(注：以下產(chǎn)品介紹僅供您選購前參考，具體產(chǎn)品功能以所銷售給您的實物為準）通訊管理系統(tǒng)(IP-PBX) UcSky 的通訊管理系統(tǒng)是融合了網(wǎng)絡程控電話交換機（IP-PBX）、Skype網(wǎng)關與IP呼叫中心核心功能的一款產(chǎn)品。產(chǎn)品具備更多切合企業(yè)的實際功能、更具性價比、擴展更方便，可讓企業(yè)以較低的成本投入實現(xiàn)高附加值的回報。 UcSky 的融合通訊管理系統(tǒng)首先是一臺網(wǎng)絡程控電話交換機（IP-PBX），不僅具備傳統(tǒng)PBX的所有功能。還提供了基于SIP的接入和呼出方式及更強大的呼叫處理能力。它不僅能為企業(yè)免除各分支機構之間的通話費用，更具有呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱等高級功能。 UcSky 的融合通訊管理系統(tǒng)更是一臺企業(yè)級Skype網(wǎng)關，使企業(yè)透過Skype的特性，享受超低資費的國內(nèi)外長途以及與免費的互聯(lián)網(wǎng)點擊呼叫通訊的融合，更可以輕松實現(xiàn)免費遠程辦公室及一鍵召開25方的免費電話會議等功能。 UcSky 的融合通訊管理系統(tǒng)也是一臺小型的呼叫中心，無限級的IVR應答，可精 準明確客戶需求，提升解答效率與質(zhì)量。呼叫隊列、群組響鈴可以讓客戶的電話及時得到處理。通話錄音、強插、監(jiān)聽等功能為企業(yè)對于員工的工作質(zhì)量的提高與考核提供了有效工具。UcSky 的融合通訊管理系統(tǒng)的產(chǎn)品特性： 單機Mini1U設計，節(jié)省有限空間，采用Linux系統(tǒng)，運行達到電信級的穩(wěn)定與安全;超靜音設計，可以放置企業(yè)辦公區(qū)使用。最高支持24路PSTN外線; 完美支持PSTN和SIP、Skype三種中繼線路混合使用，真正實現(xiàn)三網(wǎng)融合； 語音品質(zhì)保證，采用降噪、回音消除技術保障優(yōu)秀通話音質(zhì)，滿足企業(yè)商業(yè)應用要 求； 簡便的網(wǎng)頁無限層級IVR應答設置，精準明確客戶需求； 人性化設計，全Web頁面遠程管理，非專業(yè)技術人員一樣進行安裝、設置與維護； 支持全球不限區(qū)域的分布式遠程坐席; 具有與網(wǎng)頁融合的點擊呼叫功能，客戶可以從企業(yè)網(wǎng)站呼叫到坐席UcSky 的融合通訊管理系統(tǒng)的主要功能: 基本話務功能：自動總機：無限層級IVR應答設置外線管理：可添加Skype、Sip及傳統(tǒng)電信的PSTN外線呼出控制：可限制撥打SkypeOut權限分機管理：可批量添加Sip分機及傳統(tǒng)模擬線路分機呼叫駐留：駐留已接通的電話，然后到其它分機上再重續(xù)通話　呼叫轉(zhuǎn)接：可一般轉(zhuǎn)接和確認轉(zhuǎn)接的方式轉(zhuǎn)給其它分機三方通話：通過呼叫轉(zhuǎn)接的方式，實現(xiàn)三方同時通話語音留言：每個分機均可設置語音留言，不遺漏任何一個客戶來電呼叫轉(zhuǎn)移：可設置遇忙或無人接聽時將電話轉(zhuǎn)移至Skype、手機、總機或語音信箱通訊管理功能 通話錄音：可針對每個分機單獨設置是否錄音，并可設置是否提供錄音語音提示分機監(jiān)聽：具有多級分機監(jiān)聽功能，級別高的分機可監(jiān)聽級別低的分機通話強插：高級別分機可對通話中的低級別分機進行強行插話，確?？蛻粜畔⒌玫綉衅焚|(zhì)的處理呼叫隊列：內(nèi)置小型呼叫中心功能，多指定多部分機同時服務客戶，并可通過表格及圖形獲取直觀的詳盡的服務報告分機代答：同組分機可代接響鈴分機，使客戶的電話及時得到接聽通話記錄：詳細記錄每一通電話，可通過網(wǎng)頁查看，搜索備份，并可把錄音文件與呼叫日志一一對應，一目了然群組振鈴：可對分機進行編組，設置群組振鈴，使客戶的電話及時得到接聽外線直撥分機：可指定從某條外線呼入的電話直接響鈴至指定分機多用戶模式：每個分機用戶均可登錄網(wǎng)頁設置自己的參數(shù)VIP用戶模式：獨有的VIP模式，可設定領導具有優(yōu)先通話權和管理權黑白名單功能：避免基于Skype的免費惡意呼入及授權人員的呼入確認備份還原數(shù)據(jù)庫：齊全的備份和還原數(shù)據(jù)庫功能公共電話簿：可以進行基于Skype聯(lián)系人的速撥碼設置 融合通信功能 分支機構組網(wǎng)：分支機構各部署一臺，即可擁有不限全球區(qū)域免費的、加密的通訊專網(wǎng)；固網(wǎng)移動網(wǎng)融合（FMC）：Skype支持眾多主流手機操作系統(tǒng)，使企業(yè)輕松實現(xiàn)桌面電話與移動電話的免費通訊;國外本地號碼：利用SkypeIn功能，企業(yè)可有效降低運營支出，提高國外客戶滿意度;多機級聯(lián)：UcSky 的融合通訊管理系統(tǒng)產(chǎn)品可以級聯(lián)堆疊使用，便于企業(yè)升級擴展；一鍵電話會議：企業(yè)可以極其方便的發(fā)起低廉甚至免費的多人電話會議；WebCall：為企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)用戶之間提供一種即時的、便捷的免費語音平臺，更可升級為WebCallBack功能；遠程接入：授權人員可接入UcSky 與內(nèi)部同事免費溝通或撥打國外電話；分布式坐席：遠程坐席可以為手機、座機或Skype；CRM集成：UcSky 與企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)集成，可以為CRM應用程序提供直接撥號按鈕或菜單（需定制）。