品牌：王牌型號：TC-2000BC配置：12外線72分機(可擴容至16外線128分機) 一.概述 BC系列交換機是我公司集多年的研發(fā)經驗，結合多項國家專利技術和先進的集成電路，研制出的一套功能強大的集語音通話、數(shù)字通訊，性價比非常高的企業(yè)級呼叫中心，是中小型企業(yè)、銷售公司、中介機構等服務性行業(yè)首選的管理系統(tǒng)。 二.結構與特點： 插卡式模塊結構，安裝、擴容、更方便。帶監(jiān)聽和錄音接口、廣播音頻接口、PC串口連接口，蓄電池接口。 三．配置外線：4 16條 分機：8-128個 三.主要功能: 1:二次來電顯示: 外線打進總機或分機有來電顯示,再轉其他分機還有來電顯示,內線與內線也有來電顯示.2:同時兼容2、3、4位分機號碼: 客戶可以根據(jù)自己的需要把不同的部門修改成位數(shù)不同的分機號.3:30秒三段電腦話務員: 第一段15秒,一般為 您好,某某公司,請撥分機號碼,查號請撥0 ;第二段7.5秒,其內容一定要為: 分機忙,請撥其他分機或撥0由總機為你服務 ;第三段7.5秒,其內容一定要為: 分機無人接聽,請撥其他分機或撥0由總機為你服務 4:分機密碼鎖: 可以將分機設置成撥密碼使用外線,防止他人越權使用電話.5.三個出局碼: 如交換機進入了不同運營商的外線或有VIP長途電話的線路,用不同的出局碼便捷快速的使用指定的外線.6:自動IP撥號: 內置IP撥號器，自動將長途電話由IP撥出,無需撥繁瑣的接入碼。7:99組共享縮位撥號: 將某一個常用或者比較長的外線電話綁定在兩位數(shù)的代碼中,以后在撥打該電話時,只需要調用相應代碼即可,以提高工作效率.8:傳真自動識別: 在電腦值班狀態(tài)下，若外線為傳真信號，系統(tǒng)會自動將傳真轉移至預先設置的傳真分機上。9:遇忙回叫: 當分機撥打外線占線時,只需掛機,當對方空閑時電話會自動響鈴回叫,提高工作效率.10:遇忙轉移: 當外線打入某分機在忙時,可以轉移到指定的分機上.11:總臺一鍵呼叫: 比較合適酒店使用,當分機或是房間呼叫總臺時,只需撥一位數(shù)即可.12:4個值班分機: 當外方打入查號撥0時,一號值班機忙時會到二號..三號..四號.13:外線和分機群組，話費獨立核算14.延時和反極計費15.大容量話單儲存，可脫離電腦.16.內置時鐘，可日夜分時值班17.內置高保真真人真唱等待音樂18.外置音樂和廣播接口19.HC、BC有分機監(jiān)聽和錄音功能,實現(xiàn)電腦錄音，方便查詢和保管20.贈送電腦計費軟件.21.遠端編程設置，維護簡單方便22.熱插拔，換板或擴容幾秒完成23.分機輪流響鈴，可做排隊機24.分組分機單鍵呼叫25.分機多等級呼出限制26.分機通話限時27.領導或老板的秘書電話過濾28.電話代接和代撥，分組代接超強防雷（3Kv）和抗干性能 ==============================================主要功能介紹: ●分機號可在2、3、4位自由選擇； 用戶可以結合部門、樓層、樓棟號隨意更改分機號碼，以方便記憶和分類，特別適合在酒店、賓館、工廠中使用；●外線呼入排隊輪響，實現(xiàn)話務量平均分配（ACD功能）； 在電話營銷的業(yè)務過程中，需要對來電進行盡可能地平均分配到各個坐席上，以實現(xiàn)公平合理，為此，本系統(tǒng)允許設置為ACD排隊模式，并可配合CTI管理軟件，組成一套性價比非常高的呼叫中心系統(tǒng)；●外線呼入可單鍵綁定分機，實現(xiàn)話務量平均分配； 系統(tǒng)在ACD模式下，也可以選擇用數(shù)字鍵1至9，分別綁定若干個分機，從而在外線呼入后，只要撥一個鍵，就可以在對應的綁定分機中進行ACD排隊輪響；●自動適應標準FSK、DTMF來電顯示信號； 系統(tǒng)采用我公司自己開發(fā)的集成電路，幾乎適應全球任何格式的來電顯示信號，并且無須做任何設置，大大增強了來電顯示的靈敏度和準確性，并且可以將收到的來顯無限次地轉移至其它分機（內外線征詢轉接、三方通話，轉接過程均保持內外線來電顯示）；●自動加撥IP字頭； 系統(tǒng)允許針對不同的外線，設置不同的IP引導號，并且在用戶撥打長途電話時，能自動加撥，因此，用戶在不知不覺中，已經享受到了IP電話所帶來的實惠；●可共享的99組縮位撥號； 