杭州春蘭空調(diào)特約維修(客戶就是上帝)
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本公司自成立以來,就不斷的總結(jié)經(jīng)驗、完善自我,致力于務(wù)實、創(chuàng)新求發(fā)展的經(jīng)營理念。本著以信譽求生存,以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)準(zhǔn)則,受到社會各界廣大客戶的一致好評。本公司為客戶提供各種進口、國產(chǎn)品牌空調(diào)的安裝和移機,以及供應(yīng)各種進口、國產(chǎn)品牌的空調(diào)。我們還與廠家達成售后服務(wù)協(xié)議,對用戶全心服務(wù),對廠家全面負責(zé),讓用戶安心,令廠家省心。
服務(wù)理念:合理的價格,更好的服務(wù)。是以維修技術(shù)為紐帶、以服務(wù)理念為旗幟、以客戶需求為靈魂的區(qū)域性家電維修中心,秉承以 服務(wù)創(chuàng)造價值 的理念!
常見故障判斷方法
對家用空調(diào)器常見故障的判斷基本方法是:看、聽、摸、測、析。
1、看:仔細觀察空調(diào)器各部件的工作情況,重點觀察制冷系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)三部分,判斷它們工作是否正常。
(1)制冷系統(tǒng):觀察制冷系統(tǒng)各管路有無裂縫、破損、結(jié)霜與結(jié)露等情況;制冷管路之間、管路與殼體等有無相碰磨擦,特別是制冷劑管路焊接處,接頭連接處有無泄漏,凡是泄漏處就會有油污(制冷系統(tǒng)中有一定量的冷凍機油),也可用干凈的軟布、軟紙擦拭管路焊接處與接頭連接處,觀察有無油污,以判斷是否出現(xiàn)泄漏。
(2)電氣系統(tǒng):觀察電氣系統(tǒng)熔絲是否熔斷,電氣導(dǎo)線的絕緣是否完整無損,電路板有無斷裂,連接處有無松脫等。特別是電氣連接是否接觸良好,接線螺絲、插接件極易松脫造成接觸不良。
(3)通風(fēng)系統(tǒng):觀察空氣過濾網(wǎng)、熱交換器盤管和翅片是否積塵過多;進風(fēng)口、出風(fēng)口是否暢通;風(fēng)機與扇葉運轉(zhuǎn)是否正常;風(fēng)力大小是否正常等。
2、聽:通電開機細聽空調(diào)器壓縮機運轉(zhuǎn)聲音是否正常,有無異常聲音,風(fēng)扇運轉(zhuǎn)有無雜音,噪音是否過大等??照{(diào)器在運行中,正常情況下振動輕微、噪聲較小,一般在50dB以下。如果振動和噪聲過大,可能原因有:
(1)安裝不當(dāng)。如支架尺寸與機組不符、固定不緊或未加減振橡膠、泡沫塑料墊等,均可使空調(diào)
器在運轉(zhuǎn)時振動加劇、噪聲變大。尤其在剛啟動和停機時表現(xiàn)得最為顯著。
(2)壓縮機不正常振動。底座安裝不良,支腳不水平,防震橡膠或防震彈簧安裝不良或防震效果
不佳等。如果壓縮機內(nèi)部發(fā)生故障,如閥片破碎、液擊等也會發(fā)出異常聲音。
(3)風(fēng)扇碰擊。風(fēng)扇葉片安裝不良或變形會引起碰撞聲。風(fēng)扇可能與壁殼、底盤相碰,風(fēng)扇的軸心
竄動,葉片失去動平衡也會發(fā)出撞擊聲;如果風(fēng)扇內(nèi)有異物,葉片與之相碰也會發(fā)生撞擊聲。
3、摸:用手摸空調(diào)器有關(guān)部位感受其冷熱、振顫等情況,有助于判斷故障性質(zhì)與部位。正常情況下,冷凝器的溫度是自上而下逐漸下降,下部的溫度稍高于環(huán)境溫度。若整個冷凝器不熱或上部稍有溫?zé)?,或雖較熱但上下相鄰兩根管道溫度有明顯差異,則均屬不正常。蒸發(fā)器在正常情況下,將蘸有水的手指放在蒸發(fā)器表面,會有冰冷粘住的感覺。干燥器、出口處毛細管在正常情況下應(yīng)有溫?zé)岣校ū拳h(huán)境溫度稍高,與冷凝器末段管道溫度基本相同),如感到比環(huán)境溫度低或表面有露珠凝結(jié)及毛細管各段有溫差等均不正常。距壓縮機200mm處的吸氣管,在正常情況下,其溫度應(yīng)與環(huán)境溫度差不多。
4、測:為了準(zhǔn)確判斷故障的性質(zhì)與部位,常常要用儀器、儀表檢查測量空調(diào)器的性能參數(shù)和狀態(tài)。如用檢漏儀檢查有無制冷劑泄漏;用萬用表測量電源電壓、各接線端對地電壓及運轉(zhuǎn)電流是否符合要求,由電腦控制的空調(diào)器,還應(yīng)測量各控制點的電位是否正常等。
