服務(wù)承諾： 由于通信行業(yè)的維護維修獨特性質(zhì)，因此我們公司的服務(wù)對象涉及到各行各業(yè)，如：交換機、電話機、集團電話交換機、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機、投影機、公共廣播、監(jiān)控系統(tǒng)、寬帶接入、門禁考勤機等辦公設(shè)備，我公司在向各用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，我們一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前服務(wù)和售后服務(wù)。公司擁有一支年輕精干的技術(shù)隊伍，有專業(yè)交換機安裝調(diào)試工程師和電話交換機維修工程師，及時為用戶提供服務(wù)。 1).方案設(shè)計：集團電話及交換機組網(wǎng)方案、綜合布線方案、局域網(wǎng)組建方案等。2).工程勘測：工程技術(shù)人員實際勘測工程現(xiàn)場，掌握客戶要求，計算所需材料，并向客戶建議最佳方案。3).工程施工：總工負(fù)責(zé)，材料員管理材料，PBX工程師開機，PDS工程師布線，電腦工程師進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。4).工程竣工：填寫竣工報告，調(diào)查客戶滿意程度。5).工程驗收：遞交驗收報告，開通系統(tǒng)，檢驗系統(tǒng)運行情況。6).系統(tǒng)維護：一年的設(shè)備保修，24小時服務(wù)熱線響應(yīng)用戶報修，外環(huán)線內(nèi)2－4小時、環(huán)線外4－8小時到達(dá)現(xiàn)場維修。7).客戶回訪：定期回訪客戶，了解交換機設(shè)備運行狀況，詢問用戶新的需求。服務(wù)補充：上門安裝：對售出的所有產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，工程師負(fù)責(zé)到現(xiàn)場安裝和調(diào)試，包括運輸裝卸，設(shè)備定位，交換機開機調(diào)試。現(xiàn)場維修：對損壞的產(chǎn)品，我們提供上門維修服務(wù)，交換機維護響應(yīng)時間不超過24小時（外地48小時）到達(dá)現(xiàn)場，交換機維修人員除攜帶相應(yīng)的備件外，另可提供一臺應(yīng)急備機。保修期間：根據(jù)廠家規(guī)定日期，凡在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)備免費保修或包換；保修期：一年。保修期滿后，可續(xù)簽維護合同1年至終身保修?，F(xiàn)場培訓(xùn)：安裝人員為操作人員提供現(xiàn)場培訓(xùn)，包括交換機日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。跟蹤服務(wù)：技術(shù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,將該設(shè)備的全部資料存入電腦備檔,并定期與用戶的操作人員聯(lián)絡(luò)，查詢設(shè)備運行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況，技術(shù)人員即赴現(xiàn)場進一步測試分析,技術(shù)工程部定期對用戶的設(shè)備巡察,了解并檢查使用情況，并隨時準(zhǔn)備提供集團電話交換機的維修、擴容、更新及保養(yǎng)等服務(wù)。 在通信產(chǎn)業(yè)的激烈競爭中，良好的服務(wù)態(tài)度、完善的服務(wù)體系、真誠坦率的服務(wù)宗旨決定著一切。 我公司以 以人為本、恪守商譽 的服務(wù)宗旨，以合理的價格良好的技術(shù)，不斷為廣大的新老用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。