深圳電話交換機(jī)深圳集團(tuán)電話深圳程控交換機(jī)東莞程控電話深圳電話系統(tǒng)深圳電話機(jī)深圳東芝電話交換機(jī)深圳東芝集團(tuán)電話深圳東芝程控交換機(jī)深圳東芝程控電話深圳東芝電話系統(tǒng)深圳東芝電話機(jī)深圳東芝StrataCTX670電話交換機(jī)深圳東芝StrataCTX670集團(tuán)電話深圳東芝StrataCTX670程控交換機(jī)深圳東芝StrataCTX670程控電話深圳東芝StrataCTX670電話系統(tǒng)深圳東芝StrataCTX670電話機(jī)ToshibaStrataCTX670簡(jiǎn)介--不論企業(yè)規(guī)模大小如何，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都迫切需要有一個(gè)高效率的通訊系統(tǒng)。為此客戶需要有一個(gè)可以將所有通訊功能統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和簡(jiǎn)化的通訊解決方案，需要有一個(gè)在總公司內(nèi)部、各分公司之間以及在外地都能方便、高效、節(jié)省地訪問(wèn)、使用和共享重要信息的通訊系統(tǒng)。ToshibaStrataCTX670程控交換機(jī)將是您的最佳選擇。東芝StrataCTX670優(yōu)勢(shì)多個(gè)辦公室組網(wǎng)（將所有辦公室都連接起來(lái)）--東芝公司設(shè)計(jì)制造的StrataCTX670系統(tǒng)具有世界一流的組網(wǎng)能力，采用QSIG協(xié)議和東芝專用QSIG組件，組網(wǎng)后的系統(tǒng)可以像單個(gè)Strata綜合通訊系統(tǒng)一樣運(yùn)行。Strata網(wǎng)絡(luò)可以給客戶單位帶來(lái)更多效益，如：--通過(guò)將多個(gè)StrataCTX670系統(tǒng)組網(wǎng)，為客戶提供了一個(gè)覆蓋所有辦公地點(diǎn)的集成電話系統(tǒng)。通過(guò)使用同一個(gè)中央總機(jī)服務(wù)、共享同一個(gè)語(yǔ)音信箱系統(tǒng)、統(tǒng)一呼叫中心操作和簡(jiǎn)化內(nèi)部分機(jī)撥號(hào)，整個(gè)組織都可以從中獲益。--總公司與各個(gè)分公司之間不再需要支付昂貴的長(zhǎng)途通話費(fèi)用，節(jié)省開(kāi)支。--可以根據(jù)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“跳轉(zhuǎn)功能”將長(zhǎng)途通話轉(zhuǎn)換成本地通話。StrataCTX670功能遠(yuǎn)程管理--可以方便地對(duì)主系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程裝入--當(dāng)企業(yè)的通訊需求增長(zhǎng)時(shí)，StrataCTX100程控交換機(jī)系統(tǒng)也可以隨之進(jìn)行相應(yīng)擴(kuò)充。通過(guò)通用插槽結(jié)構(gòu)用戶可以按照自己所需要的任意配置形式將外線、話機(jī)及外圍設(shè)備連接起來(lái)。該系統(tǒng)的可升級(jí)設(shè)計(jì)使其具有很強(qiáng)的適用性，它既可用于滿足小型企業(yè)的通訊需求，又可以擴(kuò)展到多達(dá)112個(gè)通訊端口以滿足更多的通訊需求，如果將多個(gè)StrataCTX100通訊系統(tǒng)進(jìn)行組網(wǎng)或?qū)⒃撓到y(tǒng)升級(jí)為通訊容量更大的CTX670系統(tǒng)，則可以滿足更高的要求。--由于采用StrataCTX670系統(tǒng)后在各分支機(jī)構(gòu)都可以使用總部電話系統(tǒng)的全部功能，因而極大地提高了全體員工的通訊效率。--遠(yuǎn)程擴(kuò)展機(jī)柜--擴(kuò)展機(jī)柜可以布置在離主機(jī)柜較遠(yuǎn)的位置并通過(guò)光纜和主機(jī)柜連接，以滿足分布式應(yīng)用系統(tǒng)的需要。系統(tǒng)所具有的配置靈活性使客戶的通訊系統(tǒng)可以有更大的覆蓋區(qū)域。--遠(yuǎn)程系統(tǒng)編程--在客戶電腦上運(yùn)行CTXWinAdmin管理軟件，可以快速、方便地對(duì)通訊系統(tǒng)進(jìn)行編程和管理。CTXWinAdmin管理為最終用戶提供了技術(shù)員級(jí)和系統(tǒng)管理員級(jí)的全套編程功能。不在現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)技術(shù)人員也可以通過(guò)該軟件遠(yuǎn)程對(duì)系統(tǒng)程序進(jìn)行修改或?qū)ο到y(tǒng)硬件進(jìn)行測(cè)試。