商品問(wèn)題問(wèn)：商品圖片是否是實(shí)物拍的？答：本店所有商品100%實(shí)物拍攝，保證跟實(shí)物一樣。如果您在其他地方看到和本店相同或者類(lèi)似圖片并以超低價(jià)格銷(xiāo)售，為盜用或篡改，請(qǐng)您提防其貨品真實(shí)性并及時(shí)告訴我們，我們會(huì)投訴相關(guān)部門(mén)。問(wèn)：商品圖片是否有色差？答：網(wǎng)上購(gòu)物色差是無(wú)法避顯示器下都會(huì)有色差問(wèn)題，請(qǐng)完全不能接免的，每張照片我們都會(huì)根據(jù)實(shí)物校對(duì)過(guò)顏色，但在不同的環(huán)境燈光，受任何色差的買(mǎi)家考慮清楚后購(gòu)買(mǎi)。此類(lèi)問(wèn)題不能作出中差評(píng)、投拆、退換貨的依據(jù)。問(wèn)：如何選擇合適的尺寸？答：請(qǐng)買(mǎi)家仔細(xì)查看商品尺寸表及說(shuō)明介紹，我們的客服人員會(huì)根據(jù)交易經(jīng)驗(yàn)推薦相應(yīng)的尺寸，但最終需買(mǎi)家自行確認(rèn)。問(wèn)：關(guān)于商品品質(zhì)問(wèn)題？答：我們?cè)诎l(fā)貨前都會(huì)經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢查，但部分原單商品還是會(huì)有細(xì)微瑕疵存在，這屬于正?，F(xiàn)像，否則早已發(fā)到專(zhuān)柜出售了。這樣商品價(jià)格也不會(huì)比專(zhuān)柜低于數(shù)倍出售。問(wèn)：為什么商品價(jià)格比專(zhuān)柜低？答：因網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，無(wú)需店租等額外消耗，導(dǎo)致成本比專(zhuān)柜低很多，因此將利潤(rùn)完全放給支持我們的親們 售后問(wèn)題 問(wèn)：如何聯(lián)系售后服務(wù)？答：工作時(shí)間早上9：00至凌晨12：00；問(wèn)：如何知道我的貨是否已經(jīng)發(fā)出？答：下午2點(diǎn)前付款成功的，正常情況當(dāng)天可以發(fā)貨，最晚2~3天發(fā)貨，請(qǐng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后不要著急哦~~如出現(xiàn)未發(fā)訂單我們會(huì)另行通知。問(wèn)：尺寸大小是否可以更換？答：可以更換，更換溝通時(shí)請(qǐng)報(bào)上原購(gòu)買(mǎi)的商品及尺寸和需要的尺寸。問(wèn)：更換尺寸時(shí)產(chǎn)生的郵費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)？答：尺寸問(wèn)題所產(chǎn)生的所有郵費(fèi)由買(mǎi)家自已負(fù)責(zé)。問(wèn)：收到商品有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？答：無(wú)條件接受更換商品，并且負(fù)責(zé)中間產(chǎn)生的所有郵費(fèi)。問(wèn)：如更換商品出現(xiàn)斷貨怎么辦？答：在我們無(wú)法補(bǔ)貨的情況下，您可以不限制更換其它任何商品。問(wèn)：買(mǎi)到商品不喜歡是否可以退貨？答：原則上我們不接受退貨，但可以更換其它任何商品。郵費(fèi)需買(mǎi)家自理。問(wèn)：如何進(jìn)行換貨操作？答：請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)所要換貨地址，并且寫(xiě)上換貨說(shuō)明，格式如下：姓名：手機(jī)：旺旺名：（非常重要）地址：購(gòu)買(mǎi)日期：更換商品的貨號(hào)顏色尺寸：及郵費(fèi)一起寄回！請(qǐng)務(wù)必寫(xiě)清楚，收到商品后我們會(huì)24小時(shí)內(nèi)受理。聲明：拒收一切到付件。郵資問(wèn)題問(wèn)：店鋪采用什么方式發(fā)貨？答：本店一般采用申通快遞或者宅急送，申通到不了的，轉(zhuǎn)發(fā)圓通或者EMS,并補(bǔ)足郵差。問(wèn)：如何查詢(xún)快遞送貨情況？答：請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶，已買(mǎi)到的寶貝里查詢(xún)到快遞公司名稱(chēng)及單號(hào)。然后上快遞公司網(wǎng)站輸入單號(hào)就可以查詢(xún)。問(wèn)：快遞公司網(wǎng)址及常用電話(huà)？答：申通快遞www.sto.cn點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)分布查詢(xún)所在地區(qū)電話(huà)。圓通快遞www.yto.net.cn點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)分布查詢(xún)所在地區(qū)電話(huà)。