UcSky 的融合通訊管理系統(tǒng)產(chǎn)品配置:模擬線路產(chǎn)品產(chǎn)品型號產(chǎn)品綜述P100C標準配置為1路Skype外線，48SIP分機.P100N標準配置為,1路Skype外線，2路模擬外線+2模擬分機,32SIP分機.模擬線路擴容每增加1路模擬接口模塊（fxo或fxs自由搭配），1U單機最大至24口。數(shù)字線路產(chǎn)品產(chǎn)品型號產(chǎn)品綜述P200N標準配置為1路Skype外線+1路數(shù)字外線(30B+D),128SIP分機.數(shù)字外線擴容每增加1路數(shù)字外線接口（30B+D），最大至4數(shù)字外線?？蓴U展的功能功能名稱備注SIP分機擴容價格為每增加一SIP分機數(shù)，最高至800門，若超出需定制。Skype外線擴容價格為每增加一Skype外線數(shù)，最高為8路，若超出需定制。 通話監(jiān)聽系統(tǒng)實時查看分機狀態(tài)，通過網(wǎng)頁或功能號碼方式對指定分機監(jiān)聽主動式電話會議系統(tǒng)支持25方以內(nèi)的一鍵撥打式可管理電話會議系統(tǒng)網(wǎng)頁回撥系統(tǒng)通過網(wǎng)頁上客戶填寫的電話，系統(tǒng)回撥至客戶智能路由系統(tǒng)系統(tǒng)可根據(jù)所撥打號碼選擇指定的資費點卡通道UcSky 的融合通訊管理系統(tǒng)應用客戶群體 中小企業(yè)的電話交換機 跨國及跨區(qū)域大型企業(yè)的交換機 跨國企業(yè)的辦事機構 營銷公司的電話中心 服務型企業(yè)的業(yè)務與客服中心UcSky 的融合通訊管理系統(tǒng)應用圖示 上海爾佳公司自進入通訊行業(yè)以來，一直謹記客戶是公司的衣食父母，誠信優(yōu)質(zhì)的服務是公司的立足之本，為客戶創(chuàng)造最大的滿意是公司的最大責任，對于所有公司經(jīng)銷的交換機、電話機、集團電話交換機、路由器、網(wǎng)絡交換機、投影機、公共廣播、監(jiān)控系統(tǒng)、寬帶接入、門禁考勤機等辦公通訊安防設備，我公司在為各行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，我們一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前服務和售后服務。公司擁有一支年輕精干的技術隊伍，有專業(yè)的交換機安裝，調(diào)試工程師和電話交換機維修工程師，能全方位的為用戶提供全程服務。服務承諾： 1).方案設計：集團電話及電話交換機異地組網(wǎng)方案、多方音頻視頻會議電話接入方案、綜合布線方案、局域網(wǎng)組建方案等。2).工程勘測：工程技術人員實際勘測工程現(xiàn)場，掌握客戶要求，計算所需材料，并向客戶提供性價比合理的建設方案。3).工程施工：總工負責，材料員管理材料，PBX工程師開機，PDS工程師布線， 4).工程竣工：填寫竣工報告，調(diào)查客戶滿意程度。5).工程驗收：遞交驗收報告，開通系統(tǒng)，檢驗系統(tǒng)運行情況。6).系統(tǒng)維護：一年的設備保修，24小時服務熱線響應用戶報修，外環(huán)線內(nèi)2－4小時、環(huán)線外4－8小時到達現(xiàn)場維修。7).客戶回訪：定期回訪客戶，了解交換機設備運行狀況，了解客戶新的需求，提供經(jīng)濟可行的升級方案，滿足客戶多元化通訊服務需求。服務補充：上門安裝：對售出的所有產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，工程師負責到現(xiàn)場安裝和調(diào)試，包括運輸裝卸，設備定位，交換機開機調(diào)試。現(xiàn)場維修：對損壞的產(chǎn)品，我們提供上門維修服務，交換機維護響應時間不超過24小時（外地48小時）到達現(xiàn)場，交換機維修人員除攜帶相應的備件外，另可提供一臺應急備機。 保修期間：根據(jù)廠家規(guī)定日期，凡在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司負責協(xié)調(diào)設備免費保修或包換；保修期：一年。保修期滿后，可續(xù)簽維護合同1年至終身保修?，F(xiàn)場培訓：安裝人員為操作人員提供現(xiàn)場培訓，包括交換機日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。跟蹤服務：技術人員在設備安裝調(diào)試完畢后,將該設備的全部資料存入電腦備檔,并定期與客戶的操作人員聯(lián)絡，查詢設備運行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況，技術人員即赴現(xiàn)場進一步測試分析,技術工程部定期對用戶的設備巡察,了解并檢查使用情況，并隨時準備提供集團電話交換機的維修、擴容、更新及保養(yǎng)等服務。 在通信產(chǎn)業(yè)的激烈競爭中，通過良好的服務態(tài)度、完善的服務體系、真誠坦率的服務隨時接受客戶最嚴格的挑戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，成為客戶身邊的辦公通信專家。