一、威譜TDMX2000-F型數(shù)字電話交換機(jī)功能簡(jiǎn)介： 錄音功能TDMx-2000型F型機(jī)，內(nèi)置4路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤(pán)保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)，100G硬盤(pán)可以錄音4000個(gè)小時(shí)；可以查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電／去電、有無(wú)通話、外線電話號(hào)碼、內(nèi)線電話號(hào)碼。語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能TDMX-2000F型機(jī)的電腦話務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。全中文來(lái)電顯示有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話上顯示來(lái)電號(hào)碼，同時(shí)在電腦的右下角彈出顯示框。顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。來(lái)電彈屏功能不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電（忙時(shí)提示）如果您分機(jī)正在通話，又有來(lái)電找您，這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。無(wú)阻塞會(huì)議電話TDMx2000超強(qiáng)會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，可以按需要分組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會(huì)議，系統(tǒng)最大可支持128組會(huì)議。 網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺(tái)為了降低用戶投資，可以不必購(gòu)置專用的話務(wù)臺(tái)。通過(guò)數(shù)字用戶適配器，在PC或NOTEBOOK上實(shí)現(xiàn)圖形化話務(wù)臺(tái)功能。可同時(shí)監(jiān)視8個(gè)來(lái)話，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主叫顯示和來(lái)話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。TDMx2000系統(tǒng)與微機(jī)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺(tái)，替代以往的按鍵式話務(wù)臺(tái)。連接局域網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺(tái)坐席。 秘書(shū)功能：經(jīng)理接電話需要秘書(shū)轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書(shū)功能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽(tīng)記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。在啟用轉(zhuǎn)話功能時(shí)，呼叫用戶聽(tīng)不到經(jīng)理的講話，秘書(shū)可以聽(tīng)見(jiàn)呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽(tīng)見(jiàn)秘書(shū)和呼叫用戶的講話。在啟用記錄功能時(shí)，呼叫用戶聽(tīng)不到秘書(shū)的講話，秘書(shū)可以聽(tīng)見(jiàn)呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽(tīng)見(jiàn)秘書(shū)和呼叫用戶的講話