù)量。通過電話錄音系統(tǒng)的錄音記錄管理，可以按來去電號碼顯示對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫已有的客戶資料，并可調(diào)出客戶相應(yīng)資料進行查詢修改等操作管理。說明：(1)、可以從EXCEL導入聯(lián)系人，可以從OUTLOOK導入聯(lián)系人，也可以將聯(lián)系人導出到EXCEL；(2)、聯(lián)系人類別可以實現(xiàn)4層編輯，比如，A類—B類—C類—D類—聯(lián)系人；某一類別里面的聯(lián)系人可以直接轉(zhuǎn)移到其他類別之中；(3)、聯(lián)系人可以實現(xiàn)模糊查詢，比如查詢條件輸入“劉”，則所有的劉姓聯(lián)系人全部顯示；可以顯示全部，也可以顯示某一類別下的劉姓聯(lián)系人；點擊“錄音回放”則顯示與該聯(lián)系人所有電話溝通記錄