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網(wǎng)購(gòu)家具優(yōu)劣并存
實(shí)惠比價(jià):線下13萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)9萬(wàn)
價(jià)格便宜應(yīng)該是網(wǎng)購(gòu)家具最吸引消費(fèi)者的地方。記者上網(wǎng)打開(kāi)一家知名的電商平臺(tái),記者在其家具頻道發(fā)現(xiàn),該頻道有幾十個(gè)品牌正在舉行衣柜、床、沙發(fā)類家具的促銷,為了進(jìn)行價(jià)格比較,記者挑選了一著名家具品牌的太空功能真皮單人沙發(fā),并抄下了該款商品的貨號(hào)。該沙發(fā)網(wǎng)上標(biāo)價(jià)2999元,五折之后的價(jià)格是1499元。
昨日,記者在武昌一大型家具城找到同款商品,該沙發(fā)的掛價(jià)也為2999元,但即便是記者再三討價(jià)還價(jià),銷售人員也只能給到7.8折,價(jià)格為2339元。
在青山一家具城,記者進(jìn)行了同款商品的比價(jià),該沙發(fā)售價(jià)為7.5折,2249元。該銷售人員告訴記者,“你要是想再便宜點(diǎn),只能去漢口北了,不過(guò)最多也只有7折,而且顧客在漢口北單買(mǎi)一件家具,購(gòu)物金額達(dá)不到3000元,商家是不給送貨的,你自己還得花200多元的運(yùn)費(fèi)找個(gè)車(chē)拖回家。”
漢口的李女士去年十一結(jié)婚,她告訴記者,她當(dāng)時(shí)在漢口的一大型家居館里看上了一整套家具,算下來(lái)要13萬(wàn)元,后來(lái)比照著該品牌的貨號(hào),在網(wǎng)上商城直接找東莞的廠家直購(gòu)了一套,加上運(yùn)費(fèi)和搬運(yùn)安裝成本,最后不到9萬(wàn)元,足足便宜了4萬(wàn)多元。
“為什么同樣的一張床,在武漢的各個(gè)家具城里價(jià)差那么大,主要原因就在場(chǎng)地租金成本上。”武漢一大型家具城的老板告訴記者,家具,特別是床這樣的商品,體積大,占地面積大,這幾個(gè)平方米,一天的門(mén)店租金就要不少,而這些成本肯定是會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上的,所以郊區(qū)的家具比城里的便宜,原廠地的家具又比銷售地的便宜。而且,網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具采用廠家直銷,既省去了經(jīng)銷商環(huán)節(jié),又省去了銷售人員的提成,自然要便宜不少。
煩惱:消費(fèi)者得當(dāng)搬運(yùn)工
物流是目前網(wǎng)購(gòu)家具最頭疼的事情。據(jù)了解,目前大多網(wǎng)購(gòu)家具都沒(méi)辦法送貨上門(mén),在武漢,基本上是廠家通過(guò)物流公司送到例如古田、東西湖、和平大世界等武漢周邊的物流中轉(zhuǎn)站,然后由買(mǎi)家自提回家。記者在多個(gè)網(wǎng)上商城看到,很多賣(mài)家都直接將“無(wú)法送貨到家”貼在了注意事項(xiàng)一欄中。
家住武昌徐東的黃女士就碰到過(guò)這樣的情況。“去年12月我看見(jiàn)有網(wǎng)上商城在做家具促銷,比實(shí)體賣(mài)場(chǎng)里便宜近一半,于是我到實(shí)體賣(mài)場(chǎng)里記下了貨號(hào),再在網(wǎng)上付款購(gòu)買(mǎi)。”黃女士說(shuō),當(dāng)時(shí)買(mǎi)了兩個(gè)單條沙發(fā),一個(gè)壁柜和一個(gè)梳妝臺(tái),一共花了三千多元,比實(shí)體店便宜了不少,但是貨送到武漢時(shí),麻煩就來(lái)了。“當(dāng)時(shí)廠家把貨發(fā)到漢口古田四路的一個(gè)物流中轉(zhuǎn)站,告訴我必須要自己過(guò)去提貨,白天,大客車(chē)在城區(qū)里很多道路不能走,繞三環(huán),費(fèi)用太高,加上當(dāng)時(shí)快到元旦,很多司機(jī)還不愿意攬這樣的活,最后好不容易找到兩輛拖貨的面包車(chē),收了340元的運(yùn)費(fèi)。”
搬回家還得自己拼裝
漢口的小曹幾天前在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)可拆裝的木制書(shū)柜,東西是不錯(cuò),但是組裝也花了他大半天的功夫。
小曹告訴記者:“打開(kāi)家具外包裝,我頓時(shí)傻了眼,只見(jiàn)數(shù)十塊木板和一袋螺絲安靜地躺在箱子里,我可犯愁了,不會(huì)安裝啊,看著模糊的說(shuō)明書(shū),在家里找工具,擰螺絲,折騰了三四個(gè)小時(shí)才把柜子給拼起來(lái),累得一身汗。”
