僅限深圳本地客戶,并承接網(wǎng)絡(luò)通信工程 威譜TDMx2000 是美國威譜集團(tuán)(香港)有限公司、廣州市華譜電子科技有限公司自主研發(fā)的新科技產(chǎn)品，是程控電話交換機(jī)全面升級的通訊交換設(shè)備。在語音與數(shù)據(jù)真正結(jié)合的全數(shù)字方面有著全新的應(yīng)用，為用戶提供多元化的語音、數(shù)據(jù)通信；高增值的網(wǎng)絡(luò)通信和控制一體化的解決方案。威譜TDMx2000系列的通訊商務(wù)平臺具有可靠的穩(wěn)定性、卓越的性能和無限的擴(kuò)展性。而安裝和操作都相對簡單容易，圖型化的界面更給人耳目一新的感覺。威譜系列設(shè)備的技術(shù)性能處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，是商務(wù)通訊產(chǎn)品的最優(yōu)選擇。威譜TDMx2000系列是全數(shù)字通訊設(shè)備，除常用的程控電話交換機(jī)功能外，更可同時處理主要數(shù)據(jù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)；全中文來電顯示及轉(zhuǎn)移功能、圖型化話務(wù)臺、同時備份多套數(shù)據(jù)、通用型CTI呼叫中心功能、短訊功能、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)及軟件硬件遠(yuǎn)程升級等新功能應(yīng)用。而原有的電話交換機(jī)功能有了很大的提升：如傻瓜式裝機(jī)功能、超強(qiáng)防雷保護(hù)、無阻塞會議功能、32級等級限制、內(nèi)置32路電腦話務(wù)員、下載彩鈴、鼠標(biāo)撥號、通訊錄資料存儲、遠(yuǎn)程維護(hù)升級等多項(xiàng)新應(yīng)用方案。威譜TDMx2000通訊商務(wù)平臺還有一個超級強(qiáng)大的應(yīng)用功能：具有無限的擴(kuò)展性!平臺設(shè)計(jì)預(yù)留各種類型通用接口，可與微機(jī)或其他系統(tǒng)聯(lián)接，大大擴(kuò)展了系統(tǒng)功能。應(yīng)用這些功能無須更新設(shè)備，只要在原平臺軟硬件上升級即可。為企業(yè)提供了一套低成本、高增值的完全企業(yè)綜合解決方案。華譜電子科技除了不斷完善平臺的各項(xiàng)標(biāo)配功能外，還可以按照客戶的特殊要求進(jìn)行不同的軟硬件功能更新。通用軟件的設(shè)計(jì)可以提供所有范圍內(nèi)的專業(yè)功能。威譜TDMx2000通訊商務(wù)平臺具有業(yè)界領(lǐng)先的連接特性，它走在了通信系統(tǒng)解決方案的最前沿，是當(dāng)今國內(nèi)最穩(wěn)健、技術(shù)最先進(jìn)的通訊交換系統(tǒng)。全面升級概念普通程控電話交換機(jī)功能單一，只能為用戶提供簡單的電話功能。電話是商務(wù)溝通中最重要和最核心的一環(huán)，但目前的設(shè)備并不能通盤地對公司的內(nèi)務(wù)管理、客戶管理、銷售管理等進(jìn)行整合。威譜全數(shù)字交換機(jī)不僅提供電話語音功能，更是集成交換機(jī)(PBX)、呼叫中心(CALLCENTER)客戶關(guān)系管理軟件(CRM)的全新產(chǎn)品。可以說是基于通信擴(kuò)展的一個管理平臺，功能上的互通和資源共享將會帶來工作效率的提高和保護(hù)了公司信息資源的利益。商務(wù)平臺全面的 升級 概念不僅指用戶交換機(jī)的設(shè)備升級，而且是代表公司管理的全面升級，工作效率的升級、工作質(zhì)量的升級和客戶服務(wù)質(zhì)量的升級。系統(tǒng)四大優(yōu)勢簡單易用優(yōu)勢傻瓜式的裝機(jī)功能，普通分機(jī)自查本機(jī)號碼和本機(jī)電路號。令裝機(jī)、查線變得簡單明了。具有中文的系統(tǒng)編程界面，設(shè)備的安裝和維護(hù)更具有人性化的智能提示及自動完成，清晰易懂；客戶通訊錄可靈活查詢，并實(shí)現(xiàn)鼠標(biāo)撥號功能；可保存已接、已撥、末接電話記錄。系統(tǒng)的軟件和硬件都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級，系統(tǒng)功能可以無限擴(kuò)展。升級可以自動或手動完成。安全穩(wěn)定優(yōu)勢*超強(qiáng)的防雷保護(hù)，每路中繼及用戶線都有防雷保護(hù)，即使電路遭受雷擊而損壞，只影響此路其余電路不受影響，更不會影響系統(tǒng)的工作。*系統(tǒng)具有軍用標(biāo)準(zhǔn)的不間斷工作要求，所有板卡可帶電插拔，帶電維護(hù)。*產(chǎn)品經(jīng)受大話務(wù)量考驗(yàn)。