訊呼信息自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)

一、系統(tǒng)概述
◆系統(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和電腦語(yǔ)音技術(shù)，功能完備、操作簡(jiǎn)單，并且具有良好的可拓展性能。系統(tǒng)采用國(guó)際上最先進(jìn)的電話多線語(yǔ)音處理技術(shù)，性能可靠，功能先進(jìn)，尤其在電話信令處理和語(yǔ)音處理方面更是其它語(yǔ)音產(chǎn)品無(wú)法比擬的。
◆系統(tǒng)提供多種數(shù)據(jù)庫(kù)接口，支持Access、MS?SQL?Server、Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)接口。自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)不僅提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，而且也可以直接訪問(wèn)您現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，從您的數(shù)據(jù)庫(kù)中自動(dòng)取出電話號(hào)碼向用戶通知。
◆系統(tǒng)支持EXCEL和TEXT兩種文件導(dǎo)入格式。能根據(jù)客戶所提供的文件格式自動(dòng)將欠費(fèi)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并由程序自動(dòng)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用催交功能。強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)功能，讓客戶隨時(shí)對(duì)未催繳、催繳成功、催繳失敗等數(shù)據(jù)了如指掌。
自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、安全可靠、實(shí)用性強(qiáng)，能普遍應(yīng)用于電信、電力、水務(wù)、燃?xì)獾刃袠I(yè)。

二、系統(tǒng)功能特點(diǎn)
◆?系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi)，對(duì)固話、手機(jī)進(jìn)行費(fèi)用催繳。
◆?自動(dòng)語(yǔ)音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡(jiǎn)潔，易學(xué)易用。
◆?完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)。
◆?全程記錄通知過(guò)程，提供系統(tǒng)服務(wù)報(bào)告。
◆?通知設(shè)置更為靈活、方便，功能更強(qiáng)，具備人性化特點(diǎn)。
◆?采用全雙工數(shù)字中繼ISDN、SS7和模擬線路，廣泛適用于電信、水務(wù)、燃?xì)獾戎T多場(chǎng)所。
◆?可靈活定制廣播語(yǔ)音。
◆?支持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，多用戶操作。

三、系統(tǒng)功能描述
固話通知：對(duì)固定電話客戶進(jìn)行催繳使用的操作界面。?
寬帶續(xù)費(fèi)：對(duì)寬帶到期需續(xù)交費(fèi)用的客戶進(jìn)行催繳的操作界面。?

電話催繳：對(duì)普通電話用戶催繳話費(fèi)的操作界面。?
預(yù)繳包年：對(duì)普通電話用戶預(yù)繳包年通知的操作界面。?
其他通知：直接發(fā)送一個(gè)語(yǔ)音廣告通知的操作界面。?
數(shù)據(jù)導(dǎo)出/導(dǎo)入?
支持對(duì)Excel、TEXT文件導(dǎo)出/導(dǎo)入，可以將重要數(shù)據(jù)按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲(chǔ)設(shè)備里。

數(shù)據(jù)查詢?
根據(jù)查詢條件查詢出您所想要的數(shù)據(jù)，并可以導(dǎo)出到EXCEL文件中，方便您的統(tǒng)計(jì)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
根據(jù)條件可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)員工通知成功，失敗的總量和比例。

數(shù)據(jù)刪除
刪除指定日期段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行久了，刪除以前的數(shù)據(jù)將會(huì)提高系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)一旦刪除將無(wú)法恢復(fù)，建議謹(jǐn)慎做此項(xiàng)功能。

啟動(dòng)/停止通知服務(wù)?
啟動(dòng)：開(kāi)始執(zhí)行通知任務(wù)?
停止：停止執(zhí)行通知任務(wù)?
點(diǎn)擊開(kāi)通按鈕，系統(tǒng)就自動(dòng)把要通知的數(shù)據(jù)通知出去?

發(fā)布廣告
只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規(guī)定的語(yǔ)音文件，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)撥打電話并播放廣告語(yǔ)音。我們提供語(yǔ)音錄制及轉(zhuǎn)換工具，用聲卡和麥克風(fēng)即可。

語(yǔ)音管理及編輯
系統(tǒng)內(nèi)置語(yǔ)音編輯器，可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語(yǔ)音通知或咨詢的內(nèi)容。

按鍵確認(rèn)通知
系統(tǒng)內(nèi)定選擇按鍵，如通知開(kāi)會(huì)，可預(yù)設(shè)按"1"鍵為參加，按"2"鍵為不參加，用戶按鍵后，系統(tǒng)將自動(dòng)停止通知并進(jìn)行相關(guān)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。

通知狀態(tài)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)
可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)通知對(duì)象的通知狀態(tài)，對(duì)占線?、無(wú)人接聽(tīng)、接聽(tīng)后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果。

報(bào)表打印
支持打印字段篩選功能，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容可任意設(shè)定、刪除需打印字段，方便用戶進(jìn)行各類報(bào)表的打印。

語(yǔ)音咨詢
系統(tǒng)采用樹(shù)枝型構(gòu)架，支持語(yǔ)音咨詢服務(wù)。每級(jí)菜單模塊化處理，以積木疊加的方式進(jìn)行流程擴(kuò)充。

TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換（選用模塊）
系統(tǒng)采用當(dāng)今最尖端的TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換技術(shù)，可將文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榱骼臐h語(yǔ)口語(yǔ)通過(guò)計(jì)算機(jī)播報(bào)出來(lái)，真正擺脫了語(yǔ)音文件需要隨時(shí)錄制的不便之處。

通知方案預(yù)制
系統(tǒng)可以提前設(shè)置多個(gè)不同的通知方案，每個(gè)方案內(nèi)可設(shè)定不同的通知語(yǔ)音及通知時(shí)間。只要線路空閑，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)通知服務(wù)。

自動(dòng)識(shí)別傳真機(jī)?
系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別對(duì)方是否是電話機(jī)還是自動(dòng)傳真機(jī)。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到傳真信號(hào)音就認(rèn)為此次呼叫是失敗的。

自動(dòng)識(shí)別線路狀態(tài)?
系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別出線路的狀態(tài)，如撥號(hào)音、占線、無(wú)人接聽(tīng)、掛機(jī)、傳真信號(hào)音等，并完全支持當(dāng)電話停機(jī)、或占線交換機(jī)所撥出的提示語(yǔ)音。

支持多種不同局向的電話線路
本系統(tǒng)支持中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通等電話線路。

支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)
本系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí)，可以呼叫轉(zhuǎn)移給客服電話，或者轉(zhuǎn)呼給坐席電話，從而給客戶提供資訊的服務(wù)。

支持可流程控制化
系統(tǒng)語(yǔ)音外呼用流程文件來(lái)控制，用戶可以自定義語(yǔ)音來(lái)控制整個(gè)外呼的過(guò)程

有識(shí)別彩鈴和停機(jī)的功能
本系統(tǒng)能準(zhǔn)確的識(shí)別出對(duì)方電話是否彩鈴和停機(jī)，同時(shí)可以支持voip設(shè)備的呼叫。