AlcatelOmniPCXEnterprise是基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的開放型、分布式通信服務(wù)器，適用于大中型企業(yè)的通信業(yè)務(wù)。AlcatelOmniPCXEnterprise同時(shí)支持傳統(tǒng)TDM配置方式和新的IP配置方式，為您提供業(yè)界最具拓展性（從50到50000用戶）、最先進(jìn)的業(yè)務(wù)通信服務(wù)和應(yīng)用。AlcatelOmniPCXEnterprise是軟件與硬件獨(dú)立的。這種新穎的體系結(jié)構(gòu)使你能夠平滑地升級(jí)到IP，因此底層構(gòu)造（IP或TDM或兩者的混合系統(tǒng)）與終端（IP電話，TDM電話，固定電話或移動(dòng)電話，或者它們的任意組合）和通信應(yīng)用程序分離開來(lái)了。通信更加簡(jiǎn)單但功能更強(qiáng)，有助于削減開支和提高生產(chǎn)率。AlcatelOmniPCXEnterprise采用分布式體系結(jié)構(gòu)，該體系結(jié)構(gòu)能夠確保從現(xiàn)有話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)平滑地升級(jí)。AlcatelOmniPCXEnterprise還是一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的開放系統(tǒng)。所以用戶可以從最好的供應(yīng)商處選購(gòu)應(yīng)用程序（呼叫控制，統(tǒng)一消息收發(fā)以及PC電話）和硬件，混合使用，簡(jiǎn)單高效地配置一個(gè)真正的多供應(yīng)商解決方案。AlcatelOmniPCXEnterprise的主要特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)AlcatelOmniPCXEnterprise解決方案能夠滿足由不斷變化的業(yè)務(wù)通信需求所導(dǎo)致的對(duì)通信設(shè)備的升級(jí)壓力，并為您的公司提供了一系列價(jià)值理念。豐富的企業(yè)電話功能早在AlcatelPBX的OmniPCX家庭開始，我們就在企業(yè)的電話功能方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。如今，這一豐富的企業(yè)電話功能又一次得到了提升。AlcatelOmniPCXEnterprise的電話功能包括：友好的數(shù)字終端和話務(wù)員功能；內(nèi)置語(yǔ)音信箱功能，電話組，經(jīng)理/秘書功能，PC電話等。所有這些都是為提升公司的工作效率而設(shè)計(jì)的。最好的客戶關(guān)系A(chǔ)lcatelOmniPCXEnterprise客戶問候系統(tǒng)通過24/7個(gè)問候功能，向客戶展現(xiàn)公司最好的形象，使得客戶互動(dòng)更為流暢和直接。區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外移動(dòng)通信AlcatelOmniPCXEnterprise支持在公司園區(qū)內(nèi)的移動(dòng)通信。無(wú)論身處何處，每一個(gè)雇員都能擁有一個(gè)唯一的電話號(hào)碼。您的雇員能夠選擇各種經(jīng)過獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)，并符合人體工程學(xué)原理的移動(dòng)終端。這些終端能夠提供完全的電話功能。自然集成IP解決方案自然集成的IP解決方案使得您在任何環(huán)境下都能優(yōu)化您在通信系統(tǒng)方面的投資（傳統(tǒng)布線、IP多站點(diǎn)、使用IP電話的局域網(wǎng)），這種解決方案使得您能根據(jù)自己的需要選擇合適的時(shí)機(jī)將您的系統(tǒng)從傳統(tǒng)TDM拓?fù)滢D(zhuǎn)向IP技術(shù)。無(wú)邊界的解決方案AlcatelOmniPCXEnterprise是一套真正的無(wú)邊界解決方案。無(wú)論用戶身在何處（總部、分部甚至在家中），AlcatelOmniPCXEnterprise都能提供同一級(jí)別的功能、用戶界面和用戶權(quán)限。員工的工作效率因此也變得 無(wú)邊界 了。簡(jiǎn)單管理AlcatelOmnivista4760：易用的圖形化管理工AlcatelOmnivista4760允許用戶以最方便的方式訪問系統(tǒng)的配置，并優(yōu)化了對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)管理任務(wù)。可擴(kuò)充性:客戶機(jī)/服務(wù)器平臺(tái)，可處理大小系統(tǒng)從10到20000個(gè)用戶數(shù) -集成所有管理模塊便于使用(配置，目錄，告警，拓?fù)?