一、特色功能?chē)?guó)威小型呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)系統(tǒng)所有外線和分機(jī)的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、程序設(shè)定及修改、計(jì)費(fèi)、彈屏、客戶(hù)信息管理等功能為一體的綜合軟件，彈屏功能可將客戶(hù)來(lái)電的資料彈出，并可以隨分機(jī)轉(zhuǎn)接給所有接聽(tīng)此電話的人員，實(shí)時(shí)掌握此客戶(hù)的資料，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源共享。外線增益調(diào)節(jié)功能根據(jù)部分外線本身信號(hào)弱的問(wèn)題，通過(guò)本系統(tǒng)調(diào)節(jié)，可調(diào)高外線信號(hào)強(qiáng)度3dB。專(zhuān)業(yè)級(jí)分機(jī)轉(zhuǎn)手機(jī)功能系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)需要設(shè)置分機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到手機(jī)或其它固定電話的功能，也可以通過(guò)人工手動(dòng)轉(zhuǎn)接到手機(jī)或其它固定電話的功能。同號(hào)功能可設(shè)置最多兩個(gè)號(hào)碼相同的分機(jī)。短號(hào)功能外線或分機(jī)只要撥一個(gè)數(shù)字號(hào)碼就可以撥打到排隊(duì)組，每個(gè)排隊(duì)組可加入所有分機(jī)?？稍O(shè)置8組排隊(duì)組系統(tǒng)最多可設(shè)置8組排隊(duì)組，第1-7組有3種應(yīng)答方式，第8組有4種應(yīng)答方式。排隊(duì)組最多有4種應(yīng)答方式普通代答組方式、輪流值班方式、一起響鈴方式和從前往后響鈴值班方式。忙音檢測(cè)功能外線掛機(jī)時(shí)能及時(shí)切斷外線，充分利用外線資源。移動(dòng)分機(jī)（選配）采用數(shù)字無(wú)繩技術(shù)，語(yǔ)音清晰，通訊距離遠(yuǎn)，抗干擾能力強(qiáng)，配合同號(hào)功能使用，在公司無(wú)論您走到哪，都可以隨時(shí)接聽(tīng)到打給您的電話。2路或4路5段90秒自錄型電腦話務(wù)員(此功能屬多功能板上的功能)系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)需求選配2路或4路自路型電腦話務(wù)員,可智能引導(dǎo)撥號(hào)。兩種錄音輸入方式(此功能屬多功能板上的功能)話務(wù)員錄音可采用話機(jī)錄音或通過(guò)外接音樂(lè)接口將錄音內(nèi)容輸入。二、主要功能＊系統(tǒng)可接多達(dá)72部專(zhuān)用話機(jī)。＊采用全數(shù)字交換技術(shù)，通話無(wú)阻塞。＊每路分機(jī)配置一個(gè)撥號(hào)譯碼器，保證分機(jī)任何時(shí)候摘機(jī)都可以撥打電話。＊分機(jī)號(hào)可彈編，1/2/3/4/5/6/7/8字頭，號(hào)碼長(zhǎng)度可設(shè)置2-4位。＊4路停電直通端口，外線1-4直通分機(jī)端口16-13。＊內(nèi)置內(nèi)、外線來(lái)電顯示功能，沒(méi)線為FSK制式，外線支持DTMF、FSK制式。＊語(yǔ)音報(bào)分機(jī)號(hào)或分機(jī)物理號(hào)功能(此功能屬多功能板上的功能)，在任何分機(jī)輸入專(zhuān)門(mén)指令，即可聽(tīng)到此分機(jī)的號(hào)碼或端口號(hào)。＊傳呼提示音，有2種可供選擇(此功能屬多功能板上的功能)。＊分機(jī)互撥限制功能，分機(jī)內(nèi)線呼叫限制后，分機(jī)的內(nèi)線呼叫只可以撥打總機(jī)電話。＊自動(dòng)經(jīng)濟(jì)線路，通過(guò)設(shè)置，系統(tǒng)可根據(jù)分機(jī)撥打的號(hào)碼自動(dòng)判別是否為IP電話開(kāi)通地區(qū)，并自動(dòng)切換到IP電話網(wǎng)為分機(jī)接通長(zhǎng)途。＊中繼聯(lián)號(hào)功能（需電信運(yùn)營(yíng)商支持）外線號(hào)碼太多記錄不方便，此功能可把您公司所有外線號(hào)碼捆綁成一個(gè)號(hào)碼，對(duì)外只需公布一個(gè)號(hào)碼，當(dāng)您的所有外線未占滿(mǎn)的情況下，外線來(lái)電就可以只通過(guò)一個(gè)對(duì)外公布的號(hào)碼進(jìn)行打入，這樣就不會(huì)出現(xiàn)打入經(jīng)常占線的情況。＊2種計(jì)費(fèi)方式(此功能屬多功能板上的功能)可選用國(guó)威小型呼叫中心系統(tǒng)計(jì)費(fèi)或選配普通計(jì)費(fèi)軟件計(jì)費(fèi)。＊備用電池接口（選配）連接備用電池后，即使停電也可保證整個(gè)系統(tǒng)正常工作。三、其他功能＊專(zhuān)用話機(jī)來(lái)電/去電顯示查詢(xún)功能（指主板001-008分機(jī)有此功能）＊傳呼功能(此功能屬多功能板上的功能)＊2組3方電話會(huì)議(此功能屬多功能板上的功能)＊外接音樂(lè)源接口(此功能屬多功能板上的功能)＊專(zhuān)用話機(jī)自動(dòng)應(yīng)答和群呼功能＊外線強(qiáng)插、強(qiáng)拆和監(jiān)聽(tīng)(此功能屬多功能板上的功能)＊移動(dòng)賬號(hào)255組＊和弦背景音樂(lè)＊晝夜自動(dòng)切換/晝夜人工切換＊限時(shí)通話功能＊外線打入打出專(zhuān)線＊晝夜分機(jī)外線權(quán)限制＊6級(jí)服務(wù)等級(jí)限制＊外線反極檢測(cè)功能（電信運(yùn)營(yíng)商支持）＊多總臺(tái)設(shè)置＊無(wú)應(yīng)答/保留回叫＊分機(jī)鬧鐘＊熱線撥號(hào)＊分機(jī)密碼鎖＊呼叫代答＊經(jīng)理秘書(shū)對(duì)＊摘機(jī)直通外線或撥0出局＊多局向功能＊分機(jī)或移動(dòng)賬號(hào)預(yù)付費(fèi)管理＊DISA外轉(zhuǎn)外(此功能屬多功能板上的功能)＊內(nèi)/外線遇忙預(yù)約＊多種轉(zhuǎn)接方式