功能實(shí)現(xiàn)：1、通道錄音：錄音系統(tǒng)可對(duì)所有音頻信號(hào)進(jìn)行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進(jìn)行錄音，可同時(shí)對(duì)多條話路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、處理和存儲(chǔ)，各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙方正常通話。a) 提供多通道通話全程實(shí)時(shí)錄音功能。b) 提供多種錄音啟動(dòng)方式（摘機(jī)控制，連接通話控制，按鍵控制，人工控制，主叫號(hào)碼控制）。c) 可按上下班、節(jié)假日來(lái)設(shè)定錄音時(shí)間。d) 可按通道或通道分組設(shè)定錄音時(shí)間。e) 提供錄音存儲(chǔ)介質(zhì)可用空間報(bào)警機(jī)制。f) 可按呼叫方向（呼入，呼出）分別設(shè)置錄音啟動(dòng)方式。 2、 通話監(jiān)聽(tīng)：可通過(guò)本機(jī)對(duì)接入系統(tǒng)的任何一路多個(gè)操作人員可同時(shí)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng),互不干擾。l 操作人員可在任何時(shí)間啟動(dòng)監(jiān)聽(tīng)功能。l 每個(gè)操作人員只能監(jiān)聽(tīng)被授權(quán)的通道。l 對(duì)每個(gè)操作人員可按通道或通道分組進(jìn)行授權(quán)。l 實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)對(duì)通話雙方及通話質(zhì)量沒(méi)有任何影響。l 話路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)。3、數(shù)據(jù)查詢：系統(tǒng)可自動(dòng)記錄通道號(hào)碼、通話日期時(shí)間、去電號(hào)碼、來(lái)電號(hào)碼、去電/來(lái)電方向、錄音儲(chǔ)存位置、時(shí)段、文件注釋（標(biāo)記）、無(wú)人接聽(tīng)、錄音文件的時(shí)長(zhǎng)等快速檢索通話記錄。4、數(shù)據(jù)管理：系統(tǒng)可按不同盤(pán)符或存儲(chǔ)位置對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和永久保留;可以設(shè)置自動(dòng)控制刪除舊錄音記錄;可設(shè)置控制錄音記錄數(shù)量。5、主叫顯示：系統(tǒng)支持來(lái)電顯示功能。6、通話統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可將系統(tǒng)記錄的所有的撥出、呼入通話情況清單列表、打印、匯總、統(tǒng)計(jì)分組等?？纱蛴≡拕?wù)統(tǒng)計(jì)和通話清單。7、系統(tǒng)日志：系統(tǒng)可記錄下所有系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)庫(kù)和文件信息、操作員對(duì)設(shè)備的操作和系統(tǒng)故障記錄生成日志管理。8、狀態(tài)監(jiān)控：系統(tǒng)可實(shí)時(shí)檢測(cè)工作狀態(tài)，監(jiān)測(cè)硬盤(pán)剩余空間、可錄音的時(shí)間和當(dāng)前硬盤(pán)狀態(tài)等；可監(jiān)測(cè)線路占用、阻塞、是否激活等工作狀態(tài)，并可通過(guò)查詢系統(tǒng)上在局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。9、遠(yuǎn)程管理：系統(tǒng)支持客戶端遠(yuǎn)程控制錄音系統(tǒng)，并在具有設(shè)備權(quán)限的情況下遠(yuǎn)程修改錄音系統(tǒng)設(shè)置項(xiàng)的各項(xiàng)參數(shù)。10、 多機(jī)互聯(lián)：通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)集中監(jiān)控錄音系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，遠(yuǎn)程控制任一錄音系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置和系統(tǒng)管理以及查詢各設(shè)備錄音系統(tǒng)、集中備份錄音數(shù)據(jù)。11、 權(quán)限管理：系統(tǒng)提供分級(jí)密碼權(quán)限管理，防止資料外泄及無(wú)關(guān)人員誤動(dòng)系統(tǒng)管理可設(shè)置多個(gè)用戶。不同的使用者給予不同的操作權(quán)限，具體按功能可分配查詢、監(jiān)聽(tīng)、創(chuàng)建、修改、組查詢等。所有對(duì)設(shè)備的操作均保留在操作日志中備查。12、 故障報(bào)警：系統(tǒng)故障時(shí)采用控制中心（Server）窗口提示、錄音系統(tǒng)多媒體喇叭通知、報(bào)警電話通知提示等方式，查詢管理系統(tǒng)和錄音系統(tǒng)主機(jī)上有相應(yīng)的報(bào)警日志記錄，便于管理人員分析和查找故障原因。13、 來(lái)電彈屏功能：電話進(jìn)來(lái)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可指定任一臺(tái)或任幾臺(tái)電腦彈屏，支持遠(yuǎn)程彈屏功能；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)模塊允許管理者通過(guò)局域網(wǎng)實(shí)時(shí)地監(jiān)聽(tīng)任意錄音通道上的通話，不管此通道是否正在錄音。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)模塊,管理者可以通過(guò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)座席服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行在線評(píng)估。如果遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，管理者可以在通話結(jié)束后立即為座席進(jìn)行糾正，以改善服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)系人：黃小姐電話：0755-26441570-810 QQ：1073936318