品牌：王牌型號(hào)：TC-2000BC配置：4外線120分機(jī)(可擴(kuò)容至16外線128分機(jī)) 一.概述 BC系列交換機(jī)是我公司集多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多項(xiàng)國(guó)家專利技術(shù)和先進(jìn)的集成電路，研制出的一套功能強(qiáng)大的集語(yǔ)音通話、數(shù)字通訊，性價(jià)比非常高的企業(yè)級(jí)呼叫中心，是中小型企業(yè)、銷售公司、中介機(jī)構(gòu)等服務(wù)性行業(yè)首選的管理系統(tǒng)。 二.結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)： 插卡式模塊結(jié)構(gòu)，安裝、擴(kuò)容、更方便。帶監(jiān)聽(tīng)和錄音接口、廣播音頻接口、PC串口連接口，蓄電池接口。 三．配置外線：4 16條 分機(jī)：8-128個(gè) 三.主要功能: 1:二次來(lái)電顯示: 外線打進(jìn)總機(jī)或分機(jī)有來(lái)電顯示,再轉(zhuǎn)其他分機(jī)還有來(lái)電顯示,內(nèi)線與內(nèi)線也有來(lái)電顯示.2:同時(shí)兼容2、3、4位分機(jī)號(hào)碼: 客戶可以根據(jù)自己的需要把不同的部門(mén)修改成位數(shù)不同的分機(jī)號(hào).3:30秒三段電腦話務(wù)員: 第一段15秒,一般為 您好,某某公司,請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼,查號(hào)請(qǐng)撥0 ;第二段7.5秒,其內(nèi)容一定要為: 分機(jī)忙,請(qǐng)撥其他分機(jī)或撥0由總機(jī)為你服務(wù) ;第三段7.5秒,其內(nèi)容一定要為: 分機(jī)無(wú)人接聽(tīng),請(qǐng)撥其他分機(jī)或撥0由總機(jī)為你服務(wù) 4:分機(jī)密碼鎖: 可以將分機(jī)設(shè)置成撥密碼使用外線,防止他人越權(quán)使用電話.5.三個(gè)出局碼: 如交換機(jī)進(jìn)入了不同運(yùn)營(yíng)商的外線或有VIP長(zhǎng)途電話的線路,用不同的出局碼便捷快速的使用指定的外線.6:自動(dòng)IP撥號(hào): 內(nèi)置IP撥號(hào)器，自動(dòng)將長(zhǎng)途電話由IP撥出,無(wú)需撥繁瑣的接入碼。7:99組共享縮位撥號(hào): 將某一個(gè)常用或者比較長(zhǎng)的外線電話綁定在兩位數(shù)的代碼中,以后在撥打該電話時(shí),只需要調(diào)用相應(yīng)代碼即可,以提高工作效率.8:傳真自動(dòng)識(shí)別: 在電腦值班狀態(tài)下，若外線為傳真信號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將傳真轉(zhuǎn)移至預(yù)先設(shè)置的傳真分機(jī)上。9:遇忙回叫: 當(dāng)分機(jī)撥打外線占線時(shí),只需掛機(jī),當(dāng)對(duì)方空閑時(shí)電話會(huì)自動(dòng)響鈴回叫,提高工作效率.10:遇忙轉(zhuǎn)移: 當(dāng)外線打入某分機(jī)在忙時(shí),可以轉(zhuǎn)移到指定的分機(jī)上.11:總臺(tái)一鍵呼叫: 比較合適酒店使用,當(dāng)分機(jī)或是房間呼叫總臺(tái)時(shí),只需撥一位數(shù)即可.12:4個(gè)值班分機(jī): 當(dāng)外方打入查號(hào)撥0時(shí),一號(hào)值班機(jī)忙時(shí)會(huì)到二號(hào)..三號(hào)..四號(hào).13:外線和分機(jī)群組，話費(fèi)獨(dú)立核算14.延時(shí)和反極計(jì)費(fèi)15.大容量話單儲(chǔ)存，可脫離電腦.16.內(nèi)置時(shí)鐘，可日夜分時(shí)值班17.內(nèi)置高保真真人真唱等待音樂(lè)18.外置音樂(lè)和廣播接口19.HC、BC有分機(jī)監(jiān)聽(tīng)和錄音功能,實(shí)現(xiàn)電腦錄音，方便查詢和保管20.贈(zèng)送電腦計(jì)費(fèi)軟件.21.遠(yuǎn)端編程設(shè)置，維護(hù)簡(jiǎn)單方便22.熱插拔，換板或擴(kuò)容幾秒完成23.分機(jī)輪流響鈴，可做排隊(duì)機(jī)24.分組分機(jī)單鍵呼叫25.分機(jī)多等級(jí)呼出限制26.分機(jī)通話限時(shí)27.領(lǐng)導(dǎo)或老板的秘書(shū)電話過(guò)濾28.