企業(yè)的衣食父母是消費者，唯有真真正正地為消費者提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，才能有立足于市場的根本。背棄良知、不守誠信的企業(yè)，終將會被人們鄙夷和唾棄，淹沒在市場的大潮中。乳業(yè)巨頭三鹿集團的沒落便是個明證，因為三聚氰胺事件引發(fā)的質(zhì)量危機，讓這個市場大亨在一夜之間不復(fù)存在。而在鞋企當中又何嘗沒有“三聚氰胺”的現(xiàn)象呢？據(jù)調(diào)查，鞋類投訴在整個消費品投訴中位列前三，主要問題集中在鞋子制作工藝粗糙、脫膠開裂、褪色變形等質(zhì)量及售后服務(wù)問題上。對于鞋企來說每一個方面都有可能成為走向衰敗的致命傷，而解決的辦法也只有一個，就是用誠信來經(jīng)營企業(yè)。 誠信是企業(yè)的根本，是企業(yè)創(chuàng)建品牌、擴大市場、提高競爭力、持續(xù)發(fā)展的動力。不講誠信的企業(yè)沒有未來可言。1987年的“火燒溫州鞋”事件仍然記憶猶新，5000多雙溫州產(chǎn)的偽劣皮鞋被一把火燒的精光，這把火燒醒了不少違背誠信經(jīng)營，讓人們深惡痛絕的鞋企的春秋大夢，也給所有的鞋企敲響了警鐘。此前的溫州鞋企產(chǎn)品，已經(jīng)開始在全國市場上銷售，皮鞋尤甚。許多鞋企一哄而上地生產(chǎn)皮鞋，讓溫州皮鞋的質(zhì)量一時間急劇下降，其中大多都是用劣質(zhì)的紙板偷工減料制作而成。后來終究被查處了，這個事件一下子讓溫州鞋的信譽跌入谷底，全國各地一片罵聲，許多賣場甚至掛出告示：“本店拒售溫州鞋”、“本店無溫州貨”。以至于在很長一段時間里，溫州皮鞋都不敢貼上“溫州制造”的標簽。 顯然，企業(yè)離不開誠信二字，而首當其沖的就是要抓好質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)的立身之本、利潤之源、品牌之魂，是企業(yè)需要長期堅持的重要策略，無論是產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量，只有保證了質(zhì)量才會獲得消費者的滿意，那么市場也會隨之擴大。鞋企應(yīng)該以誠信為經(jīng)營原則，從內(nèi)部誠信建設(shè)、人才管理、內(nèi)部監(jiān)督體系三個方面入手：內(nèi)部誠信建設(shè)主要從原材料采購、生產(chǎn)加工等各環(huán)節(jié)抓好質(zhì)量，采用合格的原材料生產(chǎn)，用高標準規(guī)范制作工藝，完善售后服務(wù)；充分發(fā)揮管理人才的作用，做好生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制和檢查的流程，對質(zhì)量進行把關(guān)；內(nèi)部監(jiān)督體系建設(shè)要不斷升華和完善，樹立誠信的觀念，完善企業(yè)職工對生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督機制，在企業(yè)當中實施全面的質(zhì)量管理等。這些措施在帶給消費者滿意的同時，也提高了市場競爭力并因銷量的增加降低鞋企的生產(chǎn)成本。 當然，國家政府的監(jiān)督對企業(yè)的誠信經(jīng)營也很重要。誠信不僅是一個企業(yè)的經(jīng)營問題，還是一個國家和地區(qū)經(jīng)濟技術(shù)水平、管理水平、道德風尚、法制建設(shè)的綜合結(jié)果。國家政府打擊不守誠信的企業(yè)和假冒偽劣產(chǎn)品，可以規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，為企業(yè)營造一個提高質(zhì)量、公平競爭的外部環(huán)境。國家政府的鼓勵政策同樣可以激勵企業(yè)誠信經(jīng)營，例如在海關(guān)通關(guān)方面，以企業(yè)的信用體系、守法程度和資信情況良好而被評為A類和AA類企業(yè)，可以享受到優(yōu)先服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約通關(guān)、上門服務(wù)或直接放行等政策，大大節(jié)省了企業(yè)的開支。還有資金補助、強化政策的扶持力度、鼓勵企業(yè)加快技術(shù)改造等舉措，這些都可以讓企業(yè)更愿意扎扎實實地推進誠信建設(shè)。 那些不遵守誠信的企業(yè)，損害了消費者、競爭對手的利益，甚至是整個社會的利益，這種行為歸根到底是賠了夫人又折兵，給企業(yè)帶來不可估量的損失，也令行業(yè)形象蒙羞。鞋企應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)，誠信立足、誠信為本，以誠信引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，踏踏實實地前進，一步一腳印地走向輝煌的未來