*主機(jī)配備四個系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)庫，方便企業(yè)不同的方案安排。靈活擴(kuò)展優(yōu)勢威譜交換機(jī)平滑過渡升級擴(kuò)容，機(jī)柜設(shè)計(jì)從8外線、16分機(jī)一直到896端口的擴(kuò)展、主控板、電源板、模擬中繼板、數(shù)字中繼板、模擬用戶板、數(shù)字用戶板、短信板等板件都采用統(tǒng)一規(guī)格，適用各種型號機(jī)型；而且機(jī)柜的插槽全部都呈通用插槽，令配置可以相當(dāng)靈活；中繼和分機(jī)任意搭配全模擬用戶或全數(shù)字用戶都可以。數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)勢真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與語音相結(jié)合，主機(jī)具有局域網(wǎng)接口，可以直接連接局域網(wǎng)，令局域網(wǎng)上的所有PC都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上的應(yīng)用。例如可在局域網(wǎng)內(nèi)的所有Pc安裝圖形界面話務(wù)臺，實(shí)時顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等，內(nèi)容包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料；并可記錄和查詢已接電話、已撥電話、未接電話等資料；界面設(shè)有撥號區(qū)或號碼粘貼區(qū)，可以直接粘貼、拔號；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫儲存資料可歸類排列查詢。威譜全數(shù)字交換機(jī)將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成到同一界面。與眾不同的全數(shù)字新功能內(nèi)置32路電腦話務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)置4到8路電腦話務(wù)員，首創(chuàng)內(nèi)置32路電腦話務(wù)員，6段錄音分別設(shè)置了問候語請稍候、分機(jī)忙音通知、分機(jī)無人接聽、分機(jī)空號等語音提示。當(dāng)分機(jī)忙時，如用戶已經(jīng)登陸網(wǎng)絡(luò)電話，主叫號碼自動在網(wǎng)絡(luò)電話客戶端進(jìn)行提示。32級權(quán)限設(shè)置用戶分機(jī)等級可以分得很細(xì)，有32個級別。各分機(jī)可以限制或不限制某個聲訊臺或普通特服號可以設(shè)置區(qū)域長途設(shè)置，限制某個長途區(qū)號可打或不可打。無阻塞會議電話TDMx2000超強(qiáng)會議功能，簡單易用，可以按需要實(shí)現(xiàn)分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會議，同時可召開128組會議。定向分組功能外線可以分雙向、打入、打出、群振、ACD排隊(duì)等多種模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；設(shè)定不同的外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾（虛擬交換機(jī)）。下載彩鈴及彩鈴音樂保持可以制作音樂或自錄廣告語作為背景保持音樂，隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化；突顯公司形象。前綴碼功能系統(tǒng)可以為不同的局向定義不同的出中繼前紹碼，最大可達(dá)32個局向。此功能可以用于，P自動撥號，也可以用于其他需要在出中繼時自動加撥號碼的場合。廣播功能可以做定點(diǎn)廣播或多點(diǎn)廣播，廣播適配器與主機(jī)之間的連接線材采用電話線，等同于一個普通電話分機(jī)。在進(jìn)行廣播時，話機(jī)不進(jìn)行震鈴，而是音箱進(jìn)行通知。在進(jìn)行廣播時，被叫人提起話機(jī)進(jìn)行通話后，音箱將同時停止廣播。中繼線故障自動恢復(fù)功能當(dāng)中繼線路末連接、無電流、無信號音時，系統(tǒng)自動標(biāo)識為故障電路。自動屏蔽并跳開故障電路，當(dāng)線路恢復(fù)正常，系統(tǒng)自動，恢復(fù)中繼的使用。