--外線直入系統(tǒng)（DISA）--員工即使不在辦公室也可以通過(guò)外線呼入并使用公司的呼叫網(wǎng)絡(luò)，以節(jié)省開(kāi)支。電腦電話集成--綜合商務(wù)信息--電腦電話集成（CTI）功能通過(guò)建立一個(gè)綜合商務(wù)信息系統(tǒng)提高了通訊效率并節(jié)省了通訊費(fèi)用。--在StrataCTX670局域網(wǎng)中可以訪問(wèn)系統(tǒng)級(jí)的呼叫信息和控制信息，因而可以實(shí)現(xiàn)更先進(jìn)的CTI應(yīng)用。--使用電腦屏幕顯示可以方便地控制、處理和識(shí)別各種呼叫。--來(lái)電顯示、自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)呼叫路由選擇以及其它CTI應(yīng)用等可以優(yōu)化通訊效率。--最適合用于簡(jiǎn)化呼叫中心的操作。互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音傳輸--高成本效益的VoIP應(yīng)用--東芝公司StrataCTX電話交換系統(tǒng)中集成了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音傳輸（VoIP）電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，可以為擁有多個(gè)辦公地點(diǎn)的用戶提供高服務(wù)效率和高成本效益的通訊應(yīng)用。更高的通訊效率、更好的客戶服務(wù)質(zhì)量以及可節(jié)省通訊費(fèi)用的辦公室間免費(fèi)通話服務(wù)等都可以使用戶從中受益。--免話費(fèi)--總公司與分公司之間的語(yǔ)音和傳真通訊，以前通常是通過(guò)收費(fèi)的公用電話交換網(wǎng)進(jìn)行傳輸，而現(xiàn)在則是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者單位內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行傳輸，這就避免了總公司和分公司之間的長(zhǎng)途通訊費(fèi)用（特別是國(guó)際長(zhǎng)途通訊），因而節(jié)省了通訊成本。呼叫中心解決方案--提高客戶服務(wù)水平，增大利潤(rùn)--采用具有自動(dòng)呼叫分配（ACD）功能的StrataCTX670程控交換機(jī)，用戶可以有效地在呼叫處理座席之間對(duì)各種呼入進(jìn)行分配。StrataCTX670系統(tǒng)所具有的靈活新穎的自動(dòng)呼叫分配解決方案使員工能夠集中精力處理有效益的任務(wù)并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。--呼叫中心可以使系統(tǒng)按照最高效率運(yùn)行，從而擴(kuò)大公司的營(yíng)業(yè)收入。StrataCTX670系統(tǒng)的下列功能可以優(yōu)化呼叫中心的運(yùn)作。--先進(jìn)的呼叫路由選擇功能--可以根據(jù)來(lái)電者身份、賬號(hào)、專用列表、通話計(jì)數(shù)、優(yōu)先座席處理、座席優(yōu)先級(jí)、具體時(shí)段、具體星期幾、具體年月日以及用戶輸入數(shù)據(jù)等情況來(lái)選擇路由，因而具有很大的靈活性。--基于座席技能的路由選擇功能--將來(lái)電分配給合適的人進(jìn)行處理。--隊(duì)列優(yōu)先功能--可以使優(yōu)先級(jí)高的來(lái)電先得到應(yīng)答。--群組座席登錄功能--提供可以覆蓋群組和分級(jí)服務(wù)的重要來(lái)電覆蓋功能。--座席優(yōu)先級(jí)路由選擇功能--能夠在線路繁忙時(shí)按照座席的優(yōu)先級(jí)依次選擇不同坐席來(lái)接聽(tīng)來(lái)電。智能提示功能可以播放預(yù)先錄制好的語(yǔ)音信息，通知來(lái)電待接人員自己在待接排序中的位置以及大約需要等待的時(shí)間，也可以通知他們進(jìn)行其它操作，如進(jìn)入語(yǔ)音信箱留言或進(jìn)行回叫預(yù)訂。--互動(dòng)語(yǔ)音提示和語(yǔ)音助理功能--在線路過(guò)載時(shí)采集并驗(yàn)證來(lái)電者輸入、觸發(fā)響應(yīng)以及向座席發(fā)出提醒，可以在很多場(chǎng)合應(yīng)用。--呼叫中心報(bào)告功能--使用戶能夠?qū)ψ?jī)效、呼叫中心組活動(dòng)和系統(tǒng)狀況等進(jìn)行分析，還可以通過(guò)對(duì)呼叫量進(jìn)行分析來(lái)確定呼叫中心將來(lái)所需人員配備情況。