威譜全數(shù)字電話交換機(jī)功能介紹全中文來(lái)電顯示有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話上顯示來(lái)電號(hào)碼，同時(shí)在電腦的右下角彈出顯示框。顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電（忙時(shí)提示）如果您分機(jī)正在通話，又有來(lái)電找您，這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。PC話務(wù)臺(tái)登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件，點(diǎn)擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺(tái)為了降低用戶投資，可以不必購(gòu)置專用的話務(wù)臺(tái)，通過(guò)數(shù)字用戶適配器，在PC或NOTEBOOK上實(shí)現(xiàn)圖形話務(wù)臺(tái)功能?？赏瑫r(shí)監(jiān)視8個(gè)來(lái)話，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主叫顯示和來(lái)話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。秘書功能經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書功能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。在啟動(dòng)轉(zhuǎn)話功能時(shí)，呼叫用戶聽不到經(jīng)建講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可聽見秘書和呼叫用戶的講話。在啟用記錄功能時(shí)，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽到呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。通訊錄資料存儲(chǔ)通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享，保存和備份。鼠標(biāo)撥號(hào)登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖標(biāo)界面。設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)庫(kù)電話資料直接鼠標(biāo)鍵點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便。內(nèi)置32路電腦話務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)置4路電腦話務(wù)員，首創(chuàng)內(nèi)置32路電腦話務(wù)員?？稍O(shè)置大于5段錄音?？蓪?shí)現(xiàn)不同時(shí)段問候、請(qǐng)稍候、分機(jī)忙音通知、分機(jī)沒人接聽、分機(jī)空號(hào)等語(yǔ)音提示。當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，如用戶已經(jīng)登錄網(wǎng)絡(luò)電話，主叫號(hào)碼自動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)電話客戶端進(jìn)行提示。無(wú)阻塞會(huì)議電話TDMx2000超強(qiáng)會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，可以按需要分組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會(huì)議，系統(tǒng)最大可支持128組會(huì)議。路由排隊(duì)分配功能提供高效的ACD（自動(dòng)來(lái)話分配），以侯音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各座席。CTI功能首創(chuàng)CTI功能，通用型CTI呼叫平臺(tái)提供提供多項(xiàng)綜合性商務(wù)功能，令公司運(yùn)作更有效率，商務(wù)營(yíng)銷更便捷，客戶管理更規(guī)范。企業(yè)級(jí)呼叫中心首創(chuàng)企業(yè)級(jí)呼叫功能，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等高度集成。具有話務(wù)流量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)ACD排隊(duì)功能。實(shí)現(xiàn)電話和網(wǎng)絡(luò)一體化應(yīng)用。話務(wù)處理可視化、可有效提高公司內(nèi)務(wù)管理、客戶管理、銷售管理的效率。E型機(jī)新增電話通話錄音功能：內(nèi)置電話通話錄音功能，無(wú)限時(shí)通話電腦錄音優(yōu)勢(shì)功能自動(dòng)裝機(jī)功能鼠標(biāo)撥號(hào)32個(gè)服務(wù)等級(jí)局域網(wǎng)編程維護(hù)鍵盤撥號(hào)PC直選臺(tái)自查分機(jī)號(hào)自查分機(jī)電路號(hào)網(wǎng)絡(luò)電話功能預(yù)留新功能接口內(nèi)置電腦話務(wù)員圖形化話務(wù)臺(tái)帶電拔插無(wú)應(yīng)答回呼轉(zhuǎn)移遇忙回叫彩鈴功能（可更換）事務(wù)助理功能進(jìn)入碼，退出碼全中文管理系統(tǒng)忙時(shí)來(lái)話提示和及記錄免打擾來(lái)話提示及記錄通訊錄資料存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)電話的群呼/ACD捆綁故障自恢復(fù)功能聲訊臺(tái)限制PC界面替代多功能話機(jī)實(shí)時(shí)分機(jī)外線顯示外線自動(dòng)檢測(cè)短信息群發(fā)PC來(lái)電顯示及來(lái)電記錄VIP客服功能擴(kuò)展CTI接口超強(qiáng)防雷功能酒店功能接口數(shù)據(jù)備份功能CRM客戶管理系統(tǒng)