一、特色功能國威小型呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)計算機對系統(tǒng)所有外線和分機的狀態(tài)進行實時監(jiān)控、程序設(shè)定及修改、計費、彈屏、客戶信息管理等功能為一體的綜合軟件，彈屏功能可將客戶來電的資料彈出，并可以隨分機轉(zhuǎn)接給所有接聽此電話的人員，實時掌握此客戶的資料，實現(xiàn)客戶資源共享。外線增益調(diào)節(jié)功能根據(jù)部分外線本身信號弱的問題，通過本系統(tǒng)調(diào)節(jié)，可調(diào)高外線信號強度3dB。專業(yè)級分機轉(zhuǎn)手機功能系統(tǒng)可根據(jù)用戶需要設(shè)置分機自動轉(zhuǎn)接到手機或其它固定電話的功能，也可以通過人工手動轉(zhuǎn)接到手機或其它固定電話的功能。同號功能可設(shè)置最多兩個號碼相同的分機。短號功能外線或分機只要撥一個數(shù)字號碼就可以撥打到排隊組，每個排隊組可加入所有分機。可設(shè)置8組排隊組 系統(tǒng)最多可設(shè)置8組排隊組，第1-7組有3種應(yīng)答方式，第8組有4種應(yīng)答方式。排隊組最多有4種應(yīng)答方式普通代答組方式、輪流值班方式、一起響鈴方式和從前往后響鈴值班方式。忙音檢測功能外線掛機時能及時切斷外線，充分利用外線資源。移動分機（選配）采用數(shù)字無繩技術(shù)，語音清晰，通訊距離遠，抗干擾能力強，配合同號功能使用，在公司無論您走到哪，都可以隨時接聽到打給您的電話。2路或4路5段90秒自錄型電腦話務(wù)員(此功能屬多功能板上的功能)系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求選配2路或4路自路型電腦話務(wù)員,可智能引導撥號。兩種錄音輸入方式(此功能屬多功能板上的功能)話務(wù)員錄音可采用話機錄音或通過外接音樂接口將錄音內(nèi)容輸入。二、主要功能 ＊系統(tǒng)可接多達72部專用話機。＊采用全數(shù)字交換技術(shù)，通話無阻塞。＊每路分機配置一個撥號譯碼器，保證分機任何時候摘機都可以撥打電話。＊分機號可彈編，1/2/3/4/5/6/7/8字頭，號碼長度可設(shè)置2-4位。＊4路停電直通端口，外線1-4直通分機端口16-13。＊內(nèi)置內(nèi)、外線來電顯示功能，沒線為FSK制式，外線支持DTMF、FSK制式。＊語音報分機號或分機物理號功能(此功能屬多功能板上的功能)，在任何分機輸入專門指令，即可聽到此分機的號碼或端口號。＊傳呼提示音，有2種可供選擇(此功能屬多功能板上的功能)。＊分機互撥限制功能，分機內(nèi)線呼叫限制后，分機的內(nèi)線呼叫只可以撥打總機電話。＊自動經(jīng)濟線路，通過設(shè)置，系統(tǒng)可根據(jù)分機撥打的號碼自動判別是否為IP電話開通地區(qū)，并自動切換到IP電話網(wǎng)為分機接通長途。＊中繼聯(lián)號功能（需電信運營商支持）外線號碼太多記錄不方便，此功能可把您公司所有外線號碼捆綁成一個號碼，對外只需公布一個號碼，當您的所有外線未占滿的情況下，外線來電就可以只通過一個對外公布的號碼進行打入，這樣就不會出現(xiàn)打入經(jīng)常占線的情況。＊2種計費方式(此功能屬多功能板上的功能)可選用國威小型呼叫中心系統(tǒng)計費或選配普通計費軟件計費。＊備用電池接口（選配）連接備用電池后，即使停電也可保證整個系統(tǒng)正常工作。三、其他功能＊專用話機來電/去電顯示查詢功能（指主板001-008分機有此功能）＊傳呼功能(此功能屬多功能板上的功能)＊2組3方電話會議(此功能屬多功能板上的功能)＊外接音樂源接口(此功能屬多功能板上的功能)＊專用話機自動應(yīng)答和群呼功能＊外線強插、強拆和監(jiān)聽(此功能屬多功能板上的功能)＊移動賬號255組＊和弦背景音樂＊晝夜自動切換/晝夜人工切換＊限時通話功能＊外線打入打出專線＊晝夜分機外線權(quán)限制＊6級服務(wù)等級限制＊外線反極檢測功能（電信運營商支持）＊多總臺設(shè)置＊無應(yīng)答/保留回叫＊分機鬧鐘＊熱線撥號＊分機密碼鎖＊呼叫代答＊經(jīng)理秘書對＊摘機直通外線或撥0出局＊多局向功能＊分機或移動賬號預(yù)付費管理＊DISA外轉(zhuǎn)外(此功能屬多功能板上的功能)＊內(nèi)/外線遇忙預(yù)約＊多種轉(zhuǎn)接方式