5、析:經(jīng)過上述幾種檢查手段所獲得的結(jié)果,大多只能反映某種局部狀態(tài)??照{(diào)器各部分之間是彼此聯(lián)系、互相影響的,一種故障現(xiàn)象可能有多種原因,而一種原因也可能產(chǎn)生多種故障。因此,對局部因素要進行綜合比較分析,從而全面準(zhǔn)確地確定故障的性質(zhì)與部位。如制冷系統(tǒng)發(fā)生泄漏或堵塞,都會引起制冷系統(tǒng)壓力不正常,造成制冷(制熱)量下降。但泄漏必然引起制冷劑不足,使高壓和低壓的壓力都降低;而堵塞發(fā)生在高壓部分,則會出現(xiàn)高壓升高、低壓降低現(xiàn)象,因此就可以根據(jù)故障現(xiàn)象加以區(qū)別,從而判斷是漏還是堵。
空調(diào)噪音的識別
現(xiàn)在的分體式空調(diào)由于普遍使用大口徑不對稱扇葉貫流風(fēng)扇等新技術(shù),噪音指標(biāo)比前幾年的產(chǎn)品有了很大的提高。以2500W制冷量空調(diào)為例,室內(nèi)機最大噪音多數(shù)在40分貝左右,好一些的產(chǎn)品達到了38、39分貝,這樣的噪音已經(jīng)基本不為人所察覺,可以認為不影響人的休息??照{(diào)室內(nèi)機的最小噪音是在空調(diào)以最小風(fēng)量送風(fēng)時的噪音,一般都小于35分貝,對人幾乎沒有影響。一般而言,評價一臺空調(diào)是否安靜,應(yīng)該以其最大噪音作為主要衡量指標(biāo),因此大多數(shù)空調(diào)廠商按照慣例,在標(biāo)示空調(diào)噪音時給出的是最大噪音值,應(yīng)該說這是比較規(guī)范的做法。但有些廠家在噪音值的標(biāo)示上做文章,在廣告中宣稱 噪音低至鬃分貝 ,殊不知,這里說的噪音值是其最小噪音,而對最大噪音值避而不談。其實很多空調(diào)廠家都已能將2500W制冷量空調(diào)的最低噪音控制在較低水平。當(dāng)然,由于壓縮機的不同,同樣制冷(熱)量的不同品牌空調(diào)室外機噪音值的差別,要比室內(nèi)機的差別大得多。
與噪音大小相關(guān)的循環(huán)風(fēng)量,是一個容易被消費者忽略的問題。循環(huán)風(fēng)量,就是指空調(diào)在一定時間內(nèi)從入風(fēng)口吸入并從出風(fēng)口排出的空氣體積,一般以立方米/秒或立方米/小時為單位。在空調(diào)壓縮機制冷(熱)量相同的情況下,循環(huán)風(fēng)量越大的空調(diào),對房間溫度的調(diào)節(jié)能力越強,這個道理非常淺顯易懂。但是循環(huán)風(fēng)量的增大需要室內(nèi)機風(fēng)扇轉(zhuǎn)速加大,扇葉半徑更大,這樣噪音值就上去了。因此有些空調(diào)的低噪音值是以降低循環(huán)風(fēng)量、犧牲制冷(熱)能力為代價的,消費者在購買時要比較一下循環(huán)風(fēng)量的大小。
一、服務(wù)理念
完美無止境,完美是我們永遠的追求!
二、服務(wù)宗旨
用消費者的心態(tài)善待每一位消費者
解決好消費者的后顧之憂是我們崇高的責(zé)任
困難是我們進步的動力,難題是我們提高的主題
三、服務(wù)承諾
即使我們碰到的問題產(chǎn)品是萬分之一,而對消費者則是百分之百。因此我們要用百分之百的努力,排除每一個消費者碰到的問題
服務(wù)目標(biāo):顧客滿意100分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):認真做足100分
顧客永遠是第一位的,按照這個理念,從設(shè)計開始就引入了服務(wù)概念,每一臺空調(diào)產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。我們已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù),將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。
服務(wù)中心堅持以用戶為中心,強化各項服務(wù)工作,全面實施 用戶滿意工程 ,為每一位顧客認真做足100分
服務(wù)熱線:0571-85166282
0571 87519951
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