一、移動400的優(yōu)勢：從原來的信件、普通電話、800電話到今日的主被叫分攤付費的電話服務(wù)模式，400業(yè)務(wù)完善了集團客戶與用戶的溝通模式。隨著400業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前世界五百強企業(yè)都擁有自己的企業(yè)付費電話，中國的零售業(yè)前10強已全部開通400電話服務(wù)。　　客戶需求決定市場，移動400更精準契合當今企業(yè)對400服務(wù)的新需求，是集現(xiàn)代服務(wù)理念、綜合服務(wù)平臺、多元服務(wù)手段為一體的綜合語音呼叫管理專家?！　∫苿?00致力于成為集團客戶營銷推廣和客戶服務(wù)的綜合語音門戶，為集團客戶提供以語音接入為主，短彩信為輔的客戶服務(wù)營銷綜合信息化解決方案，成為企業(yè)拓寬市場渠道的行業(yè)利器，搭建企業(yè)和客戶之間無縫溝通的橋梁。企業(yè)通過移動400業(yè)務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品宣傳、售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購的一站式服務(wù)，提高營銷效率，優(yōu)化資源配置，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，進而提升企業(yè)形象。二、功能1.隨心選號：移動4001百萬優(yōu)質(zhì)號碼不受地域限制，吉祥號碼隨心暢選。2.統(tǒng)一形象：語音（4001ABCDEF）與短信（10657+4001ABCDEF）號碼呼應(yīng)，加深客戶對集團客戶的認知度；集團客戶向客戶發(fā)送短信時，企業(yè)簽名包含在短信末尾，彰顯品牌特征，提升企業(yè)形象。3.DNA號碼：集團客戶可根據(jù)自身特點設(shè)置企業(yè)獨特的DNA號碼，簡單易記，凸顯品牌。如鮮花企業(yè) flower 對應(yīng)電話鍵盤 356937 ，可設(shè)號碼為4001-356937。4.短信交互：集團客戶可以通過短信與客戶進行雙向溝通，針對目標客戶發(fā)送問候短信、傳達業(yè)務(wù)信息、開展營銷推廣。5.彩信營銷：集團客戶可以通過直觀、鮮明的彩信向客戶發(fā)送產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動，豐富企業(yè)營銷手段，促進市場全面發(fā)展。6.智能路由：海量話務(wù)可按主叫發(fā)話位置、主叫發(fā)話時間、設(shè)定比例進行智能路由，靈活轉(zhuǎn)接，精確到地市，為企業(yè)節(jié)約長途通信成本，并確保企業(yè)7 24小時為客戶提供服務(wù)。7.服務(wù)平臺：集團客戶可隨時隨地通過客戶自助服務(wù)平臺實現(xiàn)功能設(shè)置、短信收發(fā)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等功能，即時生效，為企業(yè)節(jié)省至營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的時間成本。8.統(tǒng)計報表：強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表功能，覆蓋語音流量統(tǒng)計和短信統(tǒng)計，通過折線圖、餅圖、Excel報表等方式直觀體現(xiàn)，為集團客戶提供客戶與市場真實動態(tài)，挖掘潛在商機。9.增值功能：密碼接入設(shè)置、呼叫阻截、黑名單設(shè)置、呼入次數(shù)限制等增值功能，為集團客戶提供多元化呼叫控制手段，提高業(yè)務(wù)運營效率。