順豐快遞www.sf-express.com全國(guó)統(tǒng)一電話(huà)4008111111EMS郵政快遞www.ems.com.cn全國(guó)統(tǒng)一電話(huà)11185問(wèn)：如果快遞三天內(nèi)還沒(méi)達(dá)怎么辦？答：請(qǐng)直接聯(lián)系我們的售后服務(wù)，并且報(bào)上快遞公司及單號(hào)，我們會(huì)幫你咨詢(xún)?cè)敿?xì)情況。問(wèn)：我付了快遞的費(fèi)用，為什么比平郵還慢？答：速度，就如衣服的厚薄，是沒(méi)有絕對(duì)值的！如果您看過(guò)電影《郵差》大概還可以想象到世界上最慢的郵件能慢到什么程度，如果您沒(méi)看過(guò)，就請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)淘寶上您的買(mǎi)家收貨地址，確保地址有效，電話(huà)開(kāi)機(jī)，名字無(wú)誤，所有聯(lián)系方式都可以聯(lián)系到您。在這種情況下，您的寶貝就會(huì)及時(shí)送達(dá)到您手中。問(wèn)：我的地址怎么填寫(xiě)？答：淘寶一直在努力修改和完善物流發(fā)貨平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)要求買(mǎi)家按照淘寶規(guī)定的小框框填寫(xiě)完整的省、市、區(qū)、路、門(mén)牌號(hào)、電話(huà)區(qū)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)買(mǎi)家務(wù)必按照要求填寫(xiě)，不要使用諸如XX信箱之類(lèi)的地址，這樣是收不到貨的！也極大的影響了我們確認(rèn)發(fā)貨的工作！您的地址不準(zhǔn)確不詳細(xì)直接影響到您收貨的速度。另外，本店使用阿里軟件批量打印發(fā)貨單，系統(tǒng)默認(rèn)的就是您注冊(cè)時(shí)填選好的地址，如遇地址變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)去個(gè)人資料里修改，或在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定交代銷(xiāo)售人員記錄您的新地址和電話(huà)！問(wèn)：快遞是自己去取還是送單子？答：原則上，快遞是派送員上門(mén)派件，并親手交到您手里予以本人簽收的。無(wú)須您領(lǐng)取任何單子。但是，遇到您本人不在地址上，也可請(qǐng)他人代簽，如物業(yè)、門(mén)衛(wèi)、傳達(dá)室、老師、同學(xué)、家人、朋友等，當(dāng)然這些人一定是認(rèn)識(shí)您本人才會(huì)替您代簽包裹。所以，遇到不是本人簽收的情況，請(qǐng)先詢(xún)問(wèn)周?chē)纳鲜鋈说?，找到包裹后再行確認(rèn)！如果找不到，您還可以聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f公司進(jìn)行查詢(xún)，當(dāng)然，店主也可以幫助查詢(xún)，請(qǐng)您無(wú)須過(guò)度擔(dān)心！另：有些偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)、村等快遞公司無(wú)法派件的地區(qū)，可以安排就近領(lǐng)取，快遞公司會(huì)與您電話(huà)溝通，因此務(wù)必保證電話(huà)暢通哦～問(wèn)：為什么快遞不給我送來(lái)而讓我去取？答：原因如上條。另：學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、郵局等屬物流公司的派送敏感單位，無(wú)法進(jìn)入派件，派送員會(huì)先行電話(huà)與您聯(lián)系派送事宜，敬請(qǐng)相互理解哦～～問(wèn)：收到時(shí)發(fā)現(xiàn)包裹破損怎么辦？答：您應(yīng)先檢查包裹再進(jìn)行簽收，如遇包裹破損，要先詢(xún)問(wèn)派送員破損原因，并在未簽收情況下要求拆包檢查商品，如商品也破損，請(qǐng)拒絕簽收包裹，并與店主聯(lián)系()，協(xié)同解決物流破損件問(wèn)題。問(wèn)：我收到的商品怎么少了一件？答：先簽收包裹，再與店主聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)發(fā)貨情況，如果店主事先未通知您缺貨而造成少發(fā)，店主會(huì)及時(shí)為您補(bǔ)發(fā)，如因物流原因丟件、少件，雙方應(yīng)共同與快遞公司商討賠償事宜。問(wèn)：快遞公司把我的包裹弄丟了怎么辦？答：請(qǐng)先與快遞公司核實(shí)丟失情況，得到證實(shí)后，與店主聯(lián)系，店主也會(huì)與快遞公司核實(shí)情況，經(jīng)三方核證后，確認(rèn)為包裹丟失的情況，可向快遞公司索賠。具體事宜請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系。