呼叫中心管理使電話應(yīng)用更加合理化智能化呼叫中心管理提高商務(wù)效率，增加用戶滿意度，改善公司形象。KX-TD88CN系統(tǒng)內(nèi)置統(tǒng)一呼叫分配（UCD）功能，通過(guò)此功能將來(lái)電排隊(duì)病分配到可用的坐席，減少遺漏電話，避免錯(cuò)失重要商機(jī)。Panasonic為您提供呼叫中心管理軟件?？梢酝ㄟ^(guò)電腦電話集成（CTI）接口連接電腦和電話系統(tǒng)，為您提供先進(jìn)的呼叫中心功能。比如，來(lái)電可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接到空閑時(shí)間最長(zhǎng)的分機(jī)，以減低坐席的工作負(fù)荷。管理員可以隨時(shí)知道所有坐席的狀態(tài)，還可以通過(guò)話務(wù)臺(tái)控制坐席的登錄/退出，或者根據(jù)呼叫量隨時(shí)更改呼叫處理表。您的員工可以更加有效的處理來(lái)電，進(jìn)行更好的客戶服務(wù)。商務(wù)增值的電話系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入E-Mail時(shí)代，但交談仍然是最好的溝通方式。KX-TD88CN所具備的自動(dòng)呼叫路由，自動(dòng)接線員，外部消息通知和發(fā)送，組分配和信息前轉(zhuǎn)這些功能讓公司的通訊交流更加流暢。您可以根據(jù)需要個(gè)性化系統(tǒng)以滿足不同主叫的需求，與Panasonic語(yǔ)音信箱配套，可以使用Panasonic為您設(shè)計(jì)的特殊功能：呼叫現(xiàn)時(shí)播放：監(jiān)控來(lái)電，并決定是應(yīng)答或者留言。讓您好像擁有一部電話答錄機(jī)雙路錄音：這個(gè)功能允許您將對(duì)話（交談雙方的聲音）錄制到個(gè)人的語(yǔ)音信箱中，只需按下雙路錄音鍵雙路轉(zhuǎn)移：可以在其他用戶的語(yǔ)音信箱內(nèi)錄制對(duì)話。這對(duì)于那些有需前臺(tái)親自錄制主叫留言的特殊要求的公司非常有用。ISDN：高效呼叫管理，高速數(shù)據(jù)連接在信息高速路上，ISDN是您節(jié)約費(fèi)用節(jié)省時(shí)間的有效方式。通過(guò)顯示來(lái)電號(hào)碼，CLIP（呼叫標(biāo)識(shí)）可以讓您更快速對(duì)應(yīng)用戶來(lái)電提高客戶服務(wù)形象。DDI（直接撥號(hào)連接）為每個(gè)分機(jī)分配自己的電話號(hào)碼，讓您的客戶直接撥打所聯(lián)絡(luò)分機(jī)。這些都讓您更加有效的處理商務(wù)電話。通過(guò)ISDNS0總線連接到局域網(wǎng)。也可以讓您遠(yuǎn)程高速接入公司的電腦網(wǎng)絡(luò)，您在家中也可以瀏覽編輯辦公室電腦中的文件。所有這些新型傳輸方式打破以前的通訊概念，讓您即時(shí)取您所需的一切。其他ISDN兼容設(shè)備，比如G4傳真機(jī)，可是電話，高速M(fèi)ODEM等也可以連接到ISDNS0總線，讓您充分體驗(yàn)到高速快捷的辦公模式。CTI：電腦集成能讓您與客戶保持更緊密的聯(lián)系電腦電話集成（CTI）技術(shù)讓電話系統(tǒng)和電話系統(tǒng)緊密結(jié)合。KX-TD88CN系統(tǒng)支持基于MicrosoftWindows操作系統(tǒng)的TAPI2（電話應(yīng)用編程接口），并可以連接到電腦。在您的銷(xiāo)售人員應(yīng)答電話以前，他/她可以迅速進(jìn)入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)查看到關(guān)于用戶的各種資料，比如用戶身份，賬戶歷史，以前的購(gòu)買(mǎi)記錄等等。還可以通過(guò)通話記錄或者通訊錄直接外撥電話。在繁忙的辦公室，呼叫中心等對(duì)通信要求至高的場(chǎng)合，KX-TD88CN是您提高改善用戶滿意度的理想工具。有效降低費(fèi)用如果您公司的電話系統(tǒng)使用幾個(gè)不同的電信運(yùn)營(yíng)商，ARS（自動(dòng)路由選擇）可根據(jù)日期以及每天不同的時(shí)間選擇最經(jīng)濟(jì)的路由，幫助您節(jié)約費(fèi)用。呼叫限制通過(guò)檢測(cè)話機(jī)是否具有外撥長(zhǎng)途權(quán)限，以阻止撥打未經(jīng)授權(quán)的長(zhǎng)途電話。頂級(jí)可靠性，易于維護(hù)電話系統(tǒng)最重要的特征之一就是易于維護(hù)，當(dāng)電話系統(tǒng)正在維護(hù)或者進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置需要停機(jī)時(shí)，您也許可以通過(guò)專(zhuān)用話機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)易的設(shè)定，您的經(jīng)銷(xiāo)商也可以使用電腦快速高效的為您進(jìn)行用戶化制定和維護(hù)電話系統(tǒng)。