系統(tǒng)允許增加99組（每組長度可達24位）縮位撥號，將較長的電話號碼綁定在兩位數(shù)字中，在撥打電話時只需按綁定的兩位數(shù)即可，方便記憶、減少出錯、提高工作效率；●分機遇忙回叫； 當呼叫某分機時，若該分忙時或聽到忙音時，若使用本功能，可以減少反復試撥分機的情況；●人工值班外線呼入響鈴分機任意設定，電腦值班可以設置兩個值班分機； 響鈴分機和值班分機可以根據(jù)用戶的實際情況自行更改，并可以針對不同的外線設置不同的響鈴分機，以滿足不同部門之間可以獨立組成自己部門的外線群組；●三段電腦值班語音提示； 三段共長30秒的語音引導信息，大大減少值班員的工作壓力和提高了公司形象；●一鍵呼叫總臺； 賓館、酒店的客房分機可一鍵呼叫總臺，方便客人也提高酒店服務質量；●多種工作模式； 分機可設置 遇忙轉移 、 無條件轉移 和 免打擾 ，以適應不同場合、不同人員、不同時段的需要，實現(xiàn)人性化更強的來電處理方式；●網中網（群組功能）； 分機、外線可以設置十個不同群組，實現(xiàn)內線互通、外線分組使用，適合話費需獨立核算的場合；●個人密碼管理； 分機個人密碼管理，保證自己分機不被其他人越權使用；●多出局碼； 系統(tǒng)允許設置三個出局碼，適用于同時使用不同運營商外線的場合，直選外線一鍵完成；●可選配 電腦硬盤秘錄 軟件； 為方便公司管理，系統(tǒng)允許連接秘錄設備對某些分機的通話進行一定程度的秘錄，而本系統(tǒng)不但可以連接傳統(tǒng)的磁帶式錄音設備，還支持由我公司開發(fā)的電腦硬盤秘錄軟件，以徹底解決錄音時間受磁帶限制的問題，也可以非常方便地進行備份、分類、刪除、編輯等工作；●分機雙等級控制； 每個分機可以同時設定兩個不同等級，在需要對話費進行比較詳細的控制管理的場合，基本可以滿足各種不同的需求，話務控制更加靈活、多樣；●遠端編程功能； 為方便客戶對系統(tǒng)的維護工作，本系統(tǒng)提供了多種的遠程管理模式，不但可以采用電話線直接對遠程的用戶系統(tǒng)進行編程，還可以通過互聯(lián)網等方式，對系統(tǒng)進行遠程維護，從而使技術支持、產品維護變的簡單方便了；●內帶 反極檢測 ； 在某些場合，需要對分機話費進行準確管理，則可到電信運營部門申請反極信號，結合系統(tǒng)的 反極檢測 功能，即可實現(xiàn)準確計費；●內置大容量 話單儲存器 和時鐘； 為使在系統(tǒng)未連接計費管理系統(tǒng)時，也能將分機所撥電話完整記錄下來，本系統(tǒng)增加了一套大容量的儲存設備，可以儲存多達2500張的話單，并可在連接計費管理系統(tǒng)時上傳給電腦，以實現(xiàn)話單的管理；另外，本系統(tǒng)采用專門的校驗方式，即使在上傳話單過程中出現(xiàn)通訊中斷，也不會對話單造成錯誤，只需重新建立正常連接，系統(tǒng)將自動恢復話單上傳；●內部來顯 內部通話時可看到來電對方號碼?！裾髟冝D接當分機A在接到外線的來電時，將來電轉至另外一個分機B，在B分機提機后，A首先與B建立通話，而通話內容外線無法聽到，（外線在聽等待音樂），只有當分機A或分機B中任意一方掛機，剩余的一方將與外線重新建立通話，這種過程叫 征詢轉接 ?！袢酵ㄔ?當分機A在接到外線的來電時，將來電轉至另外一個分機B，在B分機提機后，分機A、分機B和外線三方通話，當分機A或B中任意一方掛機，剩余的一方將仍然與外線通話，這種兩個內線分機與一個外線通話的轉接過程叫 三方通話 ?！衩獯驍_ 免打擾是指無論何種呼叫，該分機均不響鈴并以忙音樂提示呼叫方，但分機的呼出不受任何影響。●代接、代撥 代接電話是指當內、外線呼叫某分機但被呼叫都不在該分機處時，被呼叫者利用其它分機把該呼叫接入的操作?！駨椥跃幋a 彈性編碼是指用戶可根據(jù)習慣或特別情況對分機的號碼進行更改，以方便記憶和使用?！窨s位撥號 縮位撥號是指將某一個常用或者比較長的外線電話號碼綁定在兩位數(shù)的代號中，以后在撥打該電話時，只需要調用相應代碼即可，以提高工作效率?！褡詣覫P加發(fā) 為降低長途通話的費用，很多用戶采用了IP電話，但在使用時，往往經常忘記在長途號碼前加撥IP引導號，或者為每次撥打長途電話要加撥IP號而繁瑣，本系統(tǒng)增加了自動加撥IP引導號功能，只要預先將IP引導號輸入系統(tǒng)，則當分機只需按平常方式撥打長途電話，系統(tǒng)會自動在號碼前面加撥IP引導號。