電話代接和代撥，分組代接超強(qiáng)防雷（3Kv）和抗干性能 ==============================================主要功能介紹: ●分機(jī)號(hào)可在2、3、4位自由選擇； 用戶可以結(jié)合部門(mén)、樓層、樓棟號(hào)隨意更改分機(jī)號(hào)碼，以方便記憶和分類，特別適合在酒店、賓館、工廠中使用；●外線呼入排隊(duì)輪響，實(shí)現(xiàn)話務(wù)量平均分配（ACD功能）； 在電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要對(duì)來(lái)電進(jìn)行盡可能地平均分配到各個(gè)坐席上，以實(shí)現(xiàn)公平合理，為此，本系統(tǒng)允許設(shè)置為ACD排隊(duì)模式，并可配合CTI管理軟件，組成一套性價(jià)比非常高的呼叫中心系統(tǒng)；●外線呼入可單鍵綁定分機(jī)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)量平均分配； 系統(tǒng)在ACD模式下，也可以選擇用數(shù)字鍵1至9，分別綁定若干個(gè)分機(jī)，從而在外線呼入后，只要撥一個(gè)鍵，就可以在對(duì)應(yīng)的綁定分機(jī)中進(jìn)行ACD排隊(duì)輪響；●自動(dòng)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)FSK、DTMF來(lái)電顯示信號(hào)； 系統(tǒng)采用我公司自己開(kāi)發(fā)的集成電路，幾乎適應(yīng)全球任何格式的來(lái)電顯示信號(hào)，并且無(wú)須做任何設(shè)置，大大增強(qiáng)了來(lái)電顯示的靈敏度和準(zhǔn)確性，并且可以將收到的來(lái)顯無(wú)限次地轉(zhuǎn)移至其它分機(jī)（內(nèi)外線征詢轉(zhuǎn)接、三方通話，轉(zhuǎn)接過(guò)程均保持內(nèi)外線來(lái)電顯示）；●自動(dòng)加撥IP字頭； 系統(tǒng)允許針對(duì)不同的外線，設(shè)置不同的IP引導(dǎo)號(hào)，并且在用戶撥打長(zhǎng)途電話時(shí)，能自動(dòng)加撥，因此，用戶在不知不覺(jué)中，已經(jīng)享受到了IP電話所帶來(lái)的實(shí)惠；●可共享的99組縮位撥號(hào)； 系統(tǒng)允許增加99組（每組長(zhǎng)度可達(dá)24位）縮位撥號(hào)，將較長(zhǎng)的電話號(hào)碼綁定在兩位數(shù)字中，在撥打電話時(shí)只需按綁定的兩位數(shù)即可，方便記憶、減少出錯(cuò)、提高工作效率；●分機(jī)遇忙回叫； 當(dāng)呼叫某分機(jī)時(shí)，若該分忙時(shí)或聽(tīng)到忙音時(shí)，若使用本功能，可以減少反復(fù)試撥分機(jī)的情況；●人工值班外線呼入響鈴分機(jī)任意設(shè)定，電腦值班可以設(shè)置兩個(gè)值班分機(jī)； 響鈴分機(jī)和值班分機(jī)可以根據(jù)用戶的實(shí)際情況自行更改，并可以針對(duì)不同的外線設(shè)置不同的響鈴分機(jī)，以滿足不同部門(mén)之間可以獨(dú)立組成自己部門(mén)的外線群組；●三段電腦值班語(yǔ)音提示； 三段共長(zhǎng)30秒的語(yǔ)音引導(dǎo)信息，大大減少值班員的工作壓力和提高了公司形象；●一鍵呼叫總臺(tái)； 賓館、酒店的客房分機(jī)可一鍵呼叫總臺(tái)，方便客人也提高酒店服務(wù)質(zhì)量；●多種工作模式； 分機(jī)可設(shè)置 遇忙轉(zhuǎn)移 、 無(wú)條件轉(zhuǎn)移 和 免打擾 ，以適應(yīng)不同場(chǎng)合、不同人員、不同時(shí)段的需要，實(shí)現(xiàn)人性化更強(qiáng)的來(lái)電處理方式；●網(wǎng)中網(wǎng)（群組功能）； 分機(jī)、外線可以設(shè)置十個(gè)不同群組，實(shí)現(xiàn)內(nèi)線互通、外線分組使用，適合話費(fèi)需獨(dú)立核算的場(chǎng)合；●個(gè)人密碼管理； 分機(jī)個(gè)人密碼管理，保證自己分機(jī)不被其他人越權(quán)使用；●多出局碼； 系統(tǒng)允許設(shè)置三個(gè)出局碼，適用于同時(shí)使用不同運(yùn)營(yíng)商外線的場(chǎng)合，直選外線一鍵完成；●可選配 電腦硬盤(pán)秘錄 軟件； 為方便公司管理，系統(tǒng)允許連接秘錄設(shè)備對(duì)某些分機(jī)的通話進(jìn)行一定程度的秘錄，而本系統(tǒng)不但可以連接傳統(tǒng)的磁帶式錄音設(shè)備，還支持由我公司開(kāi)發(fā)的電腦硬盤(pán)秘錄軟件，以徹底解決錄音時(shí)間受磁帶限制的問(wèn)題，也可以非常方便地進(jìn)行備份、分類、刪除、編輯等工作；●分機(jī)雙等級(jí)控制； 