漢口的劉女士也碰到了同樣的問(wèn)題,前幾天劉女士在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)簡(jiǎn)易收納柜,開(kāi)始以為這個(gè)小件家具結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單,但是一動(dòng)手才發(fā)現(xiàn),這個(gè)柜子用的螺絲都是六角形的,家里沒(méi)有這號(hào)工具,周邊鄰居家里也都沒(méi)有,最后只好上街找五金店買(mǎi),找來(lái)找去費(fèi)了不少神。
退換貨是大問(wèn)題
除了送貨安裝,大件家具的退換貨也是個(gè)頭疼的問(wèn)題。
記者采訪中不少網(wǎng)購(gòu)者反映,家具不像普通的衣服、鞋帽,如果穿著不合身,大不了花個(gè)十幾元運(yùn)費(fèi)給郵寄回去換掉;家具可是大塊頭,要是碰上材質(zhì)、顏色買(mǎi)家不喜歡,或者是貨品有瑕疵,要給退回去,那就麻煩了。“且不說(shuō)是誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),就光是把這大件家具弄回物流點(diǎn),所花的精力和時(shí)間就不少,所以有這個(gè)功夫,不如多花錢(qián)在實(shí)體店里買(mǎi)了算了,至少是送貨上門(mén),包運(yùn)送搬運(yùn)和安裝,不滿意可以要廠家的售后直接拖走。”武昌的黃女士這樣認(rèn)為。
另?yè)?jù)了解,因?yàn)閺S家發(fā)貨的物流車(chē)輛并非專門(mén)拖運(yùn)家具的貨車(chē),而家具多半是和其他貨物摻在一起運(yùn)輸?shù)?,因此缺乏專業(yè)的包裝和保護(hù)措施,所以不少家具在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中免不了有擦碰損傷。而在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的家具瑕疵,也成為了賣(mài)家和買(mǎi)家之間產(chǎn)生糾紛的另一個(gè)主要原因。
網(wǎng)購(gòu)攻略
攻略一:看交易評(píng)價(jià)
網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn),投資需謹(jǐn)慎,避免風(fēng)險(xiǎn)的方法很多。例如購(gòu)買(mǎi)知名品牌的家具,購(gòu)買(mǎi)前上網(wǎng)查詢?cè)撈放频脑u(píng)價(jià)等信息??促u(mài)家商品的評(píng)價(jià)欄,出現(xiàn)差評(píng)等評(píng)價(jià)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
最好是在實(shí)體店看好型號(hào)、款式后,再在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi);問(wèn)清楚店家運(yùn)輸、材質(zhì)等多方面的問(wèn)題,最好使用旺旺和賣(mài)家溝通,為維權(quán)階段保留證據(jù)。
攻略二:郵費(fèi)要問(wèn)清
一般賣(mài)家標(biāo)出的郵費(fèi)并不是實(shí)際的郵費(fèi),每個(gè)地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,所以賣(mài)家不會(huì)寫(xiě)上,需要詢問(wèn)清楚。此外,購(gòu)買(mǎi)家具和其他網(wǎng)購(gòu)有所不同,并不是一次郵費(fèi)就可以寄到家里,需要給物流繳納送貨上門(mén)的費(fèi)用。
網(wǎng)購(gòu)——到家的流程:賣(mài)家——物流——到貨地物流——家。這其中需要支付兩次費(fèi)用:物流郵寄費(fèi)用,物流送貨到家的費(fèi)用??梢蕴崆昂唾u(mài)家溝通,看哪個(gè)物流點(diǎn)離家比較近,減少不必要的支出。
攻略三:尺寸要量好
不少網(wǎng)友看見(jiàn)網(wǎng)上家具打折,只看到價(jià)格便頭腦發(fā)熱拍了下來(lái),拖回家才發(fā)現(xiàn)柜子、床沒(méi)有空間擺放,這種情況下退換貨是很難被支持的,即便碰上好說(shuō)話的賣(mài)家,這一來(lái)一回的運(yùn)費(fèi)和精力也損失不小。
另外,網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)付款最好是使用第三方支付,等貨到安裝妥當(dāng)并且試用幾天無(wú)問(wèn)題之后,再確認(rèn)付款。