呼叫中心電話錄音梓博為中小企業(yè)量身訂做的呼叫中心系統(tǒng),極具性價(jià)比,讓企業(yè)呼叫中心部門投入產(chǎn)出比最大化。中小企業(yè)仍在發(fā)展之中,對呼叫中心有需求，但是資金投入有限,只想要可靠實(shí)用的呼叫中心,梓博呼叫中心是中小企業(yè)的最佳選擇. 功能簡介:3.1通道監(jiān)視: 實(shí)時(shí)顯示各個(gè)通道的工作狀態(tài),包括通道類型,當(dāng)前狀態(tài),內(nèi)線通道對應(yīng)的分機(jī),按鍵,接收來電號碼,來電主叫,以及錄音狀態(tài).3.2系統(tǒng)設(shè)置 3.2.1常規(guī)設(shè)置,在這里可以修改最基本的配置,包括內(nèi)線撥打外線標(biāo)志,是否實(shí)時(shí)錄音,來電語音提示文件路徑等: 3.2.2高級配置:在這里可以修改軟件的其他高級配置,包括語言選項(xiàng),窗口透明度,數(shù)據(jù)庫備份周期等: 3.2.3時(shí)間安排:該頁主要進(jìn)行對客戶具體上班時(shí)間以及節(jié)假日的設(shè)置,以及對應(yīng)的語音提示文件路徑的設(shè)定: 3.3來電一覽:顯示了目前為止記錄下的來電信息: 3.4分機(jī)信息視圖:用戶可以在這里修改每個(gè)內(nèi)線通道對應(yīng)的分機(jī)號: 3.5操作員視圖:用戶可以在這里新增,修改,刪除操作員信息,在接線員遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器的時(shí)候,需要這些信息用來登陸: 3.6部門列表:用戶可以編輯本公司的部門信息,通過部門,可以將職員分組: 3.7Popup設(shè)置:用戶可以設(shè)置要接收Popup消息的操作者,設(shè)置成功后,對應(yīng)的操作者可以接收到Popup小心,實(shí)現(xiàn)Popup彈屏(需要與Popup軟件結(jié)合使用) 3.8報(bào)表中心視圖:用戶可以查詢,打印,導(dǎo)出自己需要的數(shù)據(jù): 3.9惡意號碼:用戶可以添加或者刪除惡意號碼,針對此類號碼,用戶可以設(shè)置是否自動(dòng)拒接: 功能總述: 客戶來電資料即時(shí)彈屏、語音提示、話務(wù)自動(dòng)分配、數(shù)碼錄音功能、電話黑名單功能、多時(shí)段自動(dòng)應(yīng)答語音文件及留言、自動(dòng)語音服務(wù)客戶信息管理、電話呼入排隊(duì)處理，座席人員離開或占線可設(shè)置當(dāng)有電話呼入時(shí)，將不再分配電話到本座席，分析統(tǒng)計(jì)等等功能。