每個(gè)分機(jī)可以同時(shí)設(shè)定兩個(gè)不同等級(jí)，在需要對(duì)話費(fèi)進(jìn)行比較詳細(xì)的控制管理的場(chǎng)合，基本可以滿足各種不同的需求，話務(wù)控制更加靈活、多樣；●遠(yuǎn)端編程功能； 為方便客戶對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)工作，本系統(tǒng)提供了多種的遠(yuǎn)程管理模式，不但可以采用電話線直接對(duì)遠(yuǎn)程的用戶系統(tǒng)進(jìn)行編程，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等方式，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，從而使技術(shù)支持、產(chǎn)品維護(hù)變的簡(jiǎn)單方便了；●內(nèi)帶 反極檢測(cè) ； 在某些場(chǎng)合，需要對(duì)分機(jī)話費(fèi)進(jìn)行準(zhǔn)確管理，則可到電信運(yùn)營(yíng)部門(mén)申請(qǐng)反極信號(hào)，結(jié)合系統(tǒng)的 反極檢測(cè) 功能，即可實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)；●內(nèi)置大容量 話單儲(chǔ)存器 和時(shí)鐘； 為使在系統(tǒng)未連接計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)時(shí)，也能將分機(jī)所撥電話完整記錄下來(lái)，本系統(tǒng)增加了一套大容量的儲(chǔ)存設(shè)備，可以儲(chǔ)存多達(dá)2500張的話單，并可在連接計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)時(shí)上傳給電腦，以實(shí)現(xiàn)話單的管理；另外，本系統(tǒng)采用專門(mén)的校驗(yàn)方式，即使在上傳話單過(guò)程中出現(xiàn)通訊中斷，也不會(huì)對(duì)話單造成錯(cuò)誤，只需重新建立正常連接，系統(tǒng)將自動(dòng)恢復(fù)話單上傳；●內(nèi)部來(lái)顯 內(nèi)部通話時(shí)可看到來(lái)電對(duì)方號(hào)碼。●征詢轉(zhuǎn)接當(dāng)分機(jī)A在接到外線的來(lái)電時(shí)，將來(lái)電轉(zhuǎn)至另外一個(gè)分機(jī)B，在B分機(jī)提機(jī)后，A首先與B建立通話，而通話內(nèi)容外線無(wú)法聽(tīng)到，（外線在聽(tīng)等待音樂(lè)），只有當(dāng)分機(jī)A或分機(jī)B中任意一方掛機(jī)，剩余的一方將與外線重新建立通話，這種過(guò)程叫 征詢轉(zhuǎn)接 ?！袢酵ㄔ?當(dāng)分機(jī)A在接到外線的來(lái)電時(shí)，將來(lái)電轉(zhuǎn)至另外一個(gè)分機(jī)B，在B分機(jī)提機(jī)后，分機(jī)A、分機(jī)B和外線三方通話，當(dāng)分機(jī)A或B中任意一方掛機(jī)，剩余的一方將仍然與外線通話，這種兩個(gè)內(nèi)線分機(jī)與一個(gè)外線通話的轉(zhuǎn)接過(guò)程叫 三方通話 。●免打擾 免打擾是指無(wú)論何種呼叫，該分機(jī)均不響鈴并以忙音樂(lè)提示呼叫方，但分機(jī)的呼出不受任何影響?！翊?、代撥 代接電話是指當(dāng)內(nèi)、外線呼叫某分機(jī)但被呼叫都不在該分機(jī)處時(shí)，被呼叫者利用其它分機(jī)把該呼叫接入的操作。●彈性編碼 彈性編碼是指用戶可根據(jù)習(xí)慣或特別情況對(duì)分機(jī)的號(hào)碼進(jìn)行更改，以方便記憶和使用?！窨s位撥號(hào) 縮位撥號(hào)是指將某一個(gè)常用或者比較長(zhǎng)的外線電話號(hào)碼綁定在兩位數(shù)的代號(hào)中，以后在撥打該電話時(shí)，只需要調(diào)用相應(yīng)代碼即可，以提高工作效率。●自動(dòng)IP加發(fā) 為降低長(zhǎng)途通話的費(fèi)用，很多用戶采用了IP電話，但在使用時(shí)，往往經(jīng)常忘記在長(zhǎng)途號(hào)碼前加撥IP引導(dǎo)號(hào)，或者為每次撥打長(zhǎng)途電話要加撥IP號(hào)而繁瑣，本系統(tǒng)增加了自動(dòng)加撥IP引導(dǎo)號(hào)功能，只要預(yù)先將IP引導(dǎo)號(hào)輸入系統(tǒng)，則當(dāng)分機(jī)只需按平常方式撥打長(zhǎng)途電話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在號(hào)碼前面加撥IP引導(dǎo)號(hào)。