東莞伊露仕家服飾有限公司是一家集生產，營銷，加工于一體的專業(yè)化服裝公司。 公司始創(chuàng)于2006年，一直秉承著 質量第一，誠實守信 的原則， 關注客戶，攜手共贏 的服裝理念， 當季時裝，物超所值 的經營宗旨，歷經4年的磨練，現已發(fā)展為廣東省內優(yōu)秀私營企業(yè)。 公司現以單店加盟，批發(fā)，區(qū)域總代為一體的綜合性經營模式，形成以廣東為中心，輻射全國的營銷網絡，目前公司擁有一支專業(yè)的網絡營銷團隊，建立了全方位的營銷服務體系，能為客戶提供優(yōu)質的服務和物超所值的產品，熱忱希望能與各界有志之士共創(chuàng)輝煌。方案1： 一、退換貨承諾 1、服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。 2、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。 3、下列情況不予退換： ①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等； ②服裝售出時已標明 處理品 的； ③超過退換期限或無銷售票據的。 二、下列情況免費修理不退換： 1、服裝開線，免費修理； 2、服裝起皺，免費熨燙； 3、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。 三、下列情況不予維修： 1、服裝改款式； 2、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失； 3、拉鏈因穿用不當或自行損壞； 4、全棉面料服裝褪色、縮水、起球； 5、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。 四、免費服務項目 服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。方案2（定向銷售服裝）： 售后服務承諾書我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務體系。1、服務工作制度a、熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。c、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。2、售后服務內容貨品到需方發(fā)放并核實數量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按 三包 內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至12個月，直至定制單位滿意。3、售后服務方式a、貨到定制單位3~10天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關情況進行分類，并在3天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下，按照 三包 的內容逐個逐套進行售后服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做，并在18天內完成返修工作，且立即送到定制單位。b、根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導。c、在質保期（一十二個月）內，我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪，并針對定制單位出現的相應問題，認真做好售后服務工作，對于定制單位有關人員對服裝有關細節(jié)問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。d、根據客戶的行業(yè)特點，另行制定合理的售后服務方式