威譜全數(shù)字電話交換機功能介紹如下：1、系統(tǒng)自帶來電顯示，并且?guī)椘凉δ埽喝绻謾C正在通話中，又有來電找您。。。這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。2、PC話務(wù)臺登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務(wù)臺。通過數(shù)字用戶適配器，在 PC 或 NOTEBOOK 上實現(xiàn)圖形化話務(wù)臺功能?？赏瑫r監(jiān)視 8 個來話，同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。TDMx2000系統(tǒng)與微機互聯(lián)，實現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺，替代以往的按鍵式話務(wù)臺。連接局域網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺坐席。4、秘書功能：經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時，可使用秘書功能實現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。在啟用轉(zhuǎn)話功能時，呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。在啟用記錄功能時，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。5、通訊錄資料存儲：通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行資料共享、保存和備份。6、鼠標撥號：登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便。7、內(nèi)置32路電腦話務(wù)員：標準配置內(nèi)置4路電腦話務(wù)員，首創(chuàng)內(nèi)置32路電腦話務(wù)員?？稍O(shè)置大于5錄音段?？蓪崿F(xiàn)不同時段問候語、請稍后、分機忙音通知、分機沒人接、分機空號等語音提示。當分機忙時，如用戶已經(jīng)登陸網(wǎng)絡(luò)電話，主叫號碼自動在網(wǎng)絡(luò)電話客戶端進行提示。8、無阻塞會議電話：TDMx2000超強會議功能，簡單易用，可以按需要分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會議，系統(tǒng)最大可支持128組會議。9、路由排隊分配功能：提供高效的ACD（自動來話分配），以候音時間最長分配到各坐席。 9、CTI功能：首創(chuàng)CTI功能，通用型CTI呼叫平臺提供多項綜合性商務(wù)功能,令公司運作更有效率、商務(wù)營銷更便捷、客戶管理更規(guī)范。10、企業(yè)級呼叫中心 ：首創(chuàng)企業(yè)級呼叫功能，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等高度集成。具有話務(wù)流量自動統(tǒng)計ACD排隊功能。實現(xiàn)電話和網(wǎng)絡(luò)一體化應(yīng)用。話務(wù)處理可視化、可有效提高公司內(nèi)務(wù)管理、客戶管理、銷售管理的效率。11、威譜數(shù)字交換機與其它交換機相比，優(yōu)勢功能表如下：優(yōu)勢功能自動裝機功能鼠標撥號32個服務(wù)等級外線自動檢測局域網(wǎng)編程維護鍵盤撥號PC直選臺自查分機號自查分機電路號網(wǎng)絡(luò)電話功能PC來電顯示及來電紀錄預(yù)留新功能接口內(nèi)置電腦話務(wù)員圖形化話務(wù)臺數(shù)據(jù)備份功能帶電拔插無應(yīng)答回呼轉(zhuǎn)移遇忙回叫VIP客服功能彩鈴功能（可更換）事務(wù)助理功能進入碼，退出碼擴展CTI接口全中文管理系統(tǒng)忙時來話提示和及紀錄免打擾來話提示及紀錄超強防雷功能通訊錄資料存儲網(wǎng)絡(luò)電話的群呼/ACD捆綁故障自恢復(fù)功能CRM客戶管理系統(tǒng)聲訊臺限制PC界面替代多功能話機實時分機外線顯示酒店功能接口普通功能限時通話電腦編程無應(yīng)答轉(zhuǎn)移在線診斷多次轉(zhuǎn)移來電顯示熱線呼叫叫醒服務(wù)遠程維護彩鈴音樂保存默認呼叫自動重撥分機直選外線代答隨身密碼夜服功能（手動、自動）內(nèi)置音樂源廣播功能外線專線功能（DID）前綴碼功能ACD自動話務(wù)量分配修改服務(wù)等級長途限制免打擾，不響鈴中繼群呼遇忙轉(zhuǎn)移外線、內(nèi)線分組經(jīng)濟路由虛擬多分機（數(shù)字話機）呼叫前轉(zhuǎn)通話紀錄/計費呼叫等待反極計費呼叫轉(zhuǎn)移多方會議電話頭戴耳機操作分機代答