，?jì)費(fèi)，績(jī)效等管理) -自動(dòng)信息廣播(例如：圖標(biāo)報(bào)告，實(shí)時(shí)告警email發(fā)送) -針對(duì)使用對(duì)象的安全性管理(控制使用者訪問的內(nèi)容，6個(gè)預(yù)定義的訪問等級(jí)，或用戶定制等級(jí)內(nèi)容)使管理工作更加易于使用 易用性:Windows客戶端界面，或圖形界面(WebView) One-Touch 范例(數(shù)據(jù)庫(kù)同步，過濾)強(qiáng)大、可靠和開放的解決方案AlcatelOmniPCXEnterprise基于客戶機(jī)/服務(wù)器模式，能無(wú)縫集成在任何環(huán)境中。無(wú)論是IP、應(yīng)用、語(yǔ)音或者管理環(huán)境，AlcatelOmniPCXEnterprise都能保證無(wú)縫集成。其強(qiáng)大性和可靠性正是來(lái)自于屢獲殊榮的OmniPCX家庭的系列解決方案。AlcatelOmniPCXEnterprise能夠以您自己的節(jié)奏，適應(yīng)現(xiàn)今和未來(lái)的業(yè)務(wù)通信需求。嵌入式企業(yè)語(yǔ)音信箱（Alcatel4645）Alcatel4645語(yǔ)音信箱系統(tǒng)是嵌入在系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)軟件。為無(wú)論是固定電話或者是移動(dòng)用戶提供自然互動(dòng)信息，來(lái)保證高級(jí)別的公司 問候語(yǔ) 管理。組網(wǎng)應(yīng)用AlcatelOmniPCXEnterprise推出了兩種類型的多站點(diǎn)架構(gòu)： -集中式系統(tǒng)。通過IP網(wǎng)絡(luò)完成所有通信任務(wù)（可選用后備系統(tǒng)作為備用）。語(yǔ)音經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)傳送。 -分布式系統(tǒng)。每一區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，配備專用服務(wù)器（可以備份）。所有服務(wù)器使用增強(qiáng)的ABC協(xié)議互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)一系列優(yōu)勢(shì)。例如優(yōu)化成本、業(yè)務(wù)透明、集中管理賓館管理醫(yī)院/賓館應(yīng)用提供了專門設(shè)計(jì)的 房間服務(wù) 功能，這一功能通過Alcatel賓館連接（AHL），與專門為 賓館 管理而設(shè)計(jì)的加強(qiáng)的外部應(yīng)用服務(wù)器一起連接到系統(tǒng)上。VoIP或SIP應(yīng)用AlcatelOmniPCXEnterprise提供了H323(V2)和SIP網(wǎng)關(guān)，允許連接 標(biāo)準(zhǔn) IP設(shè)備，同時(shí)又能獲得專門的服務(wù)。H323(V2)和SIP網(wǎng)關(guān)還提供了與IP運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)互操作的功能。AlcatelOmniPCXEnterprise能夠配置成完全I(xiàn)P模式或IP/TDM混合系統(tǒng)，提供IP呼叫處理功能和AlcatelIP電話e-reflexes管理（G711,G723.1,G729.A,H323/T38）。開放式API套件AlcatelOmniPCXEnterprise提供了大量的基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的開放的API套件：CSTA,TAPI,TSAPI,XML 用來(lái)為外部CTI第三方應(yīng)提供接口。 可升級(jí)的解決方案 OmniPCXEnterprise通信軟件根據(jù)容量配置需要可以運(yùn)行在不同的硬件平臺(tái) 支持10到50,000用戶 單點(diǎn)和或網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)AlcatelOmniTouch實(shí)現(xiàn)最佳的客戶關(guān)系包括： 客戶聯(lián)系中心(OmniTouchContactCenter)聯(lián)系中心具有高度的開放性?？梢苑奖愕嘏cIT環(huán)境外部組件連接，還能集成客戶定制的應(yīng)用系統(tǒng)。 此外，我們還建立了廣泛的合作伙伴關(guān)系，這意味著我們可以向您的聯(lián)系中心提供所有合適的組件，如頭戴式耳機(jī)、對(duì)話錄音、IVR、人力資源管理和CRM等統(tǒng)一解決方案?？蛻袈?lián)系中心系列包含八大特點(diǎn)：客戶聯(lián)系中心呼叫分配(CCD)，客戶聯(lián)系中心監(jiān)控(CCS)，客戶聯(lián)系中心座席(CCA)，客戶聯(lián)系中心(CCW)，客戶聯(lián)系中心交互式語(yǔ)音應(yīng)答(CCIVR)，客戶聯(lián)系中心基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，客戶服務(wù)中心電子郵件(CCE)，客戶服務(wù)中心對(duì)外呼叫(CCO)。