全中文來電顯示有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼，同時在電腦的右下角彈出顯示框。顯示來電人的號碼、姓名和單位。不會錯過任何來電（忙時提示）如果您分機正在通話，又有來電找您，這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。PC話務(wù)臺登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件，點擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務(wù)臺，通過數(shù)字用戶適配器，在PC或NOTEBOOK上實現(xiàn)圖形話務(wù)臺功能。可同時監(jiān)視8個來話，同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。秘書功能經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時，可使用秘書功能實現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。在啟動轉(zhuǎn)話功能時，呼叫用戶聽不到經(jīng)建講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可聽見秘書和呼叫用戶的講話。在啟用記錄功能時，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽到呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。通訊錄資料存儲通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行資料共享，保存和備份。鼠標(biāo)撥號登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖標(biāo)界面。設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標(biāo)鍵點擊，真正一點即通，快捷方便。內(nèi)置32路電腦話務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)置4路電腦話務(wù)員，首創(chuàng)內(nèi)置32路電腦話務(wù)員?？稍O(shè)置大于5段錄音?？蓪崿F(xiàn)不同時段問候、請稍候、分機忙音通知、分機沒人接聽、分機空號等語音提示。當(dāng)分機忙時，如用戶已經(jīng)登錄網(wǎng)絡(luò)電話，主叫號碼自動在網(wǎng)絡(luò)電話客戶端進行提示。無阻塞會議電話TDMx2000超強會議功能，簡單易用，可以按需要分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會議，系統(tǒng)最大可支持128組會議。路由排隊分配功能提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分配到各座席。CTI功能首創(chuàng)CTI功能，通用型CTI呼叫平臺提供提供多項綜合性商務(wù)功能，令公司運作更有效率，商務(wù)營銷更便捷，客戶管理更規(guī)范。企業(yè)級呼叫中心首創(chuàng)企業(yè)級呼叫功能，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等高度集成。具有話務(wù)流量自動統(tǒng)計ACD排隊功能。實現(xiàn)電話和網(wǎng)絡(luò)一體化應(yīng)用。話務(wù)處理可視化、可有效提高公司內(nèi)務(wù)管理、客戶管理、銷售管理的效率。