浙江魔塊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于智慧會展5782893892領(lǐng)域的科技公司，公司定位為智慧會展信息技術(shù)服務(wù)商，深挖會展大數(shù)據(jù)背后的價值，為展會節(jié)約成本，幫助展會實(shí)現(xiàn)增長。

公司魔鏡云會展應(yīng)用憑借高效實(shí)用的功能、簡單易用的操作，已吸引了多個展會項(xiàng)目使用。子系統(tǒng)包含：展會展商管理系統(tǒng)、展會觀眾管理系統(tǒng)、展商及展品展覽展示系統(tǒng)、展貿(mào)配對系統(tǒng)、展館展覽管理系統(tǒng)、會展大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、會議報(bào)名系統(tǒng)、售嘌系統(tǒng)、展會現(xiàn)場辦證系統(tǒng)、展會自助注冊系統(tǒng)、審圖報(bào)館系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、會展數(shù)據(jù)大屏系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)。

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談智慧會展前先弄清楚三個基本問題
未來10年對經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大的是將信息技術(shù)融入到各個行業(yè)所衍生的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算迅猛發(fā)展的今天，各行各業(yè)都在重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會展行業(yè)也不例外。尤其是近期以來，各類論壇上的智慧會展必成重點(diǎn)議題。 然而，從當(dāng)前看，會展業(yè)還是一個資源驅(qū)動型、管理粗放型的行業(yè)，在信息化方面還落后于其他行業(yè)。
第一個問題，展會有多少家參展企業(yè)。

有人會認(rèn)為這個問題太過簡單了，每屆展會總結(jié)報(bào)告上都會有一個數(shù)字。但筆者認(rèn)為，要把這個問題回答準(zhǔn)確卻是一件很難的事情，只不過粗放型的會展管理者不太注重精準(zhǔn)的數(shù)字罷了。

為什么這個問題回答起來不容易呢？

首先，會展管理者是把盈利作為第一重要目標(biāo)，最關(guān)心的是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。而這個數(shù)字只不過是作為對外宣傳用的，有一些偏差不會有什么大的影響。有些會展企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也會出于獎金提成的考慮并不把客戶資源交給企業(yè)而記錄在自己的文件里。這種管理認(rèn)知隱含著對于客戶群體的研究不足，客戶的需求不能很好地挖掘及滿足，客戶數(shù)據(jù)自然不能做到精準(zhǔn)。

其次，會展項(xiàng)目有多個合作方時，各合作方也會因?yàn)楸Ｗo(hù)自己的客戶資源，銷售情況并不會及時的進(jìn)行溝通，各方數(shù)字都有一些偏差，匯總起來自然不是準(zhǔn)確的數(shù)字。這反映出會展業(yè)的合作是資源型、相互制約型的合作為主的，合作方能夠達(dá)成精誠合作，完全融合的狀態(tài)是比較少見的。

第三個原因來自于參展企業(yè)，很多參展企業(yè)會將自己的合作品牌在同一展位內(nèi)一起展示，但并沒有反映在主辦單位的資料上，不為主辦單位所掌握。有些主辦單位將聯(lián)合參展企業(yè)刊登在會刊或網(wǎng)站上還要另行收費(fèi)，所以企業(yè)也并不會把聯(lián)合參展企業(yè)主動提交給主辦單位。

以上都是造成會展企業(yè)不能精準(zhǔn)回答到底有多少參展公司參展的主要原因。
第二個問題，展會有多少觀眾。

觀眾是會展的命脈，只有觀眾的數(shù)量和質(zhì)量不斷提高，展會才能得以發(fā)展。在會展業(yè)這十多年里，筆者一直都在為如何回答好這個問題而努力。

如果說上一個問題還會有少數(shù)管理水平較高的會展企業(yè)可以將答案的準(zhǔn)確率控制在90%，那就第二個問題筆者認(rèn)為能夠達(dá)到70%準(zhǔn)確率的會展項(xiàng)目都是很少的，就是說展會報(bào)告上的數(shù)據(jù)摻雜的水分和誤差是相當(dāng)大的。也許有人并不同意筆者這一觀點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在品牌展會觀眾注冊已經(jīng)變成了標(biāo)配，而且觀眾注冊的也是一筆不小的投入，觀眾注冊服務(wù)方怎么會有這么大的誤差呢？

筆者通過研究觀察，發(fā)現(xiàn)第一個原因是前期注冊的觀眾數(shù)和實(shí)際到場的觀眾數(shù)有很大的差距，現(xiàn)在很多展會是免費(fèi)注冊，因此有大量觀眾在注冊后，一旦有事就放棄了到場參觀，但主辦單位和登錄公司都愿意把這一部分?jǐn)?shù)字包含在觀眾報(bào)告里來對外宣傳。

第二個原因是第二天參觀的觀眾，經(jīng)常會用同事的胸卡或者合作展商的胸卡入場參觀，省去排隊(duì)注冊的麻煩。大多數(shù)專業(yè)展會還都做不到像政椨展會一樣，胸卡上帶照片人證比對的標(biāo)準(zhǔn)。因此這種情況很難避免，而且所占觀眾數(shù)量比重還不小。這些是讓觀眾數(shù)字不準(zhǔn)確的主要原因。
第三個問題，參展企業(yè)一共有多少展臺工作人員。

大多數(shù)的會展企業(yè)在進(jìn)行招商時，只記錄了參展企業(yè)的聯(lián)，而對于現(xiàn)場運(yùn)營時展臺有多少工作人員并不在意，認(rèn)為根本沒有用處。事實(shí)上這樣浪費(fèi)了很多客戶數(shù)據(jù)資源，因?yàn)槁?lián)是可以變換的，但企業(yè)的參加展會管理層變換的概率要低得多。因此做好展商工作人員的注冊登記是為下一屆展會做好銷售工作的重要基礎(chǔ)，可以定期通過發(fā)電子郵件新聞的方式影響到公司的各部門人員，提升展會的品牌影響力，提高重復(fù)參展率。而且展商證件管理中作為沒有名字通用的展商證也會影響到觀眾注冊數(shù)據(jù)，因?yàn)檎股毯苋菀资褂米约旱淖C件將觀眾帶進(jìn)展場。因此建議各會展主辦單位一定要重視展商參展人員的注冊登記環(huán)節(jié)。

以上三個問題只是基本問題，在會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，還會面臨更多的數(shù)據(jù)問題。比如描繪客戶精準(zhǔn)畫像，進(jìn)行商務(wù)對接，個性化的滿足參展企業(yè)和參觀觀眾的需求等。

會展行業(yè)看似簡單，但其流程是非常復(fù)雜的，而且會展業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平低，管理沒有規(guī)范化，每家企業(yè)都不一樣，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨巨大挑戰(zhàn)，光依靠數(shù)字科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是行不通的，必須依托自身的展會特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程完善業(yè)務(wù)規(guī)范，與線上的數(shù)字營銷、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、客戶管理相統(tǒng)一，才能實(shí)現(xiàn)會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

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