軟件硬件遠(yuǎn)程升級本系統(tǒng)的軟件和硬件都可以能過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級，系統(tǒng)功能可以無限擴(kuò)展無優(yōu)備份功能各座席用戶除了可以獨(dú)立備份客戶資料，還可以通過服務(wù)器版的服務(wù)器軟件，進(jìn)行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。PC話務(wù)控制臺PC話務(wù)控制臺客戶端軟件不僅具備話務(wù)通訊功能、通訊錄資料儲存功能和日常事務(wù)管理功能，配合普通電話，而且還實(shí)現(xiàn)功能話機(jī)的全部功能；只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松實(shí)現(xiàn)分機(jī)呼叫、來電轉(zhuǎn)接、定時叫醒、服務(wù)等級設(shè)置等功能。它可以實(shí)時監(jiān)控中繼線路與分機(jī)的狀態(tài)，讓您對公司的電話使用情況了如指掌，既可以作為話務(wù)臺使用，也可以作為系統(tǒng)維護(hù)的監(jiān)視臺使用。路由排隊(duì)分配功能提供高效的ACD（自動來話分配），以候音時間最長分配到各座席。數(shù)據(jù)庫功能客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，并可以能過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程共享和互動。短訊功能本系統(tǒng)具備短信功能，用戶可以向手機(jī)用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。全中文來電顯示電腦自動彈屏 有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼同時在電腦的右彈出一個提示框，顯示來電的號碼，姓名和單位。點(diǎn)擊圖標(biāo)后，彈出通話客房所有信息。不會差過任何來電如果您的分機(jī)正在占線中，又來電找您。。。這個時候在電腦的右下角彈出一個心時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。企業(yè)級呼吸中心將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等高度集成。具有話務(wù)流量自動統(tǒng)計(jì)ACD排隊(duì)等功能。實(shí)現(xiàn)電話和網(wǎng)絡(luò)的 體化應(yīng)用。話務(wù)處理可視化、客戶管理流程化、可有效地提高公司內(nèi)務(wù)管理、客戶管理、銷售管理的效率。語音和數(shù)據(jù)的真正結(jié)合程控電話交換機(jī)只是負(fù)責(zé)單純的語音交換，而威譜通訊商務(wù)平臺將語音、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)巧妙結(jié)合。內(nèi)置以太網(wǎng)接口，語音與數(shù)據(jù)完美結(jié)合應(yīng)用。客戶端Pc采用圖形界面，連接局域網(wǎng)即可顯示來話號碼、來電人姓名、單位、地址、郵箱、職務(wù)等資料。更可記錄處理有關(guān)資料。通過客戶端直接進(jìn)行呼叫、資料錄入和事務(wù)管理。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公一體化、話各處理可視化、客戶管理流程化。無限擴(kuò)展平臺概念無限擴(kuò)展新概念：低投資、低投資風(fēng)險、高增值。低投資：系統(tǒng)采用通用槽設(shè)計(jì)，可配置和升級各種功能端口，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多能。減少重復(fù)設(shè)備投資。低投資風(fēng)險：最大可擴(kuò)展到896端口，系統(tǒng)功能和容量無限升級，最大程度保護(hù)用戶投資。高增值：擴(kuò)展接口具有無限擴(kuò)展功能。提高公司效率，節(jié)約公司資源，保護(hù)客戶資料，提高客戶服務(wù)水平，樹立公司形象。持續(xù)增值概念系統(tǒng)提供豐富的二次開發(fā)接口，可以與不同行業(yè)的CTI應(yīng)用軟件緊密集成。可以根據(jù)客戶的不同應(yīng)用要求，進(jìn)行軟件和硬件的功能更新；其他廠家更可以基于威譜平臺開發(fā)設(shè)備配套使用，以滿足客戶的特殊需求。這是超級強(qiáng)大的應(yīng)用功能，具有無限的擴(kuò)展性。CRM應(yīng)用威譜客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(HapCRM)是集成交換機(jī)滬BX)、呼叫中心(CALLCENTER)、ORM軟件的全新產(chǎn)品。