格力企業(yè)介紹 成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2008年實現(xiàn)銷售收入422.00億元，凈利潤21.03億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強(qiáng)”。 格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過8800萬。 作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產(chǎn)基地，4萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；擁有技術(shù)專利近2000項，自主研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機(jī)組、離心式大型中央空調(diào)、正弦波直流變頻空調(diào)等一系列高端產(chǎn)品填補(bǔ)了國內(nèi)空白，打破了美日制冷巨頭的技術(shù)壟斷，成為從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的典范，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力. “一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來?！闭雇磥?，格力電器將堅持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國創(chuàng)造”貢獻(xiàn)更多的力量。 格力精神 企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取 經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻(xiàn)給廣大消費者 管理理念：創(chuàng)新永無止境 管理特色：合理化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化 服務(wù)理念：您的每一件小事都是格力的大事 人力資源理念：以人為本 格力愿景、使命及核心價值觀 愿景：締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌 使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境 核心價值觀： 少說空話、多干實事 質(zhì)量第一、顧客滿意 忠誠友善、勤奮進(jìn)取 誠信經(jīng)營、多方共贏 愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新 我們的服務(wù)理念：合理的價格，更好的服務(wù)！ 專業(yè)人做專業(yè)事：我們專注于電器維修服務(wù)，所以更專業(yè)！ 只要您撥打一個電話，就能讓您感受到：什么是專業(yè)，什么是服務(wù)！ 1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，白天黑夜，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們就能確?？焖俚竭_(dá)指定地點。 2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細(xì)膩的服務(wù)。 3、免費上門服務(wù)熱線24小時客服值班，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。 4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。 5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達(dá)可戶指定地點。 6、全城免費提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取少量上門費（事先商議）。 7、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。 8、故障沒排除，不收取費用。 8、費用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時放棄維修，而且不收取費用。 9、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 10、在維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。 11、在收費方面，嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了電器維修收費標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。 12、經(jīng)我公司修好的電器一律實行保修服務(wù)，保修期為三個月。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成電視機(jī)再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費維修.