華亨HC800監(jiān)獄親情電話管理系統(tǒng)（監(jiān)獄親情電話外撥管理系統(tǒng)） 一、系統(tǒng)概述 科技以人為本，科學技術(shù)應用目的就是解放人的勞動，不斷滿足人的需求。監(jiān)獄內(nèi)的人民警察，從事的是與罪犯打交道、教育改造罪犯、維護社會安全與穩(wěn)定的光榮事業(yè)，工作量大，工作壓力也很大。采用科學技術(shù)手段來替代獄警的一部分重復性勞動，讓獄警從大量的重復性的勞動中解放出來，從而更好的鉆研業(yè)務知識，尋求罪犯改造的新途徑、新方式、新方法。 法律無情，親情無邊，罪犯親人配合監(jiān)獄對其進行教育改造是更為有效的社會幫教途徑。而親情電話的開通是罪犯親人配合監(jiān)獄對罪犯進行教育改造最為方便也是最為經(jīng)濟的方式之一，其社會價值無法用金錢來衡量。因此，全國各地的監(jiān)獄都紛紛設(shè)立“親情電話室”。 由于罪犯身份的特殊性，其撥打親情電話肯定要限制在法律規(guī)定的范圍之內(nèi)，對親情電話進行管理就非常有必要。而目前監(jiān)獄里的親情電話管理存在親情號碼控制難、錄音自動化程度差、存儲量小、查詢不方便、通話時長限制難等問題。隨著計算機電話集成技術(shù)的發(fā)展，使監(jiān)獄親情電話管理朝現(xiàn)代化、科學化、智能化方向發(fā)展提供了可能。 福州華亨通訊信息有限公司通過對監(jiān)獄行業(yè)的深入了解，基于公司在通信行業(yè)的技術(shù)積累的深入研究，研制出適合監(jiān)獄行業(yè)的親情電話管理系統(tǒng)——智能外呼系統(tǒng)ITCS（Intelligent Telephony Calling System）。 二、系統(tǒng)介紹 基于監(jiān)獄的特殊要求，需要使用特殊的技術(shù)對犯人撥打外面電話進行有效的管理，本公司結(jié)合最先進的計算機電話集成技術(shù)（CTI Computer Telephony Integration），并根據(jù)監(jiān)獄的特殊要求，提出如下解決方案。 通過該系統(tǒng)可以控制犯人電話的外撥，非犯人親屬的電話不能撥出，撥打電話過程由管理員全程監(jiān)聽并由控制計算機實時錄音，方便查詢和回放，可多路電話同時工作。該系統(tǒng)功能強，自動化程度高，控制靈活方便、安全，它改變了監(jiān)獄現(xiàn)有親情電話系統(tǒng)的數(shù)量少、監(jiān)聽不便、不能錄音、組織不便等不足，將電話安放在各監(jiān)區(qū)（分監(jiān)區(qū)），值班管理員可以方便地組織罪犯使用親情電話，通過撥號、接聽分離的方式以及后臺系統(tǒng)控制撥出等實現(xiàn)親情電話的安全使用和管理，徹底杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。 系統(tǒng)極大的方便罪犯與親屬聯(lián)系，提高監(jiān)獄管理的人性化，同時大大減輕了管理員的工作壓力和負擔，準確及時的監(jiān)控犯人在改造過程中的思想狀況，極大的提高了監(jiān)管水平。該系統(tǒng)還可以與現(xiàn)行的其他獄政信息管理系統(tǒng)集成，形成一個完備的監(jiān)獄管理體系。 為更方便描述本系統(tǒng)的功能及特點，我們系統(tǒng)中涉及相關(guān)的設(shè)備和人員進行了定義： 1）被監(jiān)控電話：犯人用于外拔電話的普通IC電話卡電話機 2）監(jiān)控分機：值勤干警用于監(jiān)聽和控制犯人外拔情況的電話機或耳機電話 3）電話外線：用于和公眾電話網(wǎng)（包括電信、網(wǎng)通、鐵通等運營商）相連的電話線路 三、系統(tǒng)安全性 1、犯人用IC卡電話與電話外線在平時在物理上被斷開的。只有在符合外拔條件時，才被連接，完會杜絕被盜打的可能。 2、監(jiān)控分機、犯人用IC卡電話、電話外線的對應關(guān)系統(tǒng)在系統(tǒng)初始化時由工程人員或系統(tǒng)管理設(shè)定的。只有在監(jiān)控分機在進入監(jiān)聽狀態(tài)時被監(jiān)控電話才能工作。 注：外拔條件是同時滿足以下三種情況： 1） 監(jiān)控分機已摘機，并已經(jīng)輸入干警工號、密碼、犯人本次要拔打的號碼。 2） 犯人已輸入犯人編號并且犯人拔打的電話號碼的與干警從監(jiān)控分機輸入的電話號碼一致。 3） 犯人拔打的電話號碼能在系統(tǒng)中犯人允許外拔的號碼庫（白名單）中找到；黑名單中號碼禁止撥出。 五、基本功能 1、監(jiān)聽： 1) 可以通過IC卡電話對所有外撥線路進行實時監(jiān)聽。 2) 監(jiān)聽的方法是干警可以使用多個電話對任意指定的犯人進行監(jiān)聽。 3) 干警也可以從外線撥號進來對指定線路進行監(jiān)聽! 2、錄音： 1) 可以將所有的犯人通話內(nèi)容錄音下來，以便以后有任何問題都可以回放以前的通話。 2) 錄音數(shù)據(jù)包括通話號碼，時間，長度，以及談話內(nèi)容。 3、強拆： 1) 一旦發(fā)現(xiàn)通話有問題可以通過監(jiān)聽的電話按鍵強行中斷任意一路通話，干警可以通過電話監(jiān)聽犯人，也可以使用電話按鍵來切斷他們的談話。 2) 每個干警的操作相互不干擾。 4、時間限制：所有的通話要受時間限制，比如最多通話10分鐘，系統(tǒng)將自動檢測并且切斷通話。 5、外撥數(shù)據(jù)庫管理： 1) 所有的通話的外撥號碼都要經(jīng)過過濾，用戶只可以從指定的號碼本中選擇號碼進行外撥。 2) 可以事先將所有犯人將要外撥的電話進行管理，輸入到數(shù)據(jù)庫中，然后犯人外撥電話的時候，所外撥的電話號碼必須是以前已經(jīng)輸入到數(shù)據(jù)庫中的號碼，以防止犯人撥打其他違法電話。 3) 外撥號碼數(shù)據(jù)庫可以輸入，編輯，修改。 6、電話外撥選項： 犯人外撥電話時，可以根據(jù)需要設(shè)置如下選項： 1) 是否需要驗證密碼, 以及每次通話時密碼是否隨機產(chǎn)生； 2) 外撥電話是否要收費 ； 3) 是否限制外撥通話時間，以及可設(shè)置限制的時間； 4) 警員監(jiān)聽外撥電話時，可設(shè)置是按照分機號還是線路編號進行輸入和監(jiān)聽; 7、統(tǒng)計匯總：系統(tǒng)管理員可以對每個用戶的通話次數(shù)，時間, 費用，號碼等做各種統(tǒng)計。 8、語音查聽：系統(tǒng)管理員可以對所有的通話語音進行查聽、書寫備注，并可以導出到其它存儲媒介中。