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下，客戶可以選擇如電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)、傳真以及短信等多種溝通方式進(jìn)行商務(wù)活動，無論客戶選擇什么樣的通信媒介，你都可以為他們提供個性化服務(wù)?？蛻粜畔⒛軌蛞詥我磺医y(tǒng)一的格式在HapCRM系統(tǒng)上直觀地顯示出來，我們的中央數(shù)據(jù)庫對每一位客戶、每于筆交易的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲，幫助企業(yè)從現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)具有普遍意義的消費(fèi)模式，并將這一客戶信息應(yīng)用于類似的客戶上面。HapCRM系統(tǒng)還提供科學(xué)的客戶數(shù)據(jù)分發(fā)機(jī)制，分發(fā)給相關(guān)的部門，達(dá)到以客戶為中心的協(xié)同工作目的。面對競爭激烈的市場環(huán)境，吸引客戶和提高客戶忠誠度是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。通過應(yīng)用HapCRM系統(tǒng)，結(jié)合管理咨詢、業(yè)務(wù)整合，幫助企業(yè)成為真正以客戶信息為驅(qū)動力的互動體(Inter-actor)。1、客戶進(jìn)程：記錄客戶的詳細(xì)信息，以及跟進(jìn)客戶的詳細(xì)資料。2、離息查詢：方便快捷地查找所需客戶的具體信息資料，提高工作效率。3、客戶分配：轉(zhuǎn)移客戶給不同的用戶，避免因突發(fā)事件給工作帶來不必要的損失。4、日程備忘：在日益忙碌的工作中人性化提醒工作、生活安排。5、審核信息：突出分級管理，合理統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)工作。6、統(tǒng)計(jì)分析：直觀分析客戶數(shù)據(jù)，高效率安排工作計(jì)劃。7、商品管理：方便的管理業(yè)務(wù)項(xiàng)目。8、系統(tǒng)設(shè)置：方便的多級用戶權(quán)限管理，大大的減輕了系統(tǒng)管理員的負(fù)擔(dān)。 行業(yè)應(yīng)用電話和電腦呈現(xiàn)代商務(wù)辦公中的核心環(huán)節(jié)，威譜TDMx2000通訊商務(wù)平臺融合語音、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的優(yōu)勢，提供豐富的二次開發(fā)接口，可以與不同行業(yè)的CTI應(yīng)用軟件緊密集成?？梢愿鶕?jù)客戶的不同應(yīng)用要求，提供不同行業(yè)解決方案，進(jìn)行軟件和硬件的功能更新；其他廠家更可以基于威譜通訊商務(wù)平臺開發(fā)設(shè)備配套使用，以滿足您的特殊需求，為您提供了更多的增值服務(wù)。酒店服務(wù)行業(yè)接待大量客戶的酒店對通訊需求是具有靈活性，成本節(jié)約，操作簡便的，威譜TDMx2000通訊商務(wù)平臺具有最大的可靠性和可適應(yīng)性，還提供與專業(yè)酒店管理軟件配合的整套解決方案，可根據(jù)酒店的實(shí)際需求定制管理軟件，提供各項(xiàng)查詢服務(wù)，為入住客戶提供貼心的服務(wù)。銷售行業(yè)客戶關(guān)系管理應(yīng)用呈銷售服務(wù)行業(yè)的核心，威譜TDMx2000通訊商務(wù)平臺伴隨著銷售管理、客戶管理的需求發(fā)展而不斷進(jìn)步，專業(yè)的系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)客戶管理、交易記錄跟蹤、可建立強(qiáng)大的共享知識庫；適用于不同的營銷服務(wù)行業(yè)。工廠解決方案生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品的售前、售后客服質(zhì)量，通常會設(shè)立客戶服務(wù)中心。如果企業(yè)同時安裝一套普通的電話交換機(jī)和一套專業(yè)呼叫中心平臺，不但設(shè)備投資大，而且設(shè)備間互通性差、維護(hù)復(fù)雜。威譜商務(wù)平臺為此提供了完善的解決方案，通過一套威譜商務(wù)平臺，不但能提供辦公電話的功能，同時可以在其基礎(chǔ)上建立一套完善的客服系統(tǒng)，并可提供高級的辦公功能，從而實(shí)現(xiàn)兩套系統(tǒng)的高度互通。并且可以大大降低企業(yè)投資的成本，降低系統(tǒng)的復(fù)雜性、提高了可靠性